Tanggapan Traveloka untuk Bapak Bram Alamsyah Tjahjadi

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth. Bapak Bram Alamsyah Tjhajadi,

Salam hangat dari Traveloka. Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka dan kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Sebelumnya, kami ingin menyampaikan apresiasi atas pembayaran tagihan PayLater yang telah dilakukan pada bulan Maret & April 2020. Menindaklanjuti surat terbuka yang Bapak Bram Alamsyah Tjahjadi tujukan kepada Traveloka yang terbit di MediaKonsumen.com pada 13 April 2020, dengan menyesal kami informasikan bahwa sesuai kebijakan perusahaan, kami terpaksa melakukan pemblokiran pada akun PayLater Bapak Bram Alamsyah Tjahjadi dikarenakan adanya indikasi aktivitas akun yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan Traveloka PayLater yang berlaku seperti yang tertera pada tautan berikut: https://www.traveloka.com/id-id/travelokapay/paylater/termsandconditions, khususnya pada pasal 8 nomor 8.1F.

Adapun kebijakan penutupan akun PayLater sesuai dengan syarat-syarat umum pada tautan berikut: https://www.traveloka.com/id-id/termsandconditions, khususnya pada pasal 9 nomor 9.6.

Bapak Bram Alamsyah Tjahjadi masih dapat melakukan pemesanan di Traveloka dengan memanfaatkan opsi pembayaran resmi yang tersedia, seperti transfer via bank atau ATM maupun online banking.

Traveloka memahami akan pentingnya keamanan dalam transaksi pembayaran. Kami juga berkomitmen untuk memberikan produk & layanan terbaik guna menghadirkan pengalaman pemesanan serta pembayaran yang aman dan nyaman.

Jika Bapak memiliki pertanyaan lainnya, silahkan menghubungi kami melalui menu My Inbox di aplikasi, lalu ke bagian Pesan dan memilih menu Ask Our Team (Tanya Tim Kami) untuk mendapatkan respon yang lebih cepat.

Hormat kami,

Tim Traveloka PayLater
Wisma 77 Tower 1 & 2, Jl. S. Parman Kav 77
Jakarta Barat 11480