Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Platform Bukalapak Menahan Sertifikat PraKerja 12 Oktober 202016 Oktober 2020 Reza 4 Komentar bantuan pemerintah, Bukalapak, Cashless Payment, Customer Service, Kartu PraKerja, pencairan dana, program pemerintah Ikuti kami di Google Berita Saya peserta PraKerja Gelombang 7. Setelah mendapat SMS dari PraKerja, saya langsung mengambil pelatihan di platform BUKALAPAK, dengan nama pelatihan “Sukses Membuat Desain Dengan Photoshop Dalam 5 Jam” di institusi pelatihan “International Design School-IDS” pada tanggal 10 September 2020. Setelah menyelesaikan seluruh materi VIDEO serta TES sampai 100% , saya diwajibkan untuk mengikuti webinar. Setelah lama menunggu LINK LIVE SESSION dari pihak IDS, akhirnya saya mengikuti LIVE SESSION pada tanggal 19 September 2020 . Sekitar 1 minggu setelah mengikuti webinar, tepatnya tanggal 26 September, saya mendapatkan email LINK DOWNLOAD SERTIFIKAT dari pihak IDS mengenai sebagai bukti sudah menyelesaikan pelatihan. Namun saat saya akan membeli pelatihan lainnya ternyata di dashboard PraKerja status pelatihan saya masih aktif, sehingga saat melakukan pembayaran pelatihan tidak bisa karena status masih aktif / belum menyelesaikan pelatihan sebelumnya. Saat itu saya langsung menghubungi pihak IDS, dan mendapatkan jawaban bahwa sertifikat sudah diproses ke pihak channel sejak 26 September 2020 . Saya pun mencoba menghubungi pihak Bukalapak melalui fitur BukaBantuan, jawaban dari pihak Bukalapak diminta menunggu 7×24 jam. Saya tunggu tunggu dan akhirnya saya kembali menanyakan melalui IG Bukalapak serta formulir bukabantuan dan chat live, karena sampai saat saya menulis ini, sudah 13×24 jam. Namun sangat disayangkan jawabannya tidak memberikan solusi melainkan jawaban yang sama yaitu menunggu. Di sini saya berpikir kalau pihak Bukalapak tidak konsisten dengan ucapannya yang semula 7×24 jam. Sampai dengan 13×24 jam pun status saya di dashboard PraKerja masih aktif/ belum menyelesaikan pelatihan, dan meminta terus menunggu tanpa kejelasan ada apa dan kenapa. Terakhir saya menghubungi IG Bukalapak saya hanya mendapatkan nomor pelaporan #24485479, yang saya konfirmasi kembali melalui chat live BukaBantuan yang jawabannya adalah diminta untuk MENUNGGU. Reza Dwi Nugraha Padalarang, Bandung Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Atep12 Oktober 2020 - (10:36 WIB)Permalink kok saya malah cepet ya..?? Saya beli pelatihan “StudIlmu” via bukalapak dan Alhamdulillah 2×24 jam sejak saya ikuti webinar sertifikat sudah keluar di dashboard. Sekarang saya punya 3 Sertifikat dari StudIlmu Via Bukalapak. 2 Log masuk untuk Membalas
Naila11 Desember 2020 - (14:00 WIB)Permalink Sama seperti saya kasus nya,,,yg pertama sih keluar sertifikat nya tpi pas yg kedua,di dashboard masih aktif padahal sertifikat udah dapet Log masuk untuk Membalas
RezaPenulis artikel12 Oktober 2020 - (12:07 WIB)Permalink terimakasih media konsumen yang sudah mewadahi keluhan saya serta membantu follow up, barusan saya sudah mendapatkan penjelasan dari pihak bukalapak terkait keluhan saya ini. Log masuk untuk Membalas
RezaPenulis artikel12 Oktober 2020 - (22:49 WIB)Permalink keluhan saya di artikel ini sudah ditanggapi pihak bukalapak, saya apresiasi kepada cs buka lapak yg menelepon secara langsung dan terus menelepon untuk memonitor hingga permasalahan ini clear, sekarang sudah clear. terimakasih media konsumen Log masuk untuk Membalas