Tanggapan JD.id atas Surat Pembaca Sri Utari

Tanggapan JD.id atas Surat Pembaca Irwandi

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh konsumen atas nama Sri Utari pada hari Rabu, 8 April 2020 lalu di halaman ini, kami dari JD.id telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. JD.id tetap bertanggung jawab atas hal ini kepada konsumen. Pada hari Rabu, 8 April 2020 pengajuan pembatalan pesanan oleh konsumen berhasil dilakukan dan refund secara otomatis diproses oleh sistem kami.

Pada hari Sabtu, 11 April 2020, pengajuan refund telah diproses oleh Tim Finance. Kemudian, pada hari Selasa 14 April 2020 Tim CS kami menghubungi konsumen untuk memastikan apakah uang refund sudah diterima, dan konsumen mengonfirmasi bahwa ia telah menerima uang refund tersebut dan semua dana yang dibayarkan telah diterima kembali. Setelah percakapan ini, konsumen menyatakan kesediannya untuk menutup laporan ini.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.id selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.id di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Deny Ekarisma
Customer Service Frontline Operation Manager JD.id

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JD.id:
[Total:1    Rata-Rata: 5/5]
Refund JD.ID Lama, Pesanan Tidak Sampai

Setelah upaya saya menghubungi CS (telepon dan email) JD.ID mengenai refund barang pesanan saya yang dibatalkan (2 nomor pesanan) dan...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JD.id?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan JD.id atas Surat Pembaca Sri Utari

oleh JD ID dibaca dalam: 1 min
0