Tanggapan Tanggapan Telkom untuk Bapak Ocky Dharma Budiwan 5 Juli 2021 Telkom Regional 2 1 Komentar biaya berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Rincian Tagihan, Riwayat Tagihan, Tagihan, Telepon kabel, Telepon rumah, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Ocky Dharma Budiwan pada tanggal 02 Juli 2021 terkait keluhan “Tagihan IndiHome Naik Secara Gaib“. Menanggapi surat pembaca Bapak Ocky Dharma Budiwan perihal keluhan Tagihan IndiHome Naik Secara Gaib, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan. Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, tim kami telah menghubungi Bapak Ocky secara langsung. Tim kami juga telah menginformasikan bahwa tagihan IndiHome pada periode bulan Juli 2021 sudah sesuai dengan paket yang dimiliki oleh pelanggan. Adapun penambahan tagihan terjadi dikarenakan adanya pemakaian telepon Lokal melewati kuota paket pelanggan sehingga terkena biaya tambahan dengan selisih biaya sebesar Rp24.000. Saat ini pelanggan telah memahami kondisi tersebut dan bersedia untuk menutup laporannya. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak Ocky kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih. Semoga layanan TELKOM dapat senantiasa hadir menemani Bapak Ocky dan keluarga dalam beraktivitas. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Grha Merah Putih Lantai 1, The Telkom Hub Jl. Gatot Subroto No. Kav. 52 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Fathan20 Juli 2023 - (17:12 WIB)Permalink saya juga mengalami hal yang sama, saya ngak tahu penyebabnya. tagihan awal 288.958,00 tagihan selanjutnya jadinya 316.350 padahal penggunaan bulan ini hanya 272 gb. jika alasan melebihi fup saya yakin itu salah. karena di akun saya yang satunya penggunaan sampai 5 tera tagihanya masih tetap sama. Log masuk untuk Membalas