Beli Barang di Akulaku, Proses Lama dan Merchant Tekno Garage Tidak Membalas Chat

Saya pengguna Akulaku, membeli laptop ASUS 412sda pembelian tanggal 31 Oktober 2019, namun sampai sekarang tidak ada kejelasan soal pengiriman. Saya coba live chat melalu aplikasi Akulaku ke merchant “Tekno Garage” selalu tidak respon meski hanya untuk menanyakan progress pengiriman. Sempat saat itu ada pengiriman melalui JNE dan dengan nomor resi, tetapi saat akan saya cek resi “not found” di website JNE. Kemudian saya menunggu 24 jam dengan harapan mungkin belum di-update nomor resinya, tetapi sama saja masih “not found“.

Kemudian saya menelepon Akulaku untuk kejelasan informasi, dan kagetnya di Akulaku menyebutkan bahwa mereka tidak atau belum ada nomor resi?! Terus itu nomor resi siapa?! Di telepon saya yang terakhir saya sudah menanyakan prosesnya kemudian diinfokan jika barang kosong dan baru ada pengiriman kembali. Aneh, kenapa merchant bisa menerima orderan jika barang habis, dan Akulaku juga masih menampilkan barang tersebut?

Dan beberapa email komplain saya juga dibalas untuk menghubungi pihak merchant yang bersangkutan. Bagaimana bisa menghubungi jika tidak pernah dibalas!!?? Hampir tiap hari saya menghubungi CS dan hanya disuruh menunggu saja dan akan ditindaklanjuti jika lebih dari 14 hari. Kenapa harus 14 hari? Apa Akulaku tidak bisa melihat proses yang lama? Akulaku terkesan lebih melindungi penjual daripada pembeli. Lucunya sekarang sudah ada tagihan untuk pembelian laptop saya.

Saya kecewa padahal saya merencanakan menggunakan untuk project pekerjaan dan sekarang saya rugi waktu, karena sekarang di aplikasi Akulaku status saya menjadi dari awal lagi yang menyebutkan merchant sedang mempersiapkan barang untuk dikemas. Ini kan namanya rugi waktu.

Nomor pemesanan saya 157248529017987795515. Mohon kejelasan pengiriman saya.

Andri Cahyadi
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Akulaku:
[Total:11    Rata-Rata: 1.9/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

23 komentar untuk “Beli Barang di Akulaku, Proses Lama dan Merchant Tekno Garage Tidak Membalas Chat

  • 14 November 2019 - (09:42 WIB)
    Permalink

    Akulaku udah tahan banting dan gak ada urat malu lagi walaupun banyak komplain dan SP disini. Duit pembelian pulsa saya sekitar 150K lebih juga tidak balik kok, udah biarin lah, biar gak berkah buat bos dan karyawannya.

  • 14 November 2019 - (10:20 WIB)
    Permalink

    KLO barang ga d terima trus asngsuran ttep d bayarin ga gan
    soalnya pakety sayaz juga blum nyampe2 dah sminggu

    • 14 November 2019 - (12:02 WIB)
      Permalink

      Klau saya ini memang udh ada tagihan, tp saya akan tnggu aja kelanjutan setelah 14 hari. Apa mau di refund atau gmn.. Yg jelas saya blm akan bayar tagihannya.. Selama data saya benar

  • 14 November 2019 - (17:40 WIB)
    Permalink

    Kalau resi gak valid biasanya sellernya lagi ngulur2 waktu, tapi seharusnya pihak akulaku memberi batasan waktu ke seller untuk ngirim barangnya, kalo gak dikirim juga dengan batasan waktu yg ditentukan, uang dikembalikan ke pembeli, tapi Kalau lihat nama aplikasinya ” AKULAKU” yang penting laku

    • 15 November 2019 - (07:18 WIB)
      Permalink

      Betul saya setuju, krn pengalaman saya belanja di tempat lain juga ada batas waktu pemprosesan, jika lebih dr wakti tertentu, baik itu pembatalan atau bagaimana sesuai kebijakan setiap perusahaan, la ini akulaku terkesan menutup mata dan di tnggu 14 hari, di komplain lainpun yg saya baca juga setelah 14 hari tidak ada proses, dan hanya menunggu.. Seperti tdk ada sistem notifikasi atau apa namanya di akulaku untuk mengetahui setiap proses melebihi 14 hari.. Saya kecewa juga rugi waktu

    • 12 Maret 2020 - (10:20 WIB)
      Permalink

      Tehno garage memang seler sialan saya juga sama kirim spek yg lama bilangannya garansi 3 tahun g taunya cuma 1 tahun di komplain g bales kirim barang 2 minggu lebih harusnya tutup itu sales ada yg tau mungkin alamatnya tehno garage??

      • 9 April 2020 - (19:20 WIB)
        Permalink

        Klo boleh tau kelaanjutanya gmna pak sampe skrang? Soalnya saya juga sama pesan laptop di tekno garage tapi barang yang di kirim laptop bekas jauh dari spek yang ada di deskripsi

        • 16 April 2020 - (19:30 WIB)
          Permalink

          O. Sama ya mbak.. Seperti yg saya infoin di artikel saya, saya lapor langsung ke cc akulaku klau dikirim laptop bekas, saya kemudian chat juga ke tehno garage klau ini kriminal dan penipuan serta saya photoin laptop yg dikirim.. Saya ancam akan saya laporkan ke polisi dengan penipuan,selang beberapa menit chat saya di bales, dan tetap saya ancam dengan pelaporan bsok hari.. Kemudian mereka akan memproses akan membatalkan dan akan di refund uang.. Prosesnya kurang lebih semingguan mbak

      • 16 April 2020 - (19:23 WIB)
        Permalink

        Itu klau gak salah di pademangan IV dah bang.. Dulu saya mau samperin.. Coba abang cari di artikel saya.. Itu kyknya ada alamat kantornya.. Juga ada no tlp.. Tapi klau tlp kyknya juga susah di tlp, gak di angkat

  • 15 November 2019 - (12:00 WIB)
    Permalink

    Dan hari ini tgl 15 nopember saya mencoba menelpon cs akulaku untuk menanyakan proses apakah ada kejelasan, di terima oleh cs atas nama ana, dan memang harus menunggu 14 hari dr tanggal chat saya tgl 1 nopember, sebelumnya saya mengirim komplain melalui email di aplikasi di janjikan akan di proses ke pihat terkait dan nanti akan di hubungi oleh pihak akulaku. Kenapa tidak ada kecocokan pemahaman baik dr cs akulaku dengan balasan email saya di hari yg sama.. Dan terkesan akulaku sangat kekeuh memegang sop 14 hari kerja untuk menindaklanjutin keluhan ke pihat terkait..yang jadi pertanyaan adalah apa akulaku tidak bisa melihat proses pembelian saya yang dari 31 oktober tidak ada kelanjutan dr merchant tehno garage? Apa akulaku tidak bisa mengeksekusi jika memang ada keluhan dr konsumen soal merchant, komplain ini akan saya teruskan sampai ada solusi karena tagihan sudah masuk ke saya.. Dan barang blm saya terima.

  • 18 November 2019 - (21:33 WIB)
    Permalink

    Saya juga kebetulan beli laptop di merchant yang sama “TEKNO GARAGE”. Tapi kasus saya sedikit beda. Saya pesen barang dan bayar DP tanggal 13 November, paket baru sampai tadi tanggal 18. Tapi laptop yang dikirim beda seri, saya pesen laptop asus a409ua tapi yang kirim laptop asus x441ub, dan harganya beda jauh juga. Saya udah coba telfon dan chat merchant namun tidak di balas dan diangkat padahal berdering dan online nomornya. Saya coba telfon cs akulaku tapi disuruh konfirmasi ke merchant dulu. Padahal merchant juga tidak menanggapi chat dan telfon saya. Kalo mau kirim keluhan lewat email akulaku bisa ke alamat mana ya kalo boleh tau?

  • 21 Desember 2019 - (22:46 WIB)
    Permalink

    Akulaku kurang jeli banyak laporan toko tekno gerage bermasalah bukan diblokir taw dikluarkan malah bebas jualan…no resi terupdate sering bodong

  • 30 Maret 2020 - (16:50 WIB)
    Permalink

    G jelas memang tekno garage. Pemesanan dari tgl 11 sampe sekarang Barang belom saya terima.yg lebih heran lagi tagihan sudah masuk. Tgl30-3 -20 status barang sudah di terima.padahal saya g terima tuh barangnya. knp bisa begitu.. G ada kejelasan dari tekno garage. Di tlp g di angkat…kami haya rakyat kecil yg bisanya hanya nyicil. Knp masih ajah di cekik….ingat azab juragan TEKNO GARAGE.

  • 10 Juli 2020 - (12:05 WIB)
    Permalink

    Mohon maaf apakah ada yang punya nomor tlp TEKNO GARAGE karena saya pesan laptop dan resi nya bodong. Belum ada tanggapan balasan chat dari seller hanya disuruh sabar sabar dan sabar…

    • 15 Agustus 2020 - (22:45 WIB)
      Permalink

      di chat aja mbk…pokoknya ancam aja…saya sudah selesai dr pelaporan sampai selesai kurang lebih 2 mggan selesai..uang di kembalikan ke aku akulaku..akulaku gak efek klau gini..mereka cuma pembiayaan..paling di suruh kontak merchant..klau udh lewat waktu yg di tentukan baru akulaku bisa di tlp cc nya

  • 21 Juli 2020 - (13:25 WIB)
    Permalink

    Ya Alloh ternyata udah banyak kasusnya, sayangnya saya juga udah jd salah satu korban php.nya, pdahal pas pertama chat tanya pas mau beli fast respon adminnya, giliran udah dibeli ngga pernah di bls sama sekali. Komplain ke akulaku ttep harus nunggu batas waktu sampai 14hr, pdahal dr bukti chat aja udah ada itikad tidak baik, harusnya akulaku ikut tanggung jawab jg.

    • 15 Agustus 2020 - (22:48 WIB)
      Permalink

      chat aja penjualnya..bilang ini penipuan dan akan di laporkan, terus aja chat ..dan sering2 tlp akulaku…memang capek tapi mau gimana..kedepan klau pakai akulaku cuma buat pembayaran cicilan aja, belinya di bukalapak atau ecommerce yg bekerja sama ama akulaku ..skr saya gitu..

      • 16 Agustus 2020 - (14:23 WIB)
        Permalink

        Sya udh chat penjual by tpi g ad respon,,malah sekarang chat sya sma toko tau2 hilang..sya TLP Cs nya sruh nunggu 14hari,,masa pesen Samsung a20s ram 4 tapi dkasih Samsung a20s ram 3 cicilannya ram 4 lagi, surat di handphone jg g ad…Kya hp batangan cm ad dus ja ma casan.

      • 18 Agustus 2020 - (23:29 WIB)
        Permalink

        Ini gimana ya mba/ mas, suami saya baru jumat kmrn pesan laptop ke Techno Garage kmrn muncul resinya tahu2 hilang, pas dicek ternyata repotnya banyak yang jelek.. Padahal udah bayar tagihan.. Solusinya gimana ya mba/ mas supaya uang tagihan itu kembali?

  • 3 Oktober 2020 - (04:28 WIB)
    Permalink

    Saya beli di gadget laku tanggal 01-10-2020 jam 17.21 . Membeli handphone xiaomi redmi 9 ram 3 internal 32gb warna purple. Sekitar jam 18.44 pelapak balas yg ready warna green sama grey. Saya belum sempat balas. Besok nya baru saya balas. Kalau purple kapan readye nya. Tapi barang kol sudah dikirim dengan nomer RESI yang not fount . Saya chat gak di balas.
    Cara melaporkan ke akulaku gmana ?? Supaya dana balik

    • 3 Oktober 2020 - (10:16 WIB)
      Permalink

      waduh kejadian juga sama tehno garage,bang saran saya..abang buat pengaduan ke media ini sendiri, krn kalau cuma menulis disini di bagian balasan pengaduan saya, gak akan di ketahui ama admin ini…buat aja pengaduan klau abang beli barang ,,itu memang merchant tehno garage dari dulu parah…

 Apa Komentar Anda mengenai Akulaku?

Ada 23 komentar sampai saat ini..

Beli Barang di Akulaku, Proses Lama dan Merchant Tekno Garage Tidak Me…

oleh Andre Arya dibaca dalam: 1 min
23