Keluhan Surat Pembaca Beli Tiket Java Jazz Festival 2022 di Blibli, Tidak Dapat Voucher untuk Di-redeem. Perkiraan Laporan Selesai Setelah Event?!! 29 Mei 202230 Mei 2022 A D 4 Komentar Blibli.com, Customer complaint handling, redeem voucher, Tiket Pertunjukan Ikuti kami di Google Berita Halo Media Konsumen, Pada tanggal 19 Mei, istri saya membeli tiket Java Jazz Festival 2022 untuk tanggal 28 Mei. Tiket yang dibeli adalah satu tiket daily pass dan satu tiket special show. Saya mengakui ada kelalaian di pihak kami karena kami baru mengecek dan mereedem tiket di website Java Jazz pada tanggal 27 Mei. Di tanda terima pembelian, kami hanya menemukan satu voucher untuk di redeem yaitu tiket daily show. Namun e-commerce sebesar Blibli harusnya tidak lagi memiliki masalah fundamental seperti ini. Tanggal 27 Mei kami raise masalah ini via WhatsApp, pihak CS Blibli menyatakan penyelesaian problem ini akan memakan waktu 4 hari. Yang disesalkan adalah ketika kami menanyakan bagaimana jika belum selesai sampai acara dimulai, pihak Blibli tanpa rasa bersalah dan meminta maaf malah menyuruh kami untuk melaporkan permasalahan lebih segera, padahal problem ini tidak akan ada jika sistem mereka reliable. Saya menunggu pertanggungjawaban pihak Blibli, untuk: “Mengirimkan kode voucher yang valid untuk di redeem ke pihak Java Jazz.” atau “Memberikan refund penuh berupa pengembalian dana ke rekening kami (bukan store credits)” sebelum 28 Mei 15.00 WIB. Terima kasih. Aldimeola Dewakinnara Depok, Jawa Barat Update (30 Mei 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan konfirmasi dan apresiasi atas tindak lanjut dari pihak Blibli sebagai berikut: https://mediakonsumen.com/2022/05/30/surat-pembaca/blibli-merespons-kendala-pengiriman-kode-voucher-javajazz-dengan-tepat-waktu Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Blibli Care29 Mei 2022 - (17:24 WIB)Permalink maaf banget udah bikin ga nyaman kak:( kendala tersebut udah Amir bantu Follow Up ke tim internal… https://t.co/fm5TX2rLLL 2 1 Login untuk Membalas
Aldimeola DewakinnaraPenulis artikel29 Mei 2022 - (18:52 WIB)Permalink Terima kasih Blibli Care, problem ini sudah selesai pada tanggal 28 Mei, surat ini baru naik dikarenakan proses penyuntingan dan verifikasi dari pihak mediakonsumen. 2 Login untuk Membalas
Aldimeola DewakinnaraPenulis artikel29 Mei 2022 - (18:55 WIB)Permalink (2/2) surat pembaca terkait penyelesaian masalah ini dengan tepat waktu dari customer care Blibli juga sudah kami post namun masih dalam prosespenyuntingan dan verifikasi dari pihak mediakonsumen. Terima kasih 2 Login untuk Membalas
Blibli Care29 Mei 2022 - (17:24 WIB)Permalink maaf banget udah bikin ga nyaman kak:( kendala tersebut udah Amir bantu Follow Up ke tim internal… https://t.co/fm5TX2rLLL 1 Login untuk Membalas