Tanggapan JNE atas Surat Bapak Candra Sofyan

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 24 Oktober 2019 berjudul “Sudah 5 Hari Paket YES JNE Belum Juga Sampai”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Candra Sofyan Sukarsa.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Candra Sofyan Sukarsa untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa proses penyelesaian kiriman tidak lolos x-ray karena berisi baterai. Namun pengirim menginformasikan bahwa paket tersebut tidak ada baterai dan Customer Service JNE meminta maaf mengenai hal tersebut. Selanjutnya kiriman diberangkatkan via darat dengan estimasi 5-6 hari kerja pada tanggal 29 Oktober 2019 dan penggantian refund ongkos kirim YES, sehingga tercapai saling pengertian antar kedua belah pihak.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.

Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
www.jne.co.id

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JNE Express:
[Penilaian Rata-rata: 4]
Sudah 5 Hari Paket YES JNE Belum Juga Sampai

Saya selaku pembeli memesan sebuah barang menggunakan jasa pengiriman JNE YES nomor resi: 010530530630019 pada tanggal 24 Oktober 2019, dengan...
Baca Selengkapnya

Loading...

Satu komentar untuk “Tanggapan JNE atas Surat Bapak Candra Sofyan

  • 7 November 2019 - (12:48 WIB)
    Terimakasih pihak JNE sudah mw bertanggung jawab, paket sudah sampai ditujuan pada tgl 31 oktober 2019 dengan aman, saya berharap semoga kejadian ini tidak terulang lagi, semoga JNE lebih baik kedepannya lagi. Thanks

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JNE Express?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan JNE atas Surat Bapak Candra Sofyan

JNE EXPRESS 1 menit
1