Tanggapan Home Credit atas Surat Ibu Gisrinita Reny Yulianti

Ikuti kami di Google Berita

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com,

Sehubungan dengan keluhan dari Ibu Gisrinita di MediaKonsumen.com pada 8 September 2020 di kolom Surat Pembaca dengan judul “Penagihan Collector Home Credit Indonesia” maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Gisrinita.

Tim Layanan Pelanggan kami telah melakukan penyelidikan lebih lanjut sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Gisrinita, yakni terkait dengan kegiatan penagihan yang kurang berkenan dan permohonan relaksasi pembayaran.

Tim Layanan Pelanggan kami sudah menghubungi Ibu Gisrinita melalui email untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialaminya. Kami selalu memastikan kegiatan penagihan yang dilakukan oleh tim penagihan kami sesuai dengan prosedur yang berlaku, sekaligus menindak tegas apabila ada individu yang didapati melakukan kegiatan penagihan yang tidak sesuai dengan prosedur.

Terkait dengan relaksasi pembayaran, bersama ini kami informasikan bahwa permohonan pengajuan relaksasi Ibu Gisrinita sudah kami setujui. Tim Layanan Pelanggan kami telah menghubungi Ibu Gisrinita melalui email untuk meminta konfirmasi atas penawaran relaksasi pembayaran yang kami berikan. Adapun, saat ini, kami masih menunggu respons dari Ibu Gisrinita.

Kami terus berusaha untuk memperkuat kualitas pelayanan kami. Apabila Ibu Gisrinita masih memiliki pertanyaan, silakan menghubungi kami melalui email ke care@homecredit.co.id dan akun media sosial kami @HomeCreditID (Facebook/Twitter/Instagram).

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan dimuatnya surat tanggapan ini kami ucapkan terima kasih.

Hormat Kami,

PT Home Credit Indonesia
Nur Rahmah Sari
PR and Communications Manager