Kecewa Layanan Seekmi! Uang Raib, AC Pun Tak Betul

Ikuti kami di Google Berita

13 Mei 2020 saya melakukan order ke Seekmi untuk melakukan pembetulan AC sedikit bocor, namun kondisi masih dingin dengan Job ID Project: SA86085679. Teknisi datang dan meminta kami melakukan pembayaran sebesar 600 ribu untuk jasa penggantian freon dan cairan anti beku (harga sudah dilakukan penawaran)

Garansi yang disepakati adalah 1 bulan. H+1 perbaikan terjadi kebocoran, dan teknisi datang. 2 minggu setelahnya, yaitu 30 Mei kami minta perbaikan karena bocor kembali dan kondisi masih garansi. Namun janji tinggal janji, hingga tanggal 28 Juni pun kami sabar menunggu ternyata teknisi ingkar.

Kami pun kesal dan menelepon call center Seekmi. Namun dengan alasan tak ada suara, telepon kami diputus sepihak. Kami komplain melalui WA dan email, tapi jawaban yang kami terima justru masa garansi sudah habis dan Seekmi tidak bertanggung jawab.

Padahal kami hanya menginginkan solusi kalau teknisi lain datang melakukan pengecekan lagi dan diperbaiki.

Percakapan dengan Teknisi Seekmi terlampir; https://drive.google.com/folderview?id=1Qu3w3KdSROsqYOgwHLhNPSQuyDRbxveT

Amelia Nur Oktavia
Depok, Jawa Barat