Tanggapan BRI atas Surat Pembaca Ibu Nur Diana

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Nur Diana tentang “Pengiriman Kartu Kredit BRI Lama Sekali“. Menanggapi keluhan yang disampaikan, Bank BRI telah menghubungi Ibu Nur Diana untuk menyelesaikan permasalahan yang dialami. Pada tanggal 15 Februari 2020 kartu kredit tersebut sudah diterima nasabah dan berstatus aktif.

Kami mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan Bank BRI. Kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.

Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silahkan menghubungi kami melalui telepon Call BRI 14017.

Hormat kami,

Amam Sukriyanto
Corporate Secretary Bank BRI
Jl. Jend Sudirman Kav. 44-46
Jakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bank BRI:
[Total:6    Rata-Rata: 2.2/5]
Pengiriman Kartu Kredit BRI Lama Sekali

Selamat malam, Saya ingin menyampaikan keluhan untuk Bank BRI yang notabene merupakan bank ternama, tetapi dalam hal pengiriman kartu kredit...
Baca Selengkapnya

3 komentar untuk “Tanggapan BRI atas Surat Pembaca Ibu Nur Diana

  • 4 April 2020 - (11:51 WIB)
    Permalink

    apa peningkatan kualitas sistem sudah dilakukan oleh bank BRI ? yang nyatanya saya masih mengalami hal yang sama dialami oleh ibu Nur Diana. Saya belum menerima kartu kredit saya sampai sekarang sejak ada pemberitahuan kalau kartu kredit saya telah di acc. padahal saya apply kartu kredit bersama teman-teman kantor saya, kebanyakan dari teman kantor saya sudah menerima kartu kreditnya. tapi saya malah mendapat pemberitahuan kalau kartu kredit saya gagal kirim, dengan alasan mungkin alamat tidak ditemukan atau tidak dikenali ? logikanya kartu kredit teman” saya sudah datang tanpa terkendala apapun dengan alamat pengiriman sama yaitu dikantor kenapa punya saya ada kendala? untuk kasus seperti ini kenapa pihak BRI tidak menyediakan tracking untuk nasabah? agar bisa memantau sampai mana perjalanan kartu kreditnya, kalau memang tidak ada tracking untuk kartu kredit harusnya diinformasikan untuk pihak kurir inisiatif telfon dahulu ke nasabah sebelum melakukan pengiriman. agar tidak di input gagal kirim dan harus menunggu 20hari kerja lagi. selama itu kah memang proses pengiriman kartu kredit BRI ? kalau ini gagal lagi akan disuruh nunggu 20hari kerja lagi? dan tanggal pengirimanpun dari pihak BRI yang menentukan? kemarin informasi gagal kirim 18 maret dan baru diproses pada tanggal 24 maret, tolong selisih proses tersebut juga diperhitungkan.

  • 14 April 2020 - (07:20 WIB)
    Permalink

    di tgl 27 maret 2020 saya mengajukan kartu kredit di bank bri & sampai skrg pun tdk di antar di rumah
    kemarin saya nlpn ke bank bri kata nya masik proses smlm saya nlpn kata menyuruh saya untk menunggu dari pusat pengataran jakarta pdhl perjanjian di awal dari bank bri paling lama 3 minggu & saya udh menunggu sampai 3 minggu tpi blm ada kepastian
    teman saya bgtu cepat mendapat kn kartu kredit dari bank lain hanya jangka wktu 2 minggu udh kluar … jdi saya harap bank bri bisa lbh meningkat kn sisten krj nya agar nasabah tdk merasa kecewa untk menunggu

  • 3 Juli 2020 - (08:27 WIB)
    Permalink

    saya juga setiap tlp admin selalu dengan jawabnya sama, sampai saat ini status pengiriman kartu saya pun tidak ada kejelasan, tidak ada konfirmasi, saya takut kartu saya di salah gunakan oleh pihak yg tidak bertanggung jawab, setiap tlp ke cs nya selalu di alihkan,
    tolong min,saya butuh kejelasan perihal pengiriman kartu cc saya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bank BRI?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Tanggapan BRI atas Surat Pembaca Ibu Nur Diana

oleh Bank BRI dibaca dalam: <1 menit
3