Keluhan Surat Pembaca Saya Sangat Kecewa dengan Pembatalan Pesanan Sepihak oleh Seller Tokopedia 30 Januari 2022 Rahma Ama 63 Komentar Belanja Online, Flash Sale, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya sangat kecewa dengan seller tokopedia yang membatalkan pesanan sepihak. Saya sebagai pengguna baru tokopedia merasa kecewa sudah senang dapat hadiah pengguna pertama tapi ternyata dibatalkan dengan alasan alamat tidak lengkap. Jangan karena barang gratis seller bertindak semaunya dengan alasan tidak bisa kirim ke alamat karena alamat tidak lengkap sedangkan alamat saya sudah jelas saya tinggal di kabupaten. Di kabupaten memang tidak ada no rumah atau blok rumah hanya ada RT dan RW tetapi untuk ekspedisi sampai semua pengantaran di rumah. Respon dan Pelayanan seller tokopedia sangat berbeda dengan toko lain, mereka selalu menepati konsekuensinya. Untuk tokopedia mohon tegur toko tersebut dan solusinya bagaimana? Mohon kebijaksanaan dari tokopedia. Untuk media konsumen, mohon terbitkan laporan saya ini. Terima kasih. Rahmawati Karang Melati, Kabupaten Oku Timur, Sumatera selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Baim31 Januari 2022 - (08:53 WIB)Permalink Seler tanya alamat tapi tidak ada jawaban . Tapi malah nyalahin seler , aku driver ojol sering banget dapet orderan olshop , yang alamat sama pin point tidak sama , bahkan pernah yang jaraknya ada 3 km . Padahal itu jelas jelas kesalahan buyer yang tidak bisa menulis alamat dengan jelas . Sebagai kurir/ojol sangat dirugikan di waktu sama bensin . Jadi sebagai buyer tolong hargai inisiatif baik dari kurir dan seller yang menanyakan alamat lagi , biar sama sama tidak ada yang rugikan 4 Login untuk Membalas
JYP31 Januari 2022 - (13:25 WIB)Permalink Dilihat dr seller: alamat gak lengkap itu bermasalah banget kak, bener-bener bikin rugi, karena kita udah packing, belom lagi kalau alamatnya tidak ditemukan, barang kembali dg kondisi mengenaskan seperti penyok atau rusak. Dan dana yg tertahan makin lama, kami sebagai seller pengen dana segera cair agar bisa diputar lagi. Dilihat dr buyer: harusnya seller ngasih waktu 1×24 jam, jika tdk ada respon dari pembeli maka pesanan tsb langsung ditolak saja. Saran: lain kali jika belanja chat aja penjualnya, “mohon diproses kak” “ditunggu pengirimannya kak” dan lain sebagainya untuk meyakinkan seller bahwa kita srius beli di toko dia. Tp melihat kasusnya kakak yg mengatakan bahwa sudah mencantumkan RT RW bagi saya sudah lengkap karena saya jg tinggal di lingkungan yg tdk ada nomor rumah dan blok rumah, namun bisa kakak tambahkan catatan di alamat pengiriman seperti: “samping indomaret” “rumah paling besar cat warna hijau” “pagar paling tinggi warna coklat” dan lain-lain. Catatan: mengenai diskon barang, seller tdk mengetahui kakaknya dpt gratis atau enggak, karena banyak pelangganku pakai voucher diskon dr tokopedia, saat dana cair sesuai harga barang. Dan pengguna baru yg dapet hadiah gratis itu programnya tokopedia, saya yakin seller tdk tahu mengenai itu. 2 Login untuk Membalas
Andres1 Februari 2022 - (00:09 WIB)Permalink Saya seller double diamond di Tokopedia. Dari pengalaman sih memang di desa2 banyak alamay seperti itu. Yg saya lakukan biasanya, tergantung dari harga barangnya. Kalo murah sy kirim aja. Banyakan nyampai kok. Kalo mahal, saya pastikan tanya ttg alamat lengkap, kalo perlu tlp dulu. Jika sounds ok, saya kirim. Jika tidak convincing, saya kasi tenggat, biasanya 1×24 jam, jika ga ada respon dan ga meyakinkan, ya cancel. Hak saya sih sbg seller. Drpd barang hilang atau jadi problematik dg kurir. Login untuk Membalas
Smin Lisianto1 Februari 2022 - (10:59 WIB)Permalink Yang komentar hampir semua seller. Hak saya, hak penjual, hak seller yang disebut, satupun tidak ada yang berbisik kewajiban. Bukannya kewajiban mengirim barang yang dibeli sesuai waktu proses, kalau belum selesai waktu proses dibatalkan hak apa yang dilanggar ? I’ve been lurking here since 2017, baru komen 1.5 tahun belakangan. Kalau dulu yang rame DC komen. Sejak digrebek pinjol² pada tiarap. Sekarang yang rame seller ecommerce. Ganas² lagi kalau komen, padahal belum dilihat juga permasalahannya. Jadi bisa disimpulkan bukan isi MK yang tidak bermutu, tapi komentarnya yang semakin tidak bermutu. Just sayin…. 2 Login untuk Membalas
Smin Lisianto1 Februari 2022 - (16:10 WIB)Permalink Pembelian 26 Jan, batas akhir proses 31 Jan. Ada waktu 5 hari untuk bertanya dan menunggu respon pembeli. Hak hak dan hak, sampai lupa kewajiban. Ada yang lapor pada ga terima paguyuban seller. Komen juga ga bermutu, tidak objektif. Contoh komen dbawah , sudah ngawur dan bahasanya juga kasar. Login untuk Membalas
Samuel Wijaya2 Februari 2022 - (14:23 WIB)Permalink LOL Nih contoh kasus nyata. Tgl 31 istri belanja di toko ijo. Sudah nanya dulu, & dijawab ready. Istri masih mikir2, malah dapat message baru: kak, kalau transaksi sebelum 14.00 dikirim di hari yang sama loh. Ok dah, transaksi pukul 12. Ternyata statusnya diproses doang. Tanggal 1 libur, entah lah tanggal 2 ini dikirim atau masih proses. Yang begini ini layak dikomplen kah hahahaha. Login untuk Membalas
Tama1 Februari 2022 - (13:26 WIB)Permalink seller nanya jam 09.29 dan di ss jam 16.44 tidak ada sebiji kata balasan pun dari buyer, padahal tinggal jawab apa susahnya ya?menurut sy seller sudah mencoba komunikatif, tp buyer entah cuek entah gak ada kuota entah sibuk entah apa, hampir setengah hari chat seller tdk dibalas? bu/pak, seller itu bukan pembantu pribadimu, dia tidak melayani anda seorang aja, dia sudah mencoba bertanya & tidak ada jawaban/balasan Login untuk Membalas
Bagus Sri1 Februari 2022 - (20:51 WIB)Permalink Bikin laporan yg lengkap dong, kalau sy lihat ini dari pihak pembeli yg gk lengkap ngasih alamat.. Lebih baik paket dibatalkan daripada paket nyasar gk smpe tujuan.. Login untuk Membalas
Uded2 Februari 2022 - (05:16 WIB)Permalink Nanya alamat ga dibalas,, alasan masih belajar /baru nyoba tokopedia. eh giliran komplen di media konsumen lancar? tatabahasa baik,alur dimengerti. Ini Indikasi mencemarkan nama baik gan! Pembatalan sepihak jelas bagi seller itu ada resikonya (penalti performa toko) buat anda juga jelas gak ada kerugian, jika sudah bayar pun 100% uang kembali. Jadi lucu bacanya aja. ? Bukanya kasian, jadi miris penggunaan media kurang bijak! Login untuk Membalas