Pembelian Listrik Prabayar Berhasil di Aplikasi DANA Namun Tidak Mendapatkan Nomor Token

Saya sangat kecewa dengan aplikasi dompet digital DANA. Saya melakukan transaksi pembelian listrik prabayar pada tanggal 10 September 2020 pukul 23:42 sebesar 1 juta rupiah. Pembayaran terhadap token listrik tersebut juga berstatus “Transaksi berhasil” pada aplikasi DANA. Namun, saya tidak mendapatkan nomor token dari pembelian token listrik tersebut.

Saya sudah mengirimkan chat dan email ke CS DANA pada hari tanggal 10 dan 11 September. Namun, jawaban dari CS yaitu: “Masih dalam proses pengecekan tim resolusi”. Bahkan, mereka tidak memberi tanggal pasti kapan prosesnya akan selesai. Menurut saya DANA kurang tanggap terhadap komplain penggunanya karena uang 1 juta tersebut sangat besar buat saya.

Mohon untuk bijak lagi menggunakan aplikasi DANA, dan mohon untuk ditindaklanjuti proses pengembalian uang saya.

Terima kasih.

Agus Setiawan
Surabaya

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai DANA:
[Total:6    Rata-Rata: 2.2/5]
Tanggapan DANA atas Surat Bapak Agus Setiawan

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Agus Setiawan di Media Konsumen, “Pembelian Listrik Prabayar...
Baca Selengkapnya

Loading...

2 komentar untuk “Pembelian Listrik Prabayar Berhasil di Aplikasi DANA Namun Tidak Mendapatkan Nomor Token

  • 15 September 2020 - (00:55 WIB)
    Permalink

    Wah sedih juga melihat nasib kakak ini.
    Melihat ini ada kesimpulanya yg saya dapat.
    1. Kenapa metode pembayaran tidak menggunakan saldo dana kak?
    2. Itu metode pembayaran transfer bank. Padahal bank BRI offline jam 21:00 wib sampai 06:00 wib.
    3. Waktu transaksi 23:42 itu adalah waktu yang rawan kak (dana tidak melayani transaksi listrik jam 23:45 – 00:30). Bisa jadi jam 23:42 itu dana sudah tidak bisa melayani transaksi kakak.

    Itu saja sih.
    Semoga transaksi kakak cepat masuk yah 😊
    Saya pengguna dan juga seperti kakak. Bagi saya aplikasi Dana itu yang terbaik 😊

  • 15 September 2020 - (16:26 WIB)
    Permalink

    Saya konfirmasi bahwa transaksi yang saya lakukan diatas sudah di refund oleh pihak DANA dan telah masuk ke akun dana saya per tanggal 14 September 2020 pukul 18:15.

    Saya ucapkan terima kasih kepada mediakonsumen karena telah membantu menyampaikan keluhan saya.

 Apa Komentar Anda mengenai DANA?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Pembelian Listrik Prabayar Berhasil di Aplikasi DANA Namun Tidak Menda…

oleh Agus dibaca dalam: <1 min
2