Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Klarifikasi dan Apresiasi perihal “Pihak J&T dan Shopee Tidak Mau Bertanggung Jawab Atas Kerusakan Paket” 25 April 2024 Paulus Susanto Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, J&T Express, JNT, Jualan Online, kerusakan barang, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman rusak, Retur barang, Shopee, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Dear Shopee & J&T, Terima kasih telah menindaklanjuti kendala tersebut hingga selesai. Walaupun awalnya kedua belah pihak agak enggan untuk menindaklanjuti kendala ini, pada akhirnya tetap ditindaklanjuti juga. Pihak Shopee menelepon saya beberapa kali untuk meminta keterangan terkait kendala paket yang rusak walaupun ada beberapa kali saya tidak bisa mengangkat telepon dikarenakan sedang sibuk. Setelah itu mereka memberikan solusi. Pihak J&T (Aini) mengirim pesan melalui WA menanyakan hal yang serupa dan meminta saya untuk mengantarkan paket yang rusak tersebut ke tempat awal saya mengirimkan paket. Setelah itu, Aini mengatakan setelah mengantar paket tersebut, nanti otomatis autoclaim dari pihak Shopee. Walaupun ada sedikit kesalahpahaman, tetapi terselesaikan dengan baik. Semoga Shopee & J&T ke depan menjadi lebih baik lagi. Terima kasih kepada pihak Mediakonsumen yang telah membantu laporan / kendala ini sehingga bisa terselesaikan dengan baik. Atas perhatiannya, saya mengucapkan terima kasih. Paulus Susanto Jambi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.