Pengiriman Kartu Kredit BRI yang Tidak Jelas

Saya mau mengeluh terkait pengiriman Kartu Kredit BRI yang tidak jelas. 3 kali pengiriman mulai dari tanggal 10 Desember s.d. sekarang kartunya belum sampai sampai di tangan saya. Dengan alasan pemilik kartu menolak, alamat tidak ditemukan atau saya jarang berada di kantor. Sudah puluhan kali saya telepon  CS BRI, jawaban dari mereka selalu sama, menunggu dan menunggu sampai saya bosan. Saat saya cek alamat pengirimannya, alamat pengiriman KANTOR dan juga RUMAH salah semua. Sudah saya beri notes di setiap agen yang melayani saya melalui telepon, tetapi tidak ada feedback-nya sama sekali.

Sampai pernah saya mendapatkan respon kurang menyenangkan saat menanyakan status pengiriman saya, dan telepon saya dimatikan oleh agen CS BRI. SANGAT DISAYANGKAN ATTITUDE-NYA. Memasuki pengiriman ke-4 pengirimannya masih dikirimkan ke alamat yang sama. Padahal di setiap telepon CS sudah saya bilang alamat saya salah dan mereka menanyakan alamat yang benar di mana. Dan mereka selalu mengatakan sudah di-notes dan akan di-push ke bagian pengiriman. Tapi ternyata sampai saat ini jawaban dari agen CS BRI yang lain adalah PENGIRIMANNYA MASIH KE ALAMAT YANG ADA DI SISTEM. Kalau begini berpuluh kali pengiriman pun tidak akan sampai itu kartu karena alamatnya saja sudah salah.

Mohon dari pihak BRI untuk mem-follow up terkait pengiriman kartu kredit saya, mana motto kalian yang ”melayani dengan setulus hati”?

Firdha Aulia
Lembah Griya Indah, Bojonggede
Bogor 16437

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Pengiriman Kartu Kredit BRI:
[Total:4    Rata-Rata: 2.5/5]
Tanggapan Bank BRI atas Surat Pembaca Ibu Firdha Aulia

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Firdha Aulia. Menanggapi keluhan yang disampaikan, Bank BRI telah menghubungi nasabah...
Baca Selengkapnya

10 komentar untuk “Pengiriman Kartu Kredit BRI yang Tidak Jelas

    • 25 September 2020 - (14:27 WIB)
      Permalink

      Sama halnya dengan kartu kredit saya yang tidak jelas pengirimannya. Pihak BRI melakukan kesalahan untuk alamat kirim yang seharusnya alamat rumah, tapi dikirimkan dengan alamat kantor. Sudah saya tlp berulang kali utk merubah alamat kirim, yg menurut informasi dari Call centre kartu masih berada di kurir dan belum dikirimkan ke alamat kantor. Tapi herannya, alamat kirim yang salah TETAP TIDAK BERUBAH, tetap akan dikirimkan ke alamat kantor bukan rumah yg seharusnya. Ini kan ANEH SEKALI.
      Jawaban pihak CS yg berbeda2 sangat tidak masuk akal

      Febrina
      Apartemen The Springlake
      Summarecon Bekasi

  • 27 Januari 2020 - (14:03 WIB)
    Permalink

    Dear BRI, terimakasih kartu saya sudah sampai ditangan saya. mohon untuk memperbaiki dalam pelayanan pengiriman kartu kredit nya lagi.

  • 15 Mei 2020 - (06:09 WIB)
    Permalink

    Sampe berapa kali pengiriman? Saya juga alamatnya salah hanya beda nomor sudah berulang kali hubungi untuk kirim ke alamat yang benar selalu dijawab “hanya sebagai informasi,tidak ada tindak lanjut” sudah dua kali pengiriman gagal,ketiga kali juga katanya mau dikirim ke alamat yg sama toh jelas bakal gagal lg. Sy ga sampe si di tutup kaya mbak,tp memang nada cs nya agak meremehkan komplain nasabah

  • 16 Mei 2020 - (10:52 WIB)
    Permalink

    Selamat siang nama saya kayopi

    Saya sudah mengajukan kartu kredit BRI sejak 4bulan yg lalu dan baru di tanggal 12 Mei mendapat notifikasi SMS bahwa kartu sedang dalam proses pengiriman,namun hari ini saya kembali mendapatkan notifikasi bahwa pengiriman kartu saya gagal dan saya sudah mencoba menghubungi pihak BRI melalui email whatsApp dan contack BRI namun tidak ada kejelasan

    Tolong atas nama kayopi kartu kredit segera dproses dan tolong kirim ke alamat rumah saja terima kasih dan mohon respon nya

    • 31 Januari 2021 - (12:59 WIB)
      Permalink

      Dear BRI, saya mengalami hal yg sama seperti teman” lainnya.. pemberitahuan pengiriman kartu melalui SMS dan WhatsApp sebanyak dua kali, dengan alasan pengiriman salah alamat.. saya sdh menelpon lebih dari lima kali utk konfirmasi mengenai perubahan alamat pengiriman ke alamat rumah saya, tapi tidak sampai juga.. sampai saya menerima kembali pengiriman permohonan maaf atas keterlambatan pengiriman… tapi sampai hari ini saya belum menerima kartu kredit..

      AGUS
      Bekasi Utara

  • 29 Mei 2020 - (21:39 WIB)
    Permalink

    Saya juga mengalami hal yang sama kesel banget loh sudah di note ke alamat yg bnar tapisalah terus mba mohon maaf itu bisa ssmpai di tangan mba dikrim kerumah atau kekantor yah… ? Alamat saya juga salah RT Rw nya saya sempat mikir pasti ga akan samapai itu kartu saya kalo begini caranya terlebih rumah saya perkampunga dalam

  • 12 Juni 2020 - (13:14 WIB)
    Permalink

    Saya juga mengalami hal yang sama. Sampai sekarang kartu saya belum sampai ke tangan saya. Padahal saya sudah telepon berkali kali tapi kayaknya alamat pengiriman tetap ke alamat yang salah. padahal saya sudah update alamatnya berkali kali. Ada yang tau kurir apa yang BRI pakai? mungkin bisa langsung telp ke kurirnya dan check di kantor kurir tersebut.

  • 29 September 2020 - (23:52 WIB)
    Permalink

    selamat malam,saya juga mengalami hal yang sama. saya dapat dari BRI.Nasabah BRI yth.mohon maaf untuk keterlambatan pengiriman kartu karena kendala selama pendemi covid, kami optimalkan agar segera sampai ke alamat anda.dari bulan agustus sampai sekarang belum sampai juga pengiriman nya ke alamat saya, sebnar nya keterlambatan nya dari kurri apa dari pihak BRI nya. kalau keterlambatan dari kurri nya, mungkin boleh tahu pakai kurri apa,kalau bisa nya no resi biar saya ambil sendiri.sebelum terimakasih

 Apa Komentar Anda mengenai Pengiriman Kartu Kredit BRI?

Ada 10 komentar sampai saat ini..

Pengiriman Kartu Kredit BRI yang Tidak Jelas

oleh Firdha dibaca dalam: 1 menit
10