Keluhan Surat Pembaca amp link

Inden Honda Scoopy

Ryandika 16 Komentar , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Selamat pagi,

Saya ingin mengutarakan keluhan atas yang saya alami dan semoga dengan adanya surat ini pihak terkait dapat menjadi lebih baik lagi dalam menangani keluhan dan masalah yang terjadi.

Pada tanggal 08 Mei 2022, saya mendatangani Dealer Bintang Niaga Jaya Cibinong untuk pembelian motor New Scoopy Prestige Black secara cash dengan DP Rp 1.000.000 yang sudah saya bayarkan dan sales memberikan estimasi 2-3 bulan (60-90 hari) atau lebih cepat.

Saat tulisan ini saya buat sudah lebih dari 3 bulan saya menunggu, tidak ada kepastian kapan saya akan dapatkan unit itu. Padahal jika melihat postingan di official Twitter @AstraHondaCare pada tanggal 29 Maret 2022 menginformasikan bahwa pemenuhan inden Scoopy adalah 1,5 bulan untuk wilayah Jawa (saat ini antrean saya sudah lebih dari 2x lipat dari estimasi).

Statement Astra Honda Care di Twitter

Atas dasar hal itu saya melakukan langkah-langkah untuk mencari tahu informasi :

  1. Saya menghubungi instagram official Astra Honda Care dan menjelaskan keluhan, lalu saya dihubungi oleh pihak Daya Adicipta Motora (DAM) Bandung selaku distributor utama untuk Honda Jawa Barat. Saya diberikan informasi oleh pihak DAM mengenai nomor inden saya di  J10/SCO/143091/05/2022 dengan nomor urut pesanan saya di Jawa Barat ke 143.091. Saat saya bertanya mengenai nomor urut berapa yang saat ini sudah terpenuhi? Jawaban dari DAM, “Tidak ada informasi terkait hal tersebut” Loh buat apa dong dikasitau nomor urutnya kalau tidak  ada manfaatnya, sangat tidak solutif.
  2. Saya menghubungi sales setiap bulan pada tanggal 8, mengenai nomor urut pesanan saya di dealer tersebut. Namun tidak ada informasi tambahan mengenai kapan unit akan saya dapatkan.

Atas semua hal di atas yang telah saya utarakan bahwa saya rasa pihak Astra Honda Motor (AHM) , Daya Adicipta Motora (DAM)  hingga pihak dealer tidak  profesional dalam menanggapi keluhan yang dialami oleh pelanggan.

  1. Pihak Astra Honda Care memberikan informasi yang sebatas hanya template yang mereka miliki jika ada keluhan mengenai inden motor honda, padahal jika saya liat pelanggan lain, mulai 2 bulan hingga di atas 4 bulan motor yang mereka pesan belum dipenuhi. Namun Jawaban Astra Honda Care tetap sama padahal masalahnya berbeda jika dilihat dari waktu menunggunya.
  2. Pihak DAM tidak serius memberikan informasi kepada pelanggan, tidak solutif ditambah lagi pada saat saya ditelfon terdengar suara berisik orang berbicara ditelfon – sangat tidak profesional.
  3. Pihak sales hanya memberikan informasi jika pelanggan menghubungi, jika tidak ya sudah tidak ada informasi apapun ke pelanggan mengenai pesanannya.

Semoga atas kejadian dan masalah kelangkaan part sepeda motor yang mereka alami , pihak terkait dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan bekerja lebih profesional lagi kedepannya.

Terima kasih.

Ryandika Lesmana
Kota Bogor

Catatan redaksi (diperbarui 25/8/2022): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait.

Klarifikasi Soal Inden Scoopy

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian Anda!
[Total:32    Rata-Rata: 4/5]

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

16 komentar untuk “Inden Honda Scoopy”

  • Bang Goks
    25 Agustus 2022 - (11:16 WIB)
    Permalink

    Mungkin karena ente mau beli cash, makanya di persulit, karena kan diutamakan yang kredit dulu. Karena kan kalau cash gak ada pemasukan tambahan dealernya dan ke leasingnya juga..

    10
    2
  • Teguh Iman
    25 Agustus 2022 - (11:48 WIB)
    Permalink

    Sudah banyak keluhan ke MK sehubungan kendala pembelian kontan (cash) kendaraan bermotor, utamanya merek Ngondak dan Yahuahua. Kasus pembelian Ngondak Ngoopy yang mirip seperti anda misalnya pada link berikut:

    https://mediakonsumen.com/2022/03/23/keluhan/kecewa-dengan-tunas-honda-saharjo-inden-honda-scoopy-untuk-pembayaran-cash-sudah-2-bulan-tidak-kunjung-datang

    https://mediakonsumen.com/2022/04/21/surat-pembaca/inden-honda-scoopy-hingga-3-bulan-padahal-sudah-dibayar-lunas

    Di link terakhir ada klarifikasi dari si “korban” untuk mengurus masalah beginian dengan cara menghubungi Twitter @astrahondacare (https://twitter.com/AstraHondaCare), mungkin bisa dicoba juga oleh OP. Penyelesaian mungkin dengan cara menawarkan UNIT lain yang READY dengan WARNA berbeda. Jika OP tidak sabar menunggu, minta saja pengembalian dana dan cari ke dealer lain yang speknya ready.

  • RyandikaPenulis artikel
    25 Agustus 2022 - (13:53 WIB)
    Permalink

    Selamat siang,

    Informasi lanjutan mengenai kendala yg saya alami, pihak-pihak terkait telah menghubungi saya dengan solusi akan segera menindaklanjuti untuk pemenuhan unit yang saya pesan.
    Dapat saya informasikan dan klarifikasi juga bahwa terdapat miskomunikasi antara saya dengan pihak sales dimana estimasi yang diberikan itu terhitung mulai proses distribusi, namun saya menangkapnya estimasi terhitung pada saat pemesanan.
    Saya memohon maaf atas kesalahan informasi yang saya tangkap. Semoga hal ini menjadi pembelajaran untuk kita semua dan menjadi pribadi yang lebih baik lagi.

    Terima kasih

    • Bro
      25 Agustus 2022 - (14:13 WIB)
      Permalink

      jangan mau dibohongi mereka. dealer emang sering gak jelas apalagi kl beli cash, karena mereka gak dapat komisi dari finance, sponsor, service, sparepart dll. gw akhirnya beli seken yg tahun 2022 kondisi mulus harga 19 jt.

      5
  • Pol
    25 Agustus 2022 - (15:23 WIB)
    Permalink

    Salam, saya juga sangat kecewa dg dialer honda, scoopy dari thn 2018 sampai dg sekarang mereka selalu asal kita mau inden mereka katakan kalau beli cas tak ada barang tapi kalau kredit itu kita usahakan, jadi kalau memang barang selalu tidak ada bagus tutup aja itu dialer untuk apa kalau tak sanggup memenuhi kebutuhan honda scoopy. Krn kalau kita beli cas selalu tak ada barang itu kita sudah 5 bln menunggu dan pihak dari honda scoopy sedikitpun tak mau tau dan tak ada rasa tanggung jawab dg alasan yg mereka kemukakan. Jadi kami selaku rakyat biasa ini mohonlah kepada pihak t
    erkait untuk menertibkan hal ini. Trims.

    2
  • Tomy
    25 Agustus 2022 - (22:57 WIB)
    Permalink

    Telat cicilan aja dh beranak pinak nah ini duit masuk perusahan berbulan2 ngda kepastian kosumen yg dirugikan, coba konsumen telat dendanya tepuk jidat

    1
  • recover
    26 Agustus 2022 - (16:05 WIB)
    Permalink

    Kakak saya beli cash vario sama scoopy, yang vario 1.5 bulan udah turun, scoopy? Sudah 6 bulan memasuki bulan ketujuh, belum ada hilal kapan turunnya wkwkwk
    Kalo motor yang laku keras pasti diterakhirkan, karena mengutamakan yang kredit dulu, karena cuannya lebih gede

  • Gabrielle
    29 Agustus 2022 - (11:07 WIB)
    Permalink

    Cash aja pake depe????
    Waaah nggk betul ini ,,,ini udh masuk pungli namanya
    Klo gini terus konsumen yg jadi korban pungli terus udh pasti banyak dirugikan nya
    Begitulah praktek lintah darat berkedok jual beli di indonesia

    1

 Apa Komentar Anda?

Ada 16 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Inden Honda Scoopy

oleh Ryandika dibaca dalam: 2 menit
16