Penagihan Pinjol Tunai Kilat Sangat Kasar, Tagihan Sudah Dilunasi tapi Tidak Tercatat Lunas

Ikuti kami di Google Berita

Saya Yuni. Ada 2 kasus yang saya ceritakan di sini:

Kasus Pertama:

Pada tanggal 1 Januari 2022, saya menggunakan aplikasi pinjaman online TUNAI KILAT, yang ternyata di dalamnya terdiri dari banyak penyedia pinjaman. Saya random mencoba mengajukan dan berhasil di salah 1 penyedia, yaitu DANA KILAT. Mereka memberi limit Rp1.400.000, tetapi dipotong biaya admin Rp532.000, dengan tenor cuma 7 hari.

Karena memang saya sedang bermasalah dengan keuangan, ditambah anak saya masuk RS selama beberapa hari, makin kacaulah keuangan saya sehingga telat membayar. Tanggal 20 Januari 2022, saya mendapat SMS dari DC Dana Kilat, yang saya balas lalu saya lanjutkan lewat email ke CS Tunai Kilat. Saya minta keringanan, dimana diberikanlah nominal Rp2.000.000, dari seharusnya Rp2.576.000. Saya negosiasi lagi, diberilah nominal Rp1.500.000 yang saya harus bayar.

Saya setuju dan saya sudah bayarkan pada tanggal 21 Januari 20222. Namun ternyata sampai esok harinya 22 Januari 2022, di aplikasi masih muncul tagihan. Saya email dan SMS ke CS Dana Kilat. Dikatakannya bahwa sudah clear secara sistem, tapi di aplikasi pending. Sampai tulisan ini dibuat di aplikasi Tunai Kilat saya masih muncul tagihan tersebut dan tidak ada respon dari pihak Tunai Kilat.

Kasus Kedua:

Pada tanggal 17 Januari 2022, saya menggunakan lagi aplikasi pinjaman online TUNAI KILAT dan berhasil di salah 1 penyedia, yaitu PINJAMAN PLUS. Sama, mereka juga memberi limit Rp1.400.000, tetapi dipotong biaya admin Rp532.000, dengan tenor cuma 7 hari.

Tanggal 21 Januari 2022, pada saat saya sedang mengobrolkan proses pembayaran DANA KILAT, CS Tunai Kilat menanyakan apakah saya mau membereskan pinjaman di Pinjaman Plus dengan pemberian cashback Rp200.000, yang saya jawab belum bisa bayar karena belum ada dana.

Tanggal 22 Januari 2022, tiba-tiba ada telepon seorang laki-laki menyuruh saya membayarkan saat itu juga Pinjaman Plus. Padahal jatuh temponya esok harinya, 23 Januari 2022. Kemudian dia SMS dan telepon berulang kali dengan kata-kata kasar memaksa saya membayar sembari mengancam juga.

Ketika saya komplain ke CS Tunai Kilat lewat email dengan saya lampirkan capture SMS dan audio dari DC Pinjaman Plus, pihak CS Tunai Kilat merespon dengan santai, bahkan menyuruh saya menuruti kemauan DC tersebut.

Karena saya merasa takut sekali dan terancam, akhirnya susah payah saya cari bantuan untuk pelunasan yang DC tersebut perintahkan. Begitu saya konfirmasi lewat SMS ke DC itu bahwa sudah bayar, tidak ada lagi respon dari dia. Begitu pula dari CS Tunai Kilat yang saya konfirmasi lewat email dan SMS.

Tolong pihak TUNAI KILAT memberi respon terhadap saya, karena saya sudah merasa dipermainkan dan kemungkinan ada unsur penipuan. Kenapa saya bisa mengatakan begitu? Karena dari kontak CS-nya saja tidak jelas. Developer contact yang ada di PlayStore tidak jelas, tidak seperti aplikasi legal pada umumnya. Saya baru menemukan email CS di bagian PERJANJIAN SAYA, dimana tercantum juga nomor HP, tapi tidak bisa dihubungi.

Nama PT DESA ARMADA BETIGA yang muncul di situ. Begitu saya konfirmasi via telepon, yang saya cari di Google, dijawabnya bukanlah penyedia pinjaman, bahkan namanya dicatut oleh pihak lain. Dari tata bicara CS baik via email/SMS juga tidak formal seperti perusahaan real. Terlihat tidak ada SOP yang dijalankan dengan baik, bahkan DC-nya sudah jelas melanggar tapi dibiarkan saja malah dibela.

Saya tunggu itikad baik dari pihak TUNAI KILAT, DANA KILAT dan PINJAMAN PLUS.

Yuniwati
Bandung, Jawa Barat