Sulitnya Minta Surat Keterangan Lunas dari Bank UOB

Saya ucapkan terima kasih karena keluhan saya telah dimuat oleh media konsumen. Saya adalah nasabah kartu kredit Bank UOB, dan telah melakukan pembayaran dan pelunasan kartu kredit UOB saya an Silvy Wahjudi nomor kartu kredit 4026-95**-****-3602 pada tanggal 14 Juni sebesar Rp2.716.000. Saya dijanjikan 2 hari kerja Surat Keterangan LUNAS akan di email ke saya. Nyatanya sampai hari ini tanggal 3 Juli saya belum terima email dari Bank UOB.

Sudah 7 kali saya telepon ke UOB Jakarta, mereka bilang kalau surat pelunasan saya sudah TERBIT dan sudah dikirim via email tapi saya tetap belum terima. Cek di folder spam juga tidak ada. Saya melunasi semua tagihan saya tanpa minta diangsur dan tidak minta potongan. Saya bayar sesuai tagihan saya.

Setiap saya telepon CS UOB jawabannya selalu sama sudah dikirimkan dan akan dikirimkan ulang bila belum terima. Apa memang ribetnya seperti ini minta surat keterangan lunas dari Bank UOB?? Saya sebagai konsumen merasa di-PHP oleh UOB.

Mohon tanggapan pihak-pihak terkait.

Silvy Wahjudi
Surabaya Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Kartu Kredit Bank UOB:
[Total:3    Rata-Rata: 3.7/5]
Tanggapan Bank UOB Indonesia atas Surat Ibu Silvy Wahjudi

Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Ibu Silvy Wahjudi yang dimuat dalam rubrik Surat Pembaca Mediakonsumen.com pada tanggal 3 Juli...
Baca Selengkapnya

7 komentar untuk “Sulitnya Minta Surat Keterangan Lunas dari Bank UOB

  • 4 Juli 2019 - (14:21 WIB)
    Permalink

    saran sya langsung datang aja ke Banknya,,krna mereka pada dasarnya tidak terlalu peduli dengan surat lunas tersebut yang mereka pikirkan bagaimana nasabah yang menunggak bisa membayar lunas. jangan lupa di bawa bukti kalo memang sudah lunasnya.

    • 4 Juli 2019 - (21:48 WIB)
      Permalink

      Setelah keluhan saya ini di muat di media konsumen langsung ada tanggapan dr UOB. Mereka menelpon saya. Dan email SURAT KETERANGAN LUNAS nya langsung di kirim ke saya.

  • 4 Juli 2019 - (15:30 WIB)
    Permalink

    setau saya kalo cc tu gada surat nya mbak.. kecuali kita menunggak dan mau melunasi dengan catatan cc kita mau ditutup setelah pelunasan.. kalo masih aktif biasa nya, pembayaran kita akan tercatat di lembar tagihan bulan selanjutnya dengan keterangan transaksi (kredit) untk pembayaran tagihan (payment)

  • 4 Juli 2019 - (15:40 WIB)
    Permalink

    Terima kasih saya ucapkan kepada MEDIA KONSUMEN krn dengan di muat nya keluhan saya ini pihak dr UOB langsung TELP saya tadi pagi.
    dan SURAT KETERANGAN LUNAS juga langsung di emailkan ke saya. Terima kasih saya ucapkan pada pihak2 terkait.

  • 3 Oktober 2019 - (20:02 WIB)
    Permalink

    Hai Mbak, saya juga menghadapi kendala yang sama, bahkan saya sdh membayar sejak bulan 5, sll kontak dengan agent yg membantu saya utk pelunasan, sampai dengan sekarang saya masih belum dikirim2 surat keterangan lunasnya.. entah yang salah di mana, tapi dibandigkan dg bank sebelah yg stlh saya lunasin tunggakan saya .. sesuai dengan janji mereka 2mgg, benar2 2 minggu dikirim.

    untuk Bank UOB ini sendiri saya udah masuk bulan keempat, sudah telpon langsung ke Manager nya kalau WA k agent sll setiap bulan menanyakan, jawabannya zero.. still on proses.. begitupun managernya balas email jawabannya on proses ya BU..

  • 7 Juni 2021 - (12:09 WIB)
    Permalink

    Bank UOB sepertinya memang tidak memikirkan nasabah yang sudah percaya dengan bank ini. Kecewa adalah hal yang saya dapat, bukan kenyamanan. Suami saya juga mengalami hal yang serupa dengan ini. Sudah bolak balik lapor, disuruh menunggu 3 hari terus yang lama-lama menjadi satu bulan. Pihak bank ini sangat bertele-tele dan kerja seperti bercanda, tidak menganggap serius nasabahnya. Melihat juga banyak kasus yang serupa, bank UOB tidak belajar dari kesalahannya, malah cenderung suka untuk mengulangi.

    Link keluhan media konsumen saya:
    https://mediakonsumen.com/2021/06/07/surat-pembaca/surat-lunas-credit-outstanding-terakhir-bank-uob-tidak-dikirim-sesuai-prosedur

 Apa Komentar Anda mengenai Kartu Kredit Bank UOB?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Sulitnya Minta Surat Keterangan Lunas dari Bank UOB

oleh silvy wahjudi dibaca dalam: 1 menit
7