Tanggapan Tanggapan Telkom Regional III atas Surat Bapak Liky Ardianto 30 Januari 202230 Januari 2022 Sekdiv TR3 Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, IndiHome, Internet Service Provider, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Kunjungan teknisi, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Terimakasih kepada mediakonsumen yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Liky Ardianto pada 27 Januari 2022 dengan Judul “IndiHome Tidak Menggubris Keluhan Pelanggan terkait Masalah pada Koneksi Internet”. Menanggapi surat pembaca Bapak Liky perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan. Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, tim kami dari 147 telah membuatkan tiket dengan nomor IN126134058. Selanjutnya tim kami juga telah melakukan caring via telepon dan whatsapp untuk melakukan perbaikan ke lokasi. Tim kami telah melakukan perbaikan ke lokasi dan hasil konfirmasi pelanggan menyebutkan bahwa layanan sudah normal kembali. Layanan IndiHome pelanggan akan terus dipantau selama beberapa hari sebagai upaya preventive gangguan berulang kembali. Terimakasih atas kepercayaan memilih layanan IndiHome dari PT Telkom Indonesia. PT Telkom Indonesia akan terus memperbaiki layanannya, sehingga apa yang menjadi harapan pelanggan dapat dipenuhi, mengingat kepuasan pelanggan adalah yang utama. Demikian disampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih. Telkom Regional III Jawa Barat Graha Merah Putih Jln. Japati No. 1, Bandung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.