Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom untuk Ibu Yolanda Montolalu 30 Desember 2020 Telkom Regional 2 Beri komentar Customer Care, Customer complaint handling, FUP, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi produk tidak sesuai informasi, MyIndiHome, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Yolanda Montolalu pada tanggal 27 Desember 2020 terkait keluhan Layanan Buruk Indihome Menanggapi surat pembaca Ibu Yolanda terkait keluhan keluhan layanan buruk Indihome, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan akan pelayanan Telkom yang dirasakan. Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, tim Customer Service bersama dengan tim Lapangan dan tim IT telah menginvestigasi keluhan tersebut. Berdasarkan hasil investigasi, terdapat temuan bahwa layanan buruk tersebut akibat adanya penggunaan kuota internet melebihi batas yang telah ditentukan. Adapun penjelasan dan solusi terkait keluhan telah diinformasikan kembali kepada Ibu Yolanda. Sekali lagi kami ucapkan permohonan maaf kepada Ibu Yolanda sekaligus berterimakasih karena telah setia menggunakan layanan kami. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Ibu kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Graha Merah Putih lt.1, Jl. Gatot Soebroto Kav.52 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.