Keluhan Surat Pembaca Kredit Akun di AirAsia Tiba-tiba “Expired” Sebelum Waktunya 22 Juli 2022 Teddy 12 Komentar AirAsia, Akun Kredit AirAsia, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Maskapai Penerbangan, Pandemi Covid-19, Pembatalan penerbangan, Pengembalian dana, Perubahan jadwal penerbangan, Refund, Saldo Hilang, Tiket Pesawat, Travel voucher Ikuti kami di Google Berita Kredit akun di Air Asia tiba-tiba hilang. Dulu saat sebelum corona, kita beli tiket pakai uang. Kemudian seluruh penerbangan dibatalkan, minta uang kita kembali tidak bisa. Lalu saya mengalah untuk kembali dalam bentuk kredit akun, yang hanya bisa dipakai untuk terbang, tidak bisa dipakai untuk yang lain. Padahal mereka terima uang dari kita cash, dan kita terima balik dalam kredit akun. Tentu saja hal ini sudah merugikan saya. Kemudian tanggal 10 Juli 2022, tiba-tiba kredit akun saya sisa 2.624.338 hilang dan expired begitu saja. Padahal terlihat dari gambar bahwa kredit akun saya bahwa expired-nya masih sampai dengan 12 Mei 2023. Air Asia juga sulit sekali dihubungi, selalu chat dengan robot AVA, yang menurut saya masih bodoh dan sering tidak bisa menjawab keluhan. Dari awal saya sebagai konsumen sudah dirugikan, dan sekarang tiba-tiba kredit akun hilang. saya sudah chat ke AVA tetapi karena chat botnya masih bodoh, terpaksa saya tulis di Media Konsumen. Duit Rp2.624.338 itu banyak loh buat kami yang sekarang perlu bertahan dalam masa pandemi. Itu untung sudah terpotong, dari awalnya Rp12 juta sekian, saya jual ke teman juga saya harus berikan diskon sampai 20%. Bayangin saja, uang cash saya mereka terima, mereka kembalikan dalam bentuk kredit akun, saya jual ke teman dan saya kena potongan 20% agar teman mau pesan tiket melalui akun saya. Eh sekarang sisanya Rp2.6 jutaan tiba-tiba hilang begitu saja. Apa gak cukup kalian merugikan kami? Teddy Irawan Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ryan Afrizal22 Juli 2022 - (11:06 WIB)Permalink Cek di email gan, dari awal bulan Juni kemarin seluruh sisa Credit air Asia bakal di ubah jadi voucher, ane juga ada credit sekitar 6 jutaan kaget tiba-tiba expire pas ane cek ada voucher dari air Asia nyangkut di folder spam. 8 Login untuk Membalas
Yulia27 Juli 2022 - (21:46 WIB)Permalink Vouchernya setelah saya cek, hanya bisa di pakai penerbangan d7, itu artinya penerbangan via klia saja Login untuk Membalas
TeddyPenulis artikel2 Agustus 2022 - (12:39 WIB)Permalink terima kasih kaka atas infonya, sudah saya cek dan ricek ternyata mereka memberikan voucher tetapi hanya bisa dipakai untuk terbang dari Kuala Lumpur menuju Korea dan New Delhi, sama saja kagak kepakai. Login untuk Membalas
AirAsia Indonesia22 Juli 2022 - (14:41 WIB)Permalink @AVA_airasia @kemenhub151 Terima kasih atas notifikasinya ? Kami telah merespon laporan penumpang via email. Terima kasih. 2 Login untuk Membalas
Yulia27 Juli 2022 - (21:47 WIB)Permalink Akun kredit hilang, digantikan dengan voucher, tetapi vouchernya hanya bisa di gunakan jika melalui klia saja? Apakah masih ada cara lain bisa di gunakan di airasia indonesia juga? Login untuk Membalas
TeddyPenulis artikel2 Agustus 2022 - (12:39 WIB)Permalink nah benar, kasusnya sama. Tidak ada pertanggung jawaban dari AA. Login untuk Membalas
Tonny23 Juli 2022 - (09:51 WIB)Permalink Parah air asia.. Maskapai bobrok mirip lion air sepertinya Login untuk Membalas
TeddyPenulis artikel2 Agustus 2022 - (12:43 WIB)Permalink memang semakin buruk pelayanannya, masalah uang tiket kita juga berlarut-larut. padahal dulu kita bayar ke mereka itu pakai uang, dan mereka balikin pakai kredit akun. Sekarang tiba-tiba diganti voucher dengan syarat terbang dari KLIA. Bingung mau lapor kemana juga, saya sudah datangi langung ke bandara, ini hasilnya: https://youtu.be/W_A3iQS4Efo parah mereka juga tidak bisa kasih solusi. Kacau dah, kalo udah begini lapor kemana lagi? saya rasa juga bukan saya saja yang alami. Login untuk Membalas
Yulia27 Juli 2022 - (21:51 WIB)Permalink akun kredit yang hilang di gantikan dengan voucher penerbangan, tetapi pemakaian voucher hanya berlaku melalui yang klia2, untuk rute indonesia voucher tidak bisa di gunakan, bagaimana baiknya? Login untuk Membalas
TeddyPenulis artikel2 Agustus 2022 - (12:46 WIB)Permalink petugas di lapangan yang ada di bandara juga tidak bisa kasih solusi. Dan kalo saya perhatikan, AA tidak pernah menjawab semua keluhan di media konsumen mereka sepertinya tuli dan buta, gak bisa mendengar dan melihat keluhan pelanggan yang dengan sengaja mereka rugikan. Memang sekarang masa sulit, semua juga merasa hal yang sama bukan hanya AA saja, justru karena sulit itu, hak kita atau uang kita juga jangan ditelan begitu saja. ini percakapan saya dengan petugas di bandara di bandara Soekarno Terminal 1, mana tempat komplain CS pakai tutup segala, dan tidak ada lagi tempat yang bisa di datangi. https://youtu.be/W_A3iQS4Efo Login untuk Membalas
Indah13 Desember 2022 - (16:11 WIB)Permalink masih mending sempat jual ke teman sy di hari itu masuk kredit akunnya, di hari itu juga expired dan dipotong belum sempat menggunakan Login untuk Membalas
KSB18 Maret 2023 - (13:58 WIB)Permalink Punya saya malah di hack trus akun saya di blok ga bisa buka …..mencurigakan emang ini AA Login untuk Membalas