Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Indihome Buat Berita Acara Instalasi Fiktif dan Palsukan Tanda Tangan Calon Konsumen 7 Oktober 201921 Oktober 2019 Pandoes Prengus Beri komentar Dokumen, Internet Service Provider, Pemasangan Sambungan Baru, tanda tangan, Telkom IndiHome, Transaksi Fiktif Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum wr. wb., Selamat siang, Pada awalnya, saya ditelepon oleh Nexmedia dan ditawari untuk migrasi ke Indihome dengan harga Rp215.000/bulan mendapatkan internet 10Mbps dan TV 90 channel. Saya menyetujuinya karena reputasi Indihome dan harga yang relatif murah. Pada tanggal 28 September 2019 saya dihubungi oleh teknisi Indihome bernama Bud** dengan nomor telepon 0822988064** karena akan dilakukan survei. Akan tetapi pada tanggal itu saya tidak bisa karena ada acara, sehingga saya meminta beliau untuk datang pada hari berikutnya tanggal 29 September 2019. Pagi hari tanggal 29 September 2019 saya menghubungi teknisi tersebut untuk menanyakan jadi datang atau tidak, tetapi tidak dijawab. Tiba-tiba sore harinya saya mendapatkan email dari Telkom Akses yang berisi BERITA ACARA INSTALASI dengan nama saya, nomor saya, tetapi alamat berbeda, padahal sama sekali belum dilakukan instalasi. Alamat yang tercantum dalam berita acara adalah Jl. Pangkalan Asem Raya *** dekat Planet Ban, sedangkan alamat saya Jl. Kebon Kacang III *** Tanah Abang Jakarta Pusat. Berita acara tersebut juga mencantumkan nama saya yang sudah ditandatangani alias TANDA TANGAN SAYA DIPALSUKAN dan juga tanda tangan petugas lapangan atas nama Zai***din. Saya sudah melakukan komplain ke contact center 147 pada tanggal 3 Oktober 2019 dengan nomor aduan IN56751810. Kemudian pihak Indihome menghubungi saya dan menanyakan permasalahannya, sudah saya jelaskan akan tetapi tidak ada kelanjutannya. Kemudian saya melakukan aduan lagi dengan nomor IN56827563, saya tanyakan CS alamat saya yang tercatat, ternyata masih alamat yang salah, padahal sudah saya jelaskan di aduan pertama bahwa alamat tersebut bukan alamat saya dan saya minta untuk diganti sesuai dengan yang benar. Sampai sekarang pihak Indihome masih belum menghubungi saya dan belum dilakukan instalasi, ketika saya telepon ke call center lagi, jawabannya selalu sudah dilakukan instalasi dan sudah aktif per tanggal 29 September 2019. Sebenarnya saya tidak masalah jika pelayanan instalasi lama atau memakan waktu, yang saya tidak berkenan adalah TANDA TANGAN SAYA DIPALSUKAN. Dengan surat ini saya berharap pihak Indihome dapat menanggapi dengan bijak dan melakukan instalasi sesuai janjinya. Bagas Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.