Tanggapan JNE atas Surat Ibu Nurul Fahira

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen.com pada tanggal 11 November 2020 berjudul “Tidak Lakukan Pesanan Tapi Dapat Kiriman COD JNE dari Fashnear Technology Indonesia dan Ketidakjelasan Alamat serta Kontak Pengirim Paket”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Nurul Fahira.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab JNE kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Ibu Nurul Fahira dan Bapak Akhmad Firdaus untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa proses penarikan barang sudah dilakukan tanggal 13 November 2020 dan pengembalian dana COD telah dilakukan pada tanggal 3 Desember 2020 kepada Akhmad Firdaus. Keluhan Ibu Nurul Fahira berakhir dengan solusi yang baik sehingga tercapai saling pengertian antar kedua belah pihak.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.

Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
www.jne.co.id

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JNE Express:
[Total:21    Rata-Rata: 3.9/5]
Tidak Lakukan Pesanan tapi Dapat Kiriman COD JNE dari Fashnear Technology Indonesia dan Ketidakjelasan Alamat serta Kontak Pengirim Paket

9 November 2020 sekitar pukul setengah 6 sore, saya menerima paket jaket Navy dari kurir JNE metode pembayaran COD senilai...
Baca Selengkapnya

Loading...

Satu komentar untuk “Tanggapan JNE atas Surat Ibu Nurul Fahira

  • 12 Februari 2021 - (05:17 WIB)
    Permalink

    Saya sudah beberapa kali mengalami hal yang sama , tidak pernah pesan/order barang tapi ada paketan dari JNE dengan metode COD , setelah saya cek pesanan itu dari MEESHO. Saya tanyakan ke yang punya olshop , ada orang atas nama “memet” dr Tangerang tanpa tertera no.telp yang mesan barang
    di salah satu seller via WA namun dikirim ke alamat dan atas nama saya. Saya pun tidak kenal dengan orang tersebut , bahkan sudah 2x orang tersebut melakukan hal demikian. Memang paket tersebut saya tolak dan tidak saya bayar karena saya tidak ada pesan , namun ketidaknyamanan saya kepada teman saya yang mengelola counter JNE di daerah saya. Semoga hal tersebut tidak terulang lagi dan utk para suplier/seller di MEESHO agar tidak sembarang terima pesanan tanpa ada identitas yg rill dari pemesan. Begitu mudahnya pemesanan via WA dan begitu mudah juga untuk oknum yang melakukan pemesanan dengan mengatasnamakan orang lain,bahkan yang dia tidak kenal.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JNE Express?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan JNE atas Surat Ibu Nurul Fahira

oleh JNE EXPRESS dibaca dalam: 1 min
1