Tanggapan Tanggapan PT Telkom Regional III atas Surat Bapak Naufal Mahaputra 7 April 2021 Sekdiv TR3 Beri komentar IndiHome, Internet Service Provider, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, MyIndiHome, Pembayaran tagihan, Rincian Tagihan, Riwayat Tagihan, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada mediakonsumen yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Naufal Mahaputra pada tanggal 4 April 2021 dengan judul “Tagihan Telkom IndiHome INETC20M Internet HSI Gamer Speed 20 Mbps + TV Lokal“. Menanggapi surat pembaca dari Bapak Naufal perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan. Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, bahwa pembayaran di bulan Januari 2021 merupakan pembayaran uang jaminan yang besarnya satu bulan tagihan di mana biaya tagihan bulanan paket Bapak Naufal sebesar Rp360.000 tidak ada tambahan PPN (info lanjut mengenai deposit). Tagihan IndiHome adalah pascabayar sehingga pemakaian di bulan Januari akan ditagihkan di bulan berikutnya Februari. Untuk tagihan di bulan Februari terdapat biaya tambahan untuk biaya instalasi sebesar Rp75.000. Tagihan di bulan Maret dan April sudah tidak ada biaya instalasi lagi dan hanya membayar biaya IndiHome ditambah PPN 10%. Dapat kami sampaikan bahwa pelanggan sudah kami jelaskan dan ybs pun dapat memahaminya. Terima kasih atas kepercayaannya memilih layanan IndiHome dari PT. Telkom Indonesia. PT. Telkom Indonesia akan terus memperbaiki layanannya, sehingga apa yang menjadi harapan pelanggan dapat dipenuhi, mengingat kepuasan pelanggan adalah yang utama. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih. Telkom Regional III Jawa Barat Graha Merah Putih Jln. Japati No. 1, Bandung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.