Parahnya Ekpedisi JNE menggunakan JTR

Selamat Siang, saya sebagai pengguna JNE lebih dari 10 tahun, tampaknya merasakan kekecewaan mengenai kualitas pengiriman menggunakan JTR dari JNE.

Resi JNE untuk JTR

Sebelumnya, saya sudah menggunakan fasilitas JTR, dan tidak mengalami masalah, tapi saat mengirimkan barang di tanggal 6 Juni 2020, hingga surat ini di buat, barang saya tidak ada beritanya sama sekali, sedangkan customer care JNE sudah saya hubungi, bahkan manager area sudah saya hubungi , mereka bilang akan menjadi prioritas, tapi hingga tanggal 17 Juni 2020, barang saya sama sekali tidak ada kejelasan.

Saya sudah minta bantuan dari agen JNE tempat saya mengirimkan barang, mereka sudah bantu follow up, tapi tetap saja, barang saya tidak jelas juntrungannya, bahkan dari pihak JNE menyalahkan alamat saya tidak jelas, dan beranggapan bahwa no handphone yang tertera tidak bisa di hubungi.

Padahal saya tanggal 6 Juni 2020 itu mengirimkan 3 barang bahan baku, untuk usaha saya, dan sudah saya pesankan bahwa ini 1 tujuan, dan lucunya dari 3 box / kardus/ paket yang saya kirimkan dengan 1 alamat tujuan, 1 box/kardus/paket sampai dengan selamat ke tujuan, sedangkan 2 paket/kardus/bos, sampai sekarang tidak ada beritanya.

Jelas di sini saya sudah di rugikan oleh JNE sebagai penyedia jasa pengiriman barang logistik, saya memilih JTR karena volume barang yang saya kirim agak besar, dan itu bahan baku untuk kedai minuman kopi.

Sampai saat ini saya tidak bisa menemukan di mana barangnya saya, dan saya sudah mengajukan claim ke JNE, tampaknya tidak ada itikad baik dari JNE sebagai penyedia JTR untuk membereskan masalah ini.

Kerugian saya sebagai konsumen, dalam hal ini, bahan baku yang di kirimkan menjadi rusak, karena sudah terlalu lama dari perkiraaan kirim yang mencapai 3 – 5 hari dari tanggal di kirimkan, senilai 3.5 juta rupiah.

Saya tunggu itikad baik dari JNE dalam solusi kerugian yang saya rasakan di masa pandemik ini.

Leonardo Jauhari
Tangerang 15124

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai JNE Express:
[Total:147    Rata-Rata: 1.9/5]
Tanggapan JNE atas Surat Bapak Leonardi Jauhari

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen.com pada tanggal 18 Juni 2020 berjudul “Parahnya Ekspedisi JNE Menggunakan...
Baca Selengkapnya

16 komentar untuk “Parahnya Ekpedisi JNE menggunakan JTR

    • 18 Juni 2020 - (14:30 WIB)
      Permalink

      Untuk saat ini, daerah yg bisa di coverage dan cepat JNE, cukup kayak nya kalau ini jangan sampe terulang lagi.

      • 19 Juni 2020 - (07:31 WIB)
        Permalink

        Ini sama kasus nya dengan apa yang saya alami beberapa waktu lalu dan sudah saya post di
        https://mediakonsumen.com/2020/06/17/surat-pembaca/11-hari-tidak-ada-kejelasan-dari-pihak-jne-layanan-jtr

        1 resi terdiri dari 3 koli pengiriman dari sukabumu – bekasi.

        3 hari kemudian sampai hanya 1 koli.
        4 hari kemudian sampai koli yang ke 2.
        12 hari kemudian sampai koli yang ke 3.

        Yang saya sesalkan :
        1. ketika hanya 1 koli tiba status tracking berubah selesai. Nah di shopee karena baca resi status nya juga selesai. Ini fatal dan bisa dimanfaatin untuk penipuan di marketplace.
        2. CS nya tidak melakukan follow up secara profesional. Mereka yang janji, mereka yang ingkar. Setiap hari saya telpon dan menghabiskan pulsa +100rb jawabannya selalu “Saat ini masih proses investigasi oleh tim terkait, dan kami akan follow up kembali ke tim terkait” saya sampai hafal jawabannya.

        • 19 Juni 2020 - (19:23 WIB)
          Permalink

          Paket sy sejak tgl 29 mei sampai saat ini tgl 19 juni belum sampai…setelah tgl 17 juni ada pemberitahuan paket akan di antar saat itu juga…sampai tgl 19 juni saat ini paketnya belum tiba juga…di hubungi dari pihak JNE alasan kurirnya nomor saya tidak aktif kan anehh…kalau memang tgl 17 tidak aktif knpa tgl 18 dan 19 sy nda di hubungi nda niat memang org jne nya antar paketnya…

  • 18 Juni 2020 - (14:57 WIB)
    Permalink

    hal yang sama saya alami,paket saya stuck ditempat,9 hari tanpa kejelasan,bikin emosi emang,kalo memang sudah tidak sanggub menjaga kepercayaan pengguna jasa saran saya tutup aja.

  • 18 Juni 2020 - (17:22 WIB)
    Permalink

    Semakin banyak yang menyampaikan disini itu artinya emang JNE buruk palayanan nya, paket sy pun dari jakarta – serang, sejak tgl 10 juni sampai sekarang tgl 17 juni belum sampai,

  • 18 Juni 2020 - (19:55 WIB)
    Permalink

    Sama dengan saya… Saya kirim barang 2 paket dgn tujuan sama di hari yg sama… 1 paket sampai seminggu yg lalu… 1 paket lg sampai skrg tidak jelas keberadaannya…setiap hari saya telpon ke jne cs.. alasannya banyak dan mereka blg barang sudah sampai di kota tujuan tapi belum diantar… Customer saya lngsung ke kantor jne dikotanya dan sudah 2 hari ini tidak ada barang yg katanya sudah sampai itu… Ditanyakan katanya blm sampai…tp begitu kita telp cs bilangnya sudah ditujuan… Bgmn nasib barang saya yg sudah lama ini…

  • 19 Juni 2020 - (01:08 WIB)
    Permalink

    hampir mirip dengan yang saya alami. Pengiriman dari Jakarta ke Kabupaten Pandeglang sudah 9 hari paket belum diterima. Padahal kalo perjalanan normal cuma butuh waktu 4 jam. Setelah dicek tracking, barang terkirim dari Jakarta ke JNE Kab. PANDEGLANG sampai 2 hari, dan 7 hari mengendap di JNE kab. Pandeglang. Mohon evaluasi JNE pada unit bisnisnya di Pandeglang agar tidak terjadi keterlambatan lagi supaya tidak merugikan & tidak mengecewakan konsumen

  • 19 Juni 2020 - (06:36 WIB)
    Permalink

    dikirim dari Tangerang kematim tgl 16.6.2020 pake REG, tujuan Mojokerto, nyampe tgl 18.6.2020. JNE Expres tenan😁

  • 19 Juni 2020 - (18:34 WIB)
    Permalink

    JNE gak mutu. Kasusnya semua sama. Barang paketan itu bisa ratusan terbengkalai rusak kalo begitu.
    Saya krm paket dari Pasuruan ke Jember tgl 5 juni 2020. Sampai sekarang tgl 19 juni 2020 blm sampai.
    Saya melakukan cekresi via google dan komplin via wa sejak tgl 15 juni 2020.
    Resi 610460005028220. Mohon tanggapan dari pihak JNE.
    Apa yg harus saya lakukan terhadap pelanggan saya/penerima paket?
    Mengirim brg lagi, menngganti dgn uang? Atau memberi janji2 melulu, tanpa batas waktu.

  • 20 Juni 2020 - (08:06 WIB)
    Permalink

    barangnya hancur itu,saya pernah mengalami,Jne memang sering sekali mengecewakan,intinya setiap mengirim barang wajib asuransikl tidak di asuransi jne lepas tanggung jawab,Tuhan yg menggantikan kerugian bapak,

  • 28 Juli 2020 - (10:13 WIB)
    Permalink

    Makanya jgn pake jne . Tinggalin aja jne. Saya jualan aja cuma pake jnt only. Enak j&t cepet bgt. Pelayanannya mantap

  • 4 September 2020 - (00:53 WIB)
    Permalink

    No resi pengiriman jne 0112852025853515 , saya belanja dishopee dan order tgl 20 Agustus 2020, besok ada laporan barang telah di kirim 21 Agustus 2020, namun sejak pemberitahuan itu, barang masih saja dijakarta tidak bergerak gerak, sampai hari tanggal 4 September 2020

    Jne oh jne

  • 9 September 2020 - (14:09 WIB)
    Permalink

    Sama saya juga begitu, saya pesan lewat shopee pas cek out tulisannya 7-14 hr tp ternyata sampai skrng blm sampai. Saya telp dan email jne katanya pengiriman 22-30 hr hr. Gilaaa sih pelayanan jelek bgt.

  • 11 Januari 2021 - (16:07 WIB)
    Permalink

    Aduh,. Baru tau saya, klo JNE banyak bgt kasusnya.. saya beli barang dari shopee pengiriman pke JNE JTR, udah 8 hari tpi brang gak sampai.. pasti ada masalah ini.

  • 21 Mei 2021 - (22:05 WIB)
    Permalink

    Sedih bener liat komen2 ini.. Dimasa covid ini padahal.bisnis ini yg paling duluan rebound nya.. tp sayang beribu sayang.. corporate nya ga siap!! Dah gitu head media relation nya nongol kalo pas udah jelas sepakat doank…hihihihi typical mental ayam skali…hehehhe

 Apa Komentar Anda mengenai JNE Express?

Ada 16 komentar sampai saat ini..

Parahnya Ekpedisi JNE menggunakan JTR

oleh Leonardo Jauhari dibaca dalam: 1 menit
16