Tanggapan Tanggapan BPJS Ketenagakerjaan atas Surat Pembaca Bapak Gutra Galatia Munthe 3 Januari 2021 ANITA ARDHIANA Beri komentar BPJS Ketenagakerjaan, Customer Service, Dokumen, informasi layanan, Klaim Asuransi, Klaim BPJS, Klaim Jaminan Hari Tua, Layanan Pelanggan, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan Surat Pembaca Bapak Gutra Galatia Munthe dengan judul “Susahnya Birokrasi dan Tidak Optimalnya Informasi Pelayanan di BPJS Perak Timur Surabaya” di mediakonsumen.com (30/12/2020), kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Gutra Galatia Munthe untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi sekaligus memandu untuk pengajuan JHT melalui antrian online, sehingga dapat kami sampaikan permasalahan tersebut saat ini telah diselesaikan. Untuk mengurangi penyebaran Covid-19, BPJAMSOSTEK memberlakukan Layanan Tanpa Kontak Fisik (LAPAK ASIK) melalui kanal online www.lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id, onsite dan kolektif. Khusus bagi peserta yang mengalami kendala pada LAPAK ASIK online dapat dilayani di Kantor Cabang (offline) dengan tetap memperhatikan protokol kesehatan yang berlaku. Klaim melalui online diawali dengan pendaftaran pada website www.lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id kemudian melakukan upload data yang diminta. Seluruh konfirmasi serta wawancara akan dilakukan secara online oleh petugas. Dalam layanan online ini peserta yang mengajukan klaim JHT tidak perlu datang ke Kantor Cabang BPJAMSOSTEK, cukup dari kediamannya. Untuk mengetahui saldo, peserta dapat mengakses aplikasi BPJSTKU yang dapat diunduh pada Playstore untuk pengguna android dan Appstore pada pengguna IOS. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut terkait pelayanan BPJAMSOSTEK atau terkait Protokol Lapak Asik, peserta dipersilakan menghubungi Call Center BPJS Ketenagakerjaan di 175, situs resmi www.bpjsketenagakerjaan.go.id dan akun resmi BPJAMSOSTEK di Facebook BPJS Ketenagakerjaan atau Twitter @bpjstkinfo atau akun Youtube BPJS Ketenagakerjaan Youtube bit.ly/LAPAKASIK. Demikian disampaikan atas perkenannya kami ucapkan terima kasih. Anita Ardhiana Kepala Bidang Pelayanan Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Surabaya Tanjung Perak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.