Tanggapan Ninja Xpress Tanggapan Tanggapan Ninja Xpress atas Surat Pembaca Bapak Rahmat Arif Khasah 7 Juni 2022 Ahmad Syafai 1 Komentar Asuransi Pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, Jualan Online, Klaim kerugian, Layanan kurir, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Ninja Xpress, Paket kiriman hilang, Penarikan dana tertahan Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 06 Juni 2022 Kepada Yth. Bpk. Rahmat Arif Khasah di Jakarta Pusat Perihal: Penjelasan dan Pertanggungjawaban Paket Hilang Viovastore Berkaitan dengan informasi adanya paket Viovastore yang hilang dalam proses pengiriman, berikut penjelasan kami: Kami selaku pihak manajemen Ninja Xpress secara resmi telah menginformasikan kepada pihak Viovastore melalui Berita Acara tertanggal 17 Maret 2022 bahwa paket dengan nomor tracking ID NLIDAP1354869796 telah dinyatakan hilang. Menindaklanjuti hal tersebut, sesuai dengan komitmen kami untuk selalu mengedepankan keamanan dan kenyamanan konsumen, Ninja Xpress berkomitmen membantu penggantian kerugian paket yang hilang dengan melakukan pengembalian dana ke pihak Lazada sesuai ketentuan yang berlaku. Proses pengembalian dana kepada shipper, dalam hal ini Viovastore, hanya dapat dilakukan oleh Lazada. Maka dari itu, Ninja Xpress menyarankan agar Viovastore dapat kembali menghubungi pihak Lazada dengan melampirkan Berita Acara yang telah kami kirimkan. Terkait dengan hal ini, Ninja Xpress terus melakukan pembenahan terhadap operasional kami agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Sebagai langkah antisipasi, Ninja Xpress menyarankan shipper untuk mengingatkan pembeli agar tidak menerima dan membayar paket jika kemasan rusak dan ada tambahan lakban, serta wajib mengambil video unboxing di depan kurir. Hormat kami, Ninja Xpress Menara Bidakara 2 Lantai 5, Jl. Jendral Gatot Subroto Kav. 71-73 Jakarta Selatan, DKI Jakarta, 12870 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
rahmat arif khasah9 Juni 2022 - (13:33 WIB)Permalink Kepada NinjaXpress , Saya sudah berusaha melampirkan surat BAP ke pihak lazada tetapi pihak lazada tetap menolak membayarkan uang pergantian yang sudah diberikan NinjaXpress , sampai 4 bulan ini tidak ada solusi sama sekali mohon dibantu untuk memberi penjelasan ke lazada atau saya ingin meng klaim barang hilang saya secara langsung ke pihak NinjaXpress karena lazada terkesan sengaja tidak mau membayar nya dan dijadikan pendapatan perusahaan mereka. mohon bantuanya. 1 Log masuk untuk Membalas