Keluhan Surat Pembaca Pikir-pikir Lagi Bagi yang Ingin Pasang Indihome 5 Mei 202018 Mei 2020 Ira Nur 21 Komentar Berhenti Berlangganan, Internet Service Provider, Rincian Tagihan, Telkom IndiHome Ikuti kami di Google Berita Saya memasang indihome untuk toko saya pada tanggal 10 Maret 2020. Saat itu saya diminta hanya membayar deposit 215 ribu dimana deposit tersebut katanya bisa diambil kembali atau dibayarkan tagihan pada saat indihome akan ditutup. Singkat cerita, pada bulan April saya telat bayar karena sejak awal April toko tutup akibat pandemi corona. Pada tanggal 30 april 2020 saya berniat bayar sekaligus ingin mencabut layanan indihome. Karena menurut marketing deposit bisa digunakan untuk membayar tagihan, maka saya sampaikan keinginan untuk membayar tagihan bulan April menggunakan deposit. Tapi ternyata, pada bulan April ada dua tagihan yang harus saya bayar. Tagihan dari tanggal 10 Maret s.d 20 Maret (10 hari pemakaian) dan tagihan dari tanggal 21 Maret s.d 20 April (30 hari pemakaian) Total yang harus saya bayar untuk pemakaian 40 hari adalah kurang lebih 630 ribu. Dengan rincian: 1. Biaya pemasangan baru Rp. 150 rb 2. Tagihan Maret Rp. 239 rb 3. Tagihan April Rp. 239 rb (dibayar menggunakan deposit) 4. Denda Karena di bulan Maret saya merasa hanya memakai indihome selama 10 hari, saya agak keberatan jika harus membayar full. Maka saya datang ke telkom. Berikut percakapan saya : Q: Pak, ini kenapa ada 2 tagihan A: Satu untuk pemakaian bulan maret ditagih dari tanggal 5 – 20 April dan pemakaian April ditagih di tanggal 5 – 20 Mei. Q: Tapi saya kan pasang tanggal 10 Maret itu artinya sampai tanggal 20 maret saya hanya pakai 10 hari apakah saya tetap harus bayar full 239 ribu ? A: Pemakaian maret itu bukan sampai tanggal 20 bu tapi sampai tanggal 31 Maret, itu artinya di bulan Maret ibu sudah menggunakan layanan selama 21 hari Q: Kalau begitu penggunaan April pun sebenarnya untuk tanggal 1 April s.d 30 April? A: Benar Q: Kalau memang s.d akhir bulan lalu kenapa diblokir dari tanggal 20? A: Kesalahan ada pada ibu karena ibu telat bayar. Kalau tidak telat bayar, indihome tidak akan diblokir dan bisa dinikmati hingga akhir bulan. Hehe.. Ada pelajaran berharga yang saya ambil dari kejadian ini. Pertama, Sebagai konsumen kita tidak memiliki kekuatan untuk membela diri, atau dilindungi hak haknya dan apapun masalahnya kesalahan akan selalu ditimpakan pada konsumen. Kedua, jangan bodoh seperti saya yang malas mencari informasi yang pada akhirnya dirugikan. Saya yang hanya menggunakan layanan selama 40 hari, Telkom tidak mau tahu pokoknya harus tetap bayar full ditambah dengan denda. Tetapi saat konsumen telat bayar Telkom memutus layanan sejak tanggal 20. Padahal jika benar tagihan berlaku dari tanggal 1 s.d akhir bulan harusnya pemutusan layanan dilakukan di akhir bulan. Udah bayar denda, hak kita juga dikurangi. Terakhir bagi yang ingin memasang indihome sebaiknya pikir pikir lagi, masih banyak kartu seluler yang layanan internetnya lebih murah dan kecepatannya sama dengan indihome. Kalaupun terpaksa pasang, perhatikan tanggal pemasangan, jangan sampai memasang indihome di tengah bulan apalgi akhir bulan. Ira Nur Salamah Jln. Cimanuk, Ds. Jayaraga, Kec. Tarkid Garut Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.