Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Keluhan atas Pelayanan Pegawai Indomaret Dekat Stasiun Tambun 10 September 202010 September 2020 Herni 5 Komentar Belanja retail, Indomaret, Minimarket, Sikap petugas Ikuti kami di Google Berita Dear Media Konsumen, Saya ingin keluhkan pelayanan Indomaret di dekat Stasiun Tambun, tepatnya depan Pasar Tambun Selatan. Malam ini saya pulang kerja kehabisan uang cash, rencananya saya mau ambil uang di Indomaret sekalian membeli makanan kucing, walaupun harganya tidak seberapa namun saya kecewa atas sambutan kasirnya yang setengah hati melayani. Sebelum ini saya melihat salah satu kasir menegur seorang ibu yang memang datang masuk namun dia mencari sesuatu yang tidak ada. Kasirnya menegur dengan wajah masam, seolah-olah menganggap remeh atau sebelah mata kepada si ibu itu. Saat itu di hati terbesit tidak sopan sekali tindakan kasir itu, seakan akan meremehkan orang lain. untung saja ibu itu tidak tersinggung sehingga dia hanya diam sambil pergi. Malam ini terjadi dengan diri saya sendiri. Saya tahu dia lelah, saya tahu dia sudah seharian mungkin melayani pelanggan, capek pasti, namun jika kita di bidang jasa pasti tugas utama pelayan adalah melayani walaupun harus dengan senyuman yang harus dipaksakan. Zaman sedang sulit, saya di kereta saja sedang memperhatikan pembicaraan di group wa yang intinya sedang membahas mengenai korban covid yang makin bertambah, artinya keadaan belum running sepenuhnya normal. Kasir itu masih bagus karena Indomaret masih kasih dia rezeki untuk bernaung mencari penghidupannya, bagaimana nasib pengangguran yang sedang mengidam-idamkan pekerjaan karena terkena imbas dari keadaan sulit ini. Alasan mesin EDC yang sudah di-settle, dan wajah masam dia yang ogah-ogahan melayani customer, membuat settlement seperti seolah semua orang masuk ke sana bukannya mau membeli dan membayar, tapi seperti ingin menyulitkan mereka saja (karyawan Indomaret). Saya paham sedikit tentang sistem kasir. Settlement EDC itu bisa kok diulang, tinggal tekan 3636 password-nya kemudian EDC mampu menghitung transaksi baru lagi, apa sulitnya settle ulang? Saya pastikan kasir wanita di Indomaret itu, baik yang shift pagi maupun yang shift siang itu keduanya tidak punya attitude baik sama sekali. Untuk Pemilik waralaba Indomaret seberang Pasar Tambun. yang pas di tikungan pangkalan ojek itu maaf jika namanya agak kurang pas, tapi lokasinya itu persis depan Pasar Tambun tempat mangkalnya mobil-mobil elf Cikaranglah, ganti deh tuh pegawai kasir ceweknya sebelum banyak lagi yang komplain, atau diteslah sekali-sekali seperti apa kerja mereka, senyum asem, ucapan 3S-nya pelit, hadeh nyebelin banget. Hasil pencarian dari Google Maps …pokoknya Indomaret seberang Pasar Tambun Selatan Saya kapok belanja ke sana lagi, namun kalaupun terpaksa pastinya semoga saya sudah tidak melihat si mba manyun kacamata itu. dan agar diingat kejadian malam ini, saya lah yang tanya apakah mereka mengenal suara konsumen. Mohon proses tindak lanjutnya ya Bos… Terima kasih. Herni Tambun, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Thiti Similikiti10 September 2020 - (14:36 WIB)Permalink ini salah satu faktor malas belanja disana, kasir nya jutek dan ga ramah. pernah suatu saat nanya ttg promo yg saya dpt info dr media sosial, kasirnya malas-malas dan kesannya acuh ta acuh jawab sekena nya. Ketika didesak dgn menunjukkan bukti promo dari medsos toko dia sendiri dan agak memaksa, baru ybs mau cari tau lebih dalam tp dgn muka masam. Ke beberapa gerai di lokasi lain pun hampir sama, rata-rata malas dan ga ramah. Ini pengalaman saya sih bbrp kali ke gerai toko satu ini, jadi malas. Akhirnya lbh milih ke toko sebelah nya aja di Alf*****. Kasir nya lebih ramah dan kalau ditanya promo jawaban juga memuaskan. 1 Login untuk Membalas
8213 September 2020 - (05:02 WIB)Permalink Dan mereka malas meng-update harga. (harap cocokkan harga di rak dan di kasir, bisa bisa kena jebakan betmen) Sangat sering kejadian saya ini, harga di rak berbeda dengan tampilan monitor mesin kasir/harga sebenarnya. Biasanya saya ditawarkan untuk membatalkan item yang harganya berbeda. Tetapi yang terakhir ini saya tidak rela membatalkan transaksi, karena barang yang saya beli sangat penting dan urgent (kategori ATK). Di rak display tertera harganya 15K, tetapi di kasir muncul harganya 27K. Biasanya sudah menjadi aturan umum Super/Mini Market bahwa jika ada selisih harga maka yang berlaku adalah harga di rak display. Dan itu tadi, Saya Tidak Rela menerima pembatalan transaksi, sudah buang waktu ke Domar masa dibatalin. Jadi saya tetap memboyong barang itu dengan harga display. 2 Login untuk Membalas
Bang Goks25 Maret 2022 - (06:40 WIB)Permalink Astaga manusia yang satu ini kelakuannya berasa paling benar. Toh tidak ada yang dirugikan baik secara fisik dan materi dari Anda. Tapi tindakan Anda sama saja seperti menjatuhkan orang lain, semoga saja Anda menerima balasannya. Amiinnn. 1 Login untuk Membalas
Sald25 Maret 2022 - (07:16 WIB)Permalink Ini komplainnya apa? SOP apa yang dilanggar kasirnya? Melayani setengah hati itu mungkin perasaan subjektif anda saja.. Disini memuat surat pembaca bukan edisi curhat dear diary. Akan ada impact kepada hidup seseorang yang jika itu adalah fitnah anda harus mencari kasir tersebut memohon maafnya di padang mahsyar, sebelum anda dilemparkan ke kerak neraka. Login untuk Membalas
Muhammad Supandi Hidayatuloh25 Maret 2022 - (07:57 WIB)Permalink wah pelayanan indomaret situ mah emang dari dulu bermasalah walau udah gonta ganti personil tapi tetep aja ga berubah ubah kebetulan saya tinggal di deket situ dan kapok belanja disitu apalagi kemaren pas minyak langka tuh kasir melayani kalo ditanya minyak ada atau ga jawabnya ketus banget Login untuk Membalas