Keluhan Surat Pembaca amp link

Layanan Travel Mbtrip Sangat Lambat dan Menuduh “Negatif” ke Calon Konsumen Tanpa Bukti

irfan 182 Komentar , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Kisah ini terjadi ketika saya berencana liburan ke Turki pasca tahun baru (antara Januari-Maret 2023). Saya telusuri semua travel agent dan ternyata sangat banyak sekali yang mengadakan trip ke Turki. Namun dari banyaknya agen tersebut, baru 3 travel saja yang sudah mengumumkan trip pasca tahun baru ke Turki. Salah satunya agen yang bernama Mbtrip.id.

Tanggal 27 Agustus hari Sabtu saya mulai chat ke adminnya seperti user yang lain.


Setelah saya chat, tidak ada respons. Saya pikir mungkin di Instagram slow respons. Lalu saya coba pindah ke WhatsApp dan ternyata weekend memang libur. Seperti gambar di bawah ini:


Hari Senin saya coba chat lagi ke adminnya. Di sini lah awal mulanya masalah yang tak terduga itu terjadi. Saya sudah ikuti peraturan jam buka operasional kantor. Seperti gambar percakapan di bawah ini:

Ternyata belum ada respons terkait pertanyaan saya dan anehnya malah menjawab yang bukan pertanyaan saya.
Akhirnya saya tutup chat di WhatsApp dengan kalimat “Buktikan sekarang kak”. Dengan maksud agar tidak perlu debat panjang dan cukup jawab saja pertanyaan saya.

Lalu apa yang terjadi? tidak ada jawaban satu pun setelah lebih dari 24 jam. Saya cari user lain apakah ada yang bernasib seperti saya? Jawabannya ya banyak ternyata.

Dari gambar percakapan tersebut bisa dilihat jika adminnya memang slow respond. Dan anehnya lagi-lagi dia bisa fast respond menjawab yang bukan pertanyaan para user. Saya menanggapi komen user yang bernasib sama dengan saya. Dan lebih parahnya lagi dia menuduh saya “komen-komen gak jelas”


Negatif thinking? Komen gak jelas? Padahal saya menjelaskan dengan beberapa bukti dan fakta. Apakah Anda tidak siap dikritik? Saya tidak tahu. Yang saya ketahui adalah Layanan Travel Mbtrip sangat lambat dan menuduh “Negatif” ke calon konsumen tanpa bukti.

Irfan Rofiansyah
Denpasar, Bali

Update (19 Januari 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Mbtrip sebagai berikut:

Apresiasi kepada Mbtrip yang telah Menyelesaikan Masalah dengan Damai

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

182 komentar untuk “Layanan Travel Mbtrip Sangat Lambat dan Menuduh “Negatif” ke Calon Konsumen Tanpa Bukti”

    • rose
      17 Januari 2023 - (09:54 WIB)
      Permalink

      Saya brangkat dubai turkey yg harus tgl 6 di undur jd tgl 14,trus tgl 18 dan sampai detik ini gada kluar tiket apa visa,apakah ini travel penipuan apa gmn? Di wa slow respon apa harus dikasuskan aja?

      1
      • Tika rz
        17 Januari 2023 - (10:48 WIB)
        Permalink

        Halo kak saya juga trip ke turki + dubai tgl 6-15 Januari. tpi batal karena tabrakan dengan umroh. sampai skrg belum ada refund

      • Windi
        14 Februari 2023 - (20:46 WIB)
        Permalink

        Ya Allah kak??
        Saya juga di undur waktu nya
        Seharus nya berangkat tgl 20 ini di undur jdi di maret , gk tau bener atau nggak
        Tp lihat media ini semua pada ngeluh jd gk yakin bisa pergi????
        Padahal dari setengah tahun lalu saya book nya dan udah lunas pembayaran
        Ya Allah gk nyangka banget teranyata byk korban nya??

  • sarah
    11 Januari 2023 - (11:07 WIB)
    Permalink

    Halo saya mau tanya apakah untuk trip winter turkey periode des-jan ini ada yg sudah diberangkatkan?

    Karena saya liat di ig story mbtrip ada trip ke turkey tp sepertinya yg private. Apakah ada grup trip yg berangkat?

    • Vilda
      12 Januari 2023 - (08:09 WIB)
      Permalink

      saya berangkat turkey 18 januari malah di undur menjadi 14 feb,sy suruh buka komen IG dong mbtripnya drpd semakin simpang siur berita penipuan ini,soalnya di Tik*ok juga sy dpt komen banyak yg ketipu sama mbtrip

      2
      • imma
        15 Januari 2023 - (08:40 WIB)
        Permalink

        Saya berangkat tgl 23 jan ini tapi sampai sekarang ga ada kepastian visa atau tiket dan blm diminta paspornya.
        Mari gabung di group wa, ak ada bbrpa orang yg ikut mbtrip dan tunggu kejelasan mbtrip.
        Kosong delapan satu 217699967

        1
        • rose
          17 Januari 2023 - (09:57 WIB)
          Permalink

          Boleh gabung group wa kah saya salah satu korbannya mbtrip.
          Dan apakah sudah ada yg datang ke kkntornya?

        • Vilda
          15 Februari 2023 - (12:06 WIB)
          Permalink

          tidak ada yg berangkat ya @windi ,saya aja dr januari diundur ke maret,saya nyerah ga mau lg jd minta refund,tp jawaban berbelit2

    • Windi
      14 Februari 2023 - (20:49 WIB)
      Permalink

      Saya kak di Maret
      Seharus nya berangkat di Feb ini diundur jd Maret
      ???
      0852-2128-2531
      0819-0443-4830
      Itu no admin nya kak

  • taaruf
    12 Januari 2023 - (17:25 WIB)
    Permalink

    Apakah yng tgl 9 Januari sudah berangkat?
    Saya juga di rescedule..
    Apakah ada group terkait teman2 yng batal berangkat

    1
  • imma
    15 Januari 2023 - (09:17 WIB)
    Permalink

    Teman2 kalo mau sharing2 pengalaman daftar ke Mbtrip, bisa dm di IG imama.03 nanti kita bisa lanjut ke wa grup, saya kumpulkan bbrpa orang yg sudah daftar ke Mbtrip dan belum pasti keberangkatannya.

  • Carlos
    17 Januari 2023 - (22:09 WIB)
    Permalink

    Saya trip turki dubai 10-20 feb, tp ada kejanggaln ketika mau ganti nama dan tambah org, smpe skrg no respon di wa 3 hari ga ad respon. Apakah ad yg di batch ini juga?

  • Salsabila
    19 Januari 2023 - (06:57 WIB)
    Permalink

    Apakah disini ada keberangkatan ke turkey 18-26 feb? Kalo misalkan ada boleh bgt dm ke ig @salsabilaindriw
    Mau sharing-sharing untuk tripnya gimana, soalnya saya udah bayar lunas. Setelah bayar lunas dimintain pasport lalu setelah itu tidak ada kabar lg sampai seminggu. Sudah dichat-chat lg cuman belum ada balesan sampe skrg.

  • Chico
    19 Januari 2023 - (12:27 WIB)
    Permalink

    Saya Chico peserta mbtrip Turki tanggal 24 Januari 2023 ini. Saya menunggu kepastian keberangkatan dari bulan Desember awal, hingga sekarang sudah H-5 dari tgl keberangkatan untuk trip Turki, tetapi tidak ada info apapun bahkan belum dibuatkan group. Hanya ingin make sure apakah ada teman-teman juga yang ikut trip di tanggal 24 Januari 2023 besok ini?

    Silakan teman-teman email poderdeloschicos@gmail.com di mana akan saya buatkan group whatsapp, sebagai wadah untuk tukar informasi terkait kepastian keberangkatan dan langkah selanjutnya yang dapat dilakukan bersama agar tidak ada lagi kasus-kasus seperti ini kedepannya.

    Terima kasih sebelumnya.

    Salam,
    Chico

    2
  • Kenzie
    21 Januari 2023 - (08:14 WIB)
    Permalink

    Hai kak, ada yang di undur jadi tanggal 2 februari nggak? Untuk trib ke Turki. Saya ber2 sama temen harusnya berangkat 6 Desember, tp rechedule jd tgl 2 februari.
    Sebelumnya desember saya dari Sumatra bareng teman udah pesan tiket pp Jkt, udah pesen hotel, taunya batal. Ini aja udah rugi.

    Nah ini saya tanya kak Yesi mengenai tanggal 2 udah fix atau belum, biar nggak rugi lagi, belum ngambil cuti susah kalau harus ubah2. Tapi nggak di bales pesan saya. Kalian ada yang berangkat turki jadwal 2 Februari nggak? Kalau ada, bantu saling info kak. Ini email saya nonafi0609@gmail.com dan ini IG saya @nonafi0609

    • wila
      1 Februari 2023 - (00:15 WIB)
      Permalink

      Kyknya batal ka. Aku jga harusnya tgl 6 des udh cancel 3x
      Dan terkahr bilang tgl 1 feb prg. Tp cancel lg dan blm ada kabar lg smpe skrg

  • listyo erna santi
    21 Januari 2023 - (08:39 WIB)
    Permalink

    Disini adakah yang keberangkatan Eropa 6 negara tgl 27 Januari? saya blm dpt info apa -apa mengenai trip ini, jadi brkt apa tidak .

  • rose
    22 Januari 2023 - (16:10 WIB)
    Permalink

    Mbtrip bukan penipu ya,cuma hanya mengundurkan waktu saja,saya sudah berangkat walau sudah 4x pengunduran waktu tp tetap berangkat,jgn kwatir kalian,pasti berangkat.Thx MbTrip hiburan menyenangkan walaupun awalnya menegangkan…Fasilitas OK.

  • Cla
    24 Januari 2023 - (09:54 WIB)
    Permalink

    Wah banyak sekali komenanya. Saya juga termasuk orang di dzolimi oleh mbtrip. Mereka janji refund uang sy ditulis dan dittd diatas materai oleh pimpinanya yg bernama yesi restu gumelar di tanggal 3 januari 2023 dan 12 januari 2023 sampai detik ini tidak ada dana masuk sama sekali.

    Sy mau lapor ke pihak berwajib mengenai ini tapi kok alamat kantornya di datengin tidak ada orang dan digembok. Ada yg tau kah alamat yg pastinya dimana?

    • wila
      1 Februari 2023 - (00:12 WIB)
      Permalink

      Emang ttup ka, aku jga td ksna ka. Kyknya emang harus lapor polisi deh. Nanti pagi saya mau ke kantor polisi ka buat laporan

      • Edwina
        1 Februari 2023 - (05:37 WIB)
        Permalink

        Hi kak, kk domisili Bandung ya? Kantornya mmg fiktif ya? Sudah pernah datengin?
        Yuk kak kita sama2 ngumpulin massa utk segera tangkap pelaku tindak penipuan dr MB Trip PT Yesirus Global Travelindo.

    • retno
      7 Maret 2023 - (09:48 WIB)
      Permalink

      Kak gimana, apakah sudah ada respon? Sya belum jg direspon untuk refund yg dr januari kemarin

  • BELLA
    29 Januari 2023 - (00:55 WIB)
    Permalink

    Sy jg korban 13 peserta dubai turki yg hrusny tgl 20 januari. Mundur jadi 27 januari
    27 januari pagi dihub bahwa maskapai cancel.
    Posisi peserta sdh akan brgkt ke jkt. Peserta g mau plg, mnt ttp ke jkt. Smpe jkt k hotel dan mnta brgkt ttp g brgkt. 2 hari di jkt akhirny balik. Pesawat PP daerah k jkt 13 orang. Hotel. Mkan. Dimana hati nurani. Kkcewaan dan kesedihan peserta bgtu mnjadi cambuk. Tidak ada kejelasan. Terombang ambing di jkt. ???? Bilqisalydrus2@gmail.com

  • Edwina
    31 Januari 2023 - (16:59 WIB)
    Permalink

    Halo, sepertinya skrg giliran saya yg jadi korban MB Trip. Ada yg bernasib sama? Jika ada, silakan hubungi saya agar bisa dibuat laporan ke polisi atas tindak penipuan dan agar rek ybs dpt dibekukan. Trims.

    Reach me: edwina.tanya@gmail.com

    Assalamualaikum Selamat sore Bapa/Ibu peserta Turki 08-17 Februari 2023 ..

    Mohon maaf sebelumnya Pihak Travel baru memberikan Konfirmasi kembali untuk Keberangkatan Turki ditanggal 08-17 Februari 2023 ??

    Sebelumnya mohon maaf sekali Untuk Keberangkatan Turki ditanggal 08-17 Februari 2023 Harus mengalami Kemunduran Jadwal, dikarenakan seat yang tidak terpenuhi atau dibawah minimal pax ??

    Untuk Jadwal Reschedule Akan kami Infokan besok di Hari Rabu tanggal 01 Februari 2023 ??

    Sebelumnya kami menyampaikan permohonan maaf kepada Bapak/Ibu untuk Info mengenai adanya kemunduran Jadwal Kami baru menginfokan di H-9 sebelum Keberangkatan dikarenakan Kami baru mendapatkan Final Confirm Hari ini. Namun insyallah disini kami tetap akan bertanggung jawab untuk memberangkatkan peserta.

    Kami sangat menghargai Bapak/Ibu yang sudah mengajukan Cuti kerja dan mengatur Schedule nya masing masing, sebelumnya mohon maaf sekali atas kemunduran Jadwal Keberangkatan nya, mohon menunggu konfirmasi segera dari Pihak Travel, Terima kasih ??

    Wassalamualaikum..

  • Putih Permata Intan
    1 Februari 2023 - (17:15 WIB)
    Permalink

    Ada yg Dubai + Turki atau Turki aja yg di Resch ke tgl 12 Februari ?
    Boleh dm ke putihpermataintan20

  • Rinaaulia
    7 Februari 2023 - (13:42 WIB)
    Permalink

    Ngomong – ngomong soal MBTRIP
    Aku 2x join trip ke dia nih. yg pertama sukses tp yg kedua gagal
    Pertama kali ikut trip ke 3 negara yaitu singapore, malaysia dan thailand. aku dan mamaku berangkat des 2019. Lalu aku rencana mau ikut di tripnya dia yg ke Jepang April 2020, udh bikin visa dan udh ku lunasin eh ga jadi berangkat karena pandemi. aku minta refund tp ga bisa, dia sempat menawarkan ganti trip tp aku ga mau karena kan emng maunya ke Jepang lihat sakura bukan ke negara lain. thn 2021 aku chat dan dia bilang masih close dari jepangnya, thn 2022 ku chat lagi dan alasan masih sama. aku coba minta ganti trip aja lah daripada aku rugi tp trnyata ga bisa katanya tetep sesuai dgn trip awal. di thn 2023 ini aku coba chat tp cuma dibalas sekali lalu ku tanya lagi tp ga dibalas ampe hari ini.
    ya itu lah pengalamanku, mau bilang dia nipu lha aku berangkat waktu ambil trip 1, begitu ambil trip 2 malah gagal
    yang punya wag boleh doong join aku, yuks kita laporkan saja ini travel

    1
  • Abdullah
    9 Februari 2023 - (19:48 WIB)
    Permalink

    Apakah MBTRIP.ID (PT YESIRUS GLOBAL TRAVELINDO) penipu? Ini murni pertanyaan karena saya melihat beberapa atau mungkin banyak sekali komplain terkait tour. Saya sendiri calon pesert Tour Jordan-Aqso yang dijadwalkan sekitar awal desember namun di Reschedule menjadi tanggal 15 Februari. Apalagi sekarang (sudah tanggal 9 Februari 2023 jam 19.31) masih belum ada kabar.
    Ketika tanya via whatsapp, admin bls nya lumayan lama (pasca dinonaktifkannya admin yunita) agak kecewa ketika balesnya kami merespon chat yang paling bawah. Jika balas chatnya 1 pekan, apa ini tidak lucu? Berangkat harusnya tanggal 15, kemudian tanggal 17 baru balas “Maaf slowrespon, maaf kami reschedule. Dsb.”
    Mohon segera respon terutama yang mau diberangkatkan di bulan Februari 2023 ini. Dan terkait kasus beberapa teman seperti refund dll mohon juga diperhatikan. Izinkan saya bertanya kembali, Jadi apakah PT YESIRUS GLOBAL TRAVELINDO alias mbtrip.id ini penipu?

  • Cepy
    10 Februari 2023 - (16:20 WIB)
    Permalink

    yth pimpinan MBTRIP Ibu Yessi,semoga anda dalam keadaan sehat dan bahagia.
    yg saya ingin sampaikan disini kenapa chat sangat slow respon bgt sy chat dri tgl 3 febuari dan sekarang tgl 9 febuari jm 16,00 blm juga di respon mengenai pengajuan refund saya,saya pengajuan refund ada alasan juga karena dri pihak anda yg membatalkan keberangkatan ke turky tgl 7 febuari 2023,sy sudah tdk bisa ngikutin jadwal yg sudah anda tentukan karena saya ada kerjaan yg memang tdk bisa ditinggalin,mohon kerendahan hatinya bu yessi untuk segera di proses pengajuan refund saya,saya paham juga masa refund hari ini pengajuan bsk nya bisa langsung di transfer pasti tdk mungkin,karena ada regulasinya mulai dari pengajuan,masuk ke pimpinan untuk dan masuk ke finence,dan ini paling lambat klu diperusahaan lain 14 hari kerja, sekali lg YTH Pimpinan MBTRIP IBU Yessi mohon kerendahaan hatinya untuk segera di respon chat saya dan segera di refund uang saya ,semoga anda dan jajarannya sehat selalu dan dilindungi allah swt Aamiin yrb
    ini email saya cepyyusup01@gmail.com

 Apa Komentar Anda?

Ada 182 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Layanan Travel Mbtrip Sangat Lambat dan Menuduh “Negatif” …

oleh irfan dibaca dalam: 1 menit
182