Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Mau Tutup Kartu Kredit Bank Mega, Malah Dipersulit! 30 November 20197 Januari 2020 feni_elvira 14 Komentar Bank Mega, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Bank Mega, Penutupan Kartu Kredit Ikuti kami di Google Berita Saya Feni, saya sudah menggunakan kartu kredit Bank Mega sejak 2008. Nomor kartu saya: 4201 9200 62** **05 jenis Gold. Pada tanggal 29 November 2019 saya menelepon CS Bank Mega perihal penutupan kartu kredit. Semua tagihan sudah saya pastikan LUNAS. Namun pihak CS sangat berkeras dan mengatakan “Jika tidak mau pakai kartu Kredit Bank Mega, kartunya disimpan saja”. Saya sudah sangat emosi, sudah berbicara lama, makan pulsa, saya bahkan bilang kalau saya tidak bisa bayar bagaimana? Sampai kalau saya dicerai suami karena pakai kartu kredit Bank Mega lagi bagaimana? Namun jawaban CS tetap sama yaitu “Disimpan saja bu kartunya, tidak usah dipakai”. Saya bilang kartu akan saya buang. CS mengatakan kalau sudah dibuang buat laporan blokir kartu saja. Saya tahu CS akan dapat poin buruk jika ada customer yang berhasil menutup kartu, tapi ini sudah sangat tidak beretika! Akhirnya setelah debat panjang saya hanya bisa memblokir kartu, dengan nomor laporan: REV 7093454 (CS: Kania). Saya khawatir ke depan akan tetap ada biaya lagi karena kartu kredit tidak dalam status ditutup tapi hanya terblokir. Bank Mega, tolong ditindaklanjuti! Feni Elvira Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.