Citibank Tetap Mendebit Dana dari Kartu Kredit untuk Transaksi yang Gagal

Saya punya pengalaman tidak mengenakan saat transaksi dengan Kartu Kredit Citibank. Beberapa hari yang lalu saya melakukan pembayaran tagihan Kartu Halo saya melalui app My Telkomsel dengan KK Citibank saya. Namun setelah saya memasukkan OTP muncul keterangan error.

Saat saya cek tagihan saya tetap belum terbayar, namun tagihan KK saya sudah terdebit. Saya konfirmasi ke Telkomsel dan dicek oleh CS-nya bahwa belum ada transaksi pembayaran yang masuk. Saat saya konfirmasi ke CS Citibank, ditanggapi bahwa payment saya sudah berhasil dan tidak bisa dibatalkan. Padahal tidak ada email atau notifikasi sms yang saya dapat seperti halnya transaksi KK Citibank seperti biasanya.

Kecewa sekali sebagai nasabah tidak diberikan jawaban jelas dan harus membayar untuk sesuatu yang saya tidak nikmati

Wilda Hadena Fitriani
Semarang, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: