Beli Samsung S20 tapi Dikirim Blackberry, Shopee Malah Memenangkan Penjual

Komentar

• Turut bersimpati atas kejadian yang menimpa mbak, semoga segera dapat jalan keluar.

  dan untuk kita semua jadikan pelajaran agar tidak pernah sekali kali tergiur untuk membeli barang dengan harga miring.

  (saya udah sering kejadian kek gini soalnya)

• Kan ada yg namanya kompres video jadi yg ukurannya gede bisa di kecilan

• Lalu bagaimana handphone blackberinya. Aoakah berfungsi juga atau tidak dan blackberry type apa. Sy turut prihatin dan mengutuk keras tindakan penipuan yg dilakukan seller

  • Hapenya kondisi tidak nyala...kata tim mediasi itu tipe blackberry gemini. Saya tadi dapet telpon dari tim mediasi shopee untuk mentake down/menarik kembali artikel ini karna ada screenshoot percakapan dari shopee katanya saya telah melanggar data privasi perusahaan. Saya makin bingung kalau saya gak ada bukti screenshoot bagaimana mungkin yang membaca akan percaya. Saya juga sebelum membuat laporan di media konsumen saya sudah warning ke shopee akan melaporkan ke media konsumen sebelumnya juga saya kasih bintang 1 di playstore tapi tidak digubrish oleh pihak shopee, pihak tim mediasi menanyakan kenapa saya baru buat pelaporan di media konsumen tanggal 21 oktober padahal kasus ini tutup tanggal 6 oktober 2021... Ya kan saya udah kasih warning ke shopee awalnya sebelum kasih bintang 1 di playstore udah kasih warning tapi tidak digubrish sampe akhirnya saya bener bener kasih ulasan bintang 1 di playstore..dan saya kasih warning lagi jika tidak mengembalikan dana saya maka akan saya buat artikel di media konsumen semenjak itu baru ada telpon dari pihak shopee. Saya gak maulah masa cuman diganti voucher belanja senilai 30% dari total belanja...saya rugi 70% dong...saya maunya utuh 100% karna kan pihak shopee harus bertanggung jawab karna saya ada pegang bukti pihak Sicepat mengatakan kesalahan seller masa saya diminta bukti surat keterangan kesalahan seller oleh shopee...aneh banget. Dan pihak shopee juga pernah memberi info lewat telpon jika terbukti bersalah maka akun penjual akan dibekukan dan menarik kembali saldo penjual untuk dikembalikan ke pembeli.. Tapi dari omongan tim mediasi seperti tidak percaya bahwa ada pihak cs shopee yang berkata begitu. Lalu saya beritahu kalau saya mendapatkan info itu atas nama cs siapa dan ditelpon ke berapa kalinya . kita lihat saja kelanjutannya bagaimana..katanya saya jika tidak menerima kompensasi voucher 30% maka ada tim khusus yang akan menghubungi saya untuk pelanggaran yang diduga dilakukan oleh saya berupa screenshoot percakapan hasil mediasi shopee.

• Selama itu benar jangan takut mba, klo perlu up lagi di Tik tok.. Kenapa pihak sh**ee gak becus ya padahal udah pengalaman di bidang nya.. Klo gak ada tanggapan positif gw bakal OTW apus apk nya..

  • Saya malah dibilang disuruh take down karna telah melanggar peraturan perusahaan yang telah menyebarkan screenshoot dari hasil mediasi shopee , kalau gak ada bukti screenshoot gimana pembaca mau percaya ya kan, lalu anehnya kalau misalnya melanggar seharusnya buat sistem supaya layarnya tidak bisa screenshoot dibagian yang melanggar, seperti e-com ijo. Saya ditelpon tim mediasi shopee hasil keputusannya bukan karna tolak klaim Sicepat atau video unboxing tapi karna hasil kesimpulan tim Sicepat dalam menimbang packingan kardus ,bubblewarp apapun dan contoh s20 ultra yg asli beratnya katanya 300 gram bener sedangkan menimbang pafkingan kardus,bubblewarp apapun dan contoh blackberry gemini yang asli (bukan hp blackberry yang saya terima) beratnya katanya gak sampe 300 gram bahkan 200 gram pun tidak . itu yang menjadi patokan mereka , itu sangat tidak relevan sedangkan aslinya kan barang saya sudah dibawa tim investigasi Sicepat ada buktinya saya berfoto sama kurir yang membawa ke tim investigasi itu hasil investigasi adalah kesalahan penjual dan hasil timbangannya itu selisih 0.05kilo atau 50 gram dikarenakan telah dilakukan unboxing/paket dibuka dan hasil investigasi juga mengatakan tidak ada lakban ulang/sobek pada paket yang telah saya terima. Sangat berbeda sekali pernyataan tim mediasi dengan investigasi Sicepat , padahal saya sudah kasih bukti screenshoot Sicepat akun resmi yang ada centang hijau kalau hasilnya itu kesalahan penjual , namun tim mediasi mengatakan hasil keputusannya tidak dapat diubah. Dan mungkin kasus ini akan ditangani tim khusus dan tidak ada pengembalian dana 30% jika saya masih tetep kekeh ingin dana saya kembali 6 juta. Sangat aneh bukan?

• Harga S20 di official store lebih dari 8,7 jutaan, sedangkan penulis surat diatas beli S20 seharga 6 juta. Logis gak???

  Anda penulis memang korban dari penipu yang berkedok penjual di Shopee. Tapi penipu bisa "memakan" Anda karena kesalahan Anda sendiri, tergiur harga murah. Anda sangat pingin punya S20 sehingga hilang akal sehat, langsung sikat saja ketika ketemu S20 dengan harga murah, padahal cuma typo-typo!

  Sekedar saran, jika pingin punya barang original, jangan pernah beli di seller abal-abal, belilah di official store atau offline biar gak ketipu. Seller HP non official tidak bisa jual barang dibawah harga resmi dari official store, kecuali penipu berkedok seller. Anda harus ambil pelajaran dari kasus yang anda buat sendiri.

• LApor polisi... Gitu aj bu. Ntar smua akan tbukti..... Klo tnyata bnar dr polisi ada tindak penipuan stlh diselidiki, baru tuntut balik shopee

• Saya pribadi suka belanja online tp ga prnh harga di atas 200 rb.
  Saran saya viralkan saja via fb or medsos mbak. Mungkin itu cara ampuh buat menegur dan menghukum pihak2 yg curang. Jgn takut sama uu ite, sekarang netizen yg punya power kok.
  Trus lain kli hati2 sblm blanja mahal di ol shop. Liat testi, reputasi dan kewajaran harga. Taktik penipu jual harga miring itu taktik kuno tp ga nyangka aja masih ada yg kena

  • Masa kata tim mediasi shopee begini : Mengenai pernyataan di whatsapp dengan pihak jasa kirim silakan kamu validasi juga kebenarannya
    Kami tidak dapat membenarkan pernyataan tersebut hanya berdasarkan bukti whatsapp
    Wkwkkk...masa bukti whatsapp akun resmi centang hijau Sicepat gak bisa dijadikan bukti dan hasil investigasi Sicepat juga tidak bisa dijadikan acuan juga kata tim mediasi shopee...mereka bikin kesimpulan sendiri. Kalau gitu mah gak usah sok sok ada tim investigasi segala . pihak shopee gak mau ganti dana saya tapi ngancem suruh take down dan suruh kirim screenshootnya ke email. Gak bakalan saya mau

• Cs shopee kayaknya ga bisa dipercaya deh,.alias ga amanah

  • Lucu masa tim mediasi shopee bilang begini : Mengenai pernyataan di whatsapp dengan pihak jasa kirim silakan kamu validasi juga kebenarannya
    Kami tidak dapat membenarkan pernyataan tersebut hanya berdasarkan bukti whatsapp , padahal itu akun whatsapp resmi Sicepat loh centang hijau... Parah parah parah

• tim mediasi yang terhormat, maaf ya bukannya saya gak bisa buktiin validasi kebenaran cuman maafff banget ya saya sudah bertanya ke Sicepat pusat lewat telpon tadi kalau gak bisa proses lagi karna sudah tolak klaim apalagi minta surat keterangan...mohon lebih bijak juga ya minta buktinya saya dipersulit begini. Maksudnya minta bukti itu yang bisa saya minta kalau yang gak bisa saya minta gimana? Itu artinya tim mediasi lepas tanggung jawab , nyuruh saya yang kumpulin bukti sendiri bukan tim mediasi yang mintain. Ini gak adil si...kalau seandainya bukti whatsapp resmi Sicepat aja gak bisa jadi acuan itu artinya tim mediasi berat sebelah ke saya sebagai pembeli..maaf ya saya harus katakan demikian . saya aja waktu diblokir penjual tim mediasi nyuruh saya menghubungi berkala dan diluar shopee boleh...tapi bukti resmi akun Sicepat centang hijau gak bisa jadi acuan. Ya saya cuman bisa sebatas itu dan paling juga cuman telpon, mana mungkin si saya bisa minta sampe surat keterangan. Lalu saya juga mempertanyakan perbedaan kesimpulan Sicepat dan tim mediasi shopee...di youtube udah ditonton 5.800 orang dalam 5 hari saja... Ya gapapa lucu aja si...saya tunggu aja hasil akhirnya gimana. Maaf saya gak paham maksud tim mediasi kok nyuruh saya nyari bukti yang gak bisa saya kerjain. Itu imei gimana coba jelas jelas saya dapet barang yang beda kok nyuruh saya yang lacak. Kan lucu...gak usah ada tim investigasi Sicepat kalau gitu bikin aja kesimpulan tim mediasi shopee sendiri kan hasil investigasi Sicepat kan gak dihitung kan . lucu... Maaf saya hanya ingin uang saya kembali 6 juta jangan mempersulit saya, saya gak bakalan mau takedown artikel di media konsumen kalau dana saya gak dikembalikan 6 juta.terimakasih

• Ini seriusan masalahnya blom beres jg? Kacau Shopee, di MK ini banyak yg komplain akun sellernya pada diblokir dengan tuduhan pelanggaran, tapi di kasus ini sellernya enak2 aja tuh dibelain Shopee, tanpa harus repot. ?

  Kalo seller merasa benar udah ngirim barang yg sesuai tapi pembeli terima barang yg beda, berarti yg harus dikejar ya kurirnya. Pembeli komplain ke Shopee buat refund, seller komplain ke kurir buat klaim kerugian. Itu baru fair kalo keduanya memang punya bukti kuat.

  Tapi di kasus ini sellernya enak betul yah, hit n run. Yang dispute justru Shopee sama pembeli. Padahal harusnya peran Shopee sebagai mediator yg netral.

  • Iya malah katanya bukti investigasi dari Sicepat dari whatsapp resminy tidak valid dan hasil investigasi Sicepat juga bukan acuan hasil keputusan. Dana saya tidak mau dikembalikan pihak shopee dan malahan saya diancam suruh take down tanpa pengembalian dana saya dan suruh kasih bintang 5 diplaystore dan kasih bukti screenshoot ke email dispute shopee . kan lucu...enak aja dong tim disputenya.

    • Akun penjualnya masih tetep ada dishopee. Tidak diapa2kan oleh shopee. Aneh. Hrs nya kl ada laporan penipuan dll, akun sellernya hrsnya kena punishment juga.
      Smoga masalah km cepet

      • Akun nya sudah aku laporkan namun kata tim mediasi hanya mengarahkan penjual supaya tidak melakukan hal yang sama dan tim mediasi tidak menindak penjual tersebut sama sekali...bahkan pihak tim mediasi meminta bukti yang tidak tidak masa minta surat keterangan ke Sicepat katanya bukti screenshoot whatsapp resmi Sicepat itu tidak dapat di jadikan bukti. sedangkan penjual tidak di pinta bukti apa apa terkait timbangan paket sebelum dikirim ke Sicepat. Dan hasil email terakhir saya disuruh take down artikel ini serta menyuruh kasih bintang 5 diplaystore serta discreenshoot dikirim ke email tapi tim mediasi tidak mau mengembalikan dana saya sepeserpun...saya menolak dan belum mendapat balasan email lagi

        • Saya ngikutin kasusnya nih. Shopee setau saya marketplace tanggung jawab kok. Tapi biasanya harus ada penjelasan dulu. Saya pernah juga dihubungi shopee tapi hasilnya bagus kok ga mengecewakan. Kalo masalah rating mungkin karena kasusnya pasti udah selesai. Wajar karena saya juga dijelasin kok baik2 sama orang shopee. Just sharing aja ya kak