Keluhan Surat Pembaca Layanan Travel Mbtrip Sangat Lambat dan Menuduh “Negatif” ke Calon Konsumen Tanpa Bukti 31 Agustus 202219 Januari 2023 irfan 182 Komentar customer relationship management, Customer Service, Mbtrip.id, Tour dan Travel Ikuti kami di Google Berita Kisah ini terjadi ketika saya berencana liburan ke Turki pasca tahun baru (antara Januari-Maret 2023). Saya telusuri semua travel agent dan ternyata sangat banyak sekali yang mengadakan trip ke Turki. Namun dari banyaknya agen tersebut, baru 3 travel saja yang sudah mengumumkan trip pasca tahun baru ke Turki. Salah satunya agen yang bernama Mbtrip.id. Tanggal 27 Agustus hari Sabtu saya mulai chat ke adminnya seperti user yang lain. Setelah saya chat, tidak ada respons. Saya pikir mungkin di Instagram slow respons. Lalu saya coba pindah ke WhatsApp dan ternyata weekend memang libur. Seperti gambar di bawah ini: Hari Senin saya coba chat lagi ke adminnya. Di sini lah awal mulanya masalah yang tak terduga itu terjadi. Saya sudah ikuti peraturan jam buka operasional kantor. Seperti gambar percakapan di bawah ini: Ternyata belum ada respons terkait pertanyaan saya dan anehnya malah menjawab yang bukan pertanyaan saya. Akhirnya saya tutup chat di WhatsApp dengan kalimat “Buktikan sekarang kak”. Dengan maksud agar tidak perlu debat panjang dan cukup jawab saja pertanyaan saya. Lalu apa yang terjadi? tidak ada jawaban satu pun setelah lebih dari 24 jam. Saya cari user lain apakah ada yang bernasib seperti saya? Jawabannya ya banyak ternyata. Dari gambar percakapan tersebut bisa dilihat jika adminnya memang slow respond. Dan anehnya lagi-lagi dia bisa fast respond menjawab yang bukan pertanyaan para user. Saya menanggapi komen user yang bernasib sama dengan saya. Dan lebih parahnya lagi dia menuduh saya “komen-komen gak jelas” Negatif thinking? Komen gak jelas? Padahal saya menjelaskan dengan beberapa bukti dan fakta. Apakah Anda tidak siap dikritik? Saya tidak tahu. Yang saya ketahui adalah Layanan Travel Mbtrip sangat lambat dan menuduh “Negatif” ke calon konsumen tanpa bukti. Irfan Rofiansyah Denpasar, Bali Update (19 Januari 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Mbtrip sebagai berikut: Apresiasi kepada Mbtrip yang telah Menyelesaikan Masalah dengan Damai Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yohanes_31 Agustus 2022 - (19:39 WIB)Permalink Gampang, cari travel lain saja, tidak perlu diperpanjang masalahnya. 13 2 Login untuk Membalas
halo15 September 2022 - (19:21 WIB)Permalink saya mantan peserta dan apa yg dibilang mas irfan betul mereka sangat slow respon bahkan chat peserta yg sdh bayar lunas bisa dianggurin seminggu dua minggu lamanya, hrs kita chat berkali2 dulu dan itupun nanti adminya kesal klo kita chat terus pdhl kita sbg customer sdh berusaha buat baik2 10 Login untuk Membalas
Alia9 November 2022 - (12:59 WIB)Permalink Bismillah… Ternyata bkn saya aja yg kecewa dgn travel ini, sy peserta tour korsel tgl 25 okt 2022, yg sudah Dp sejak Januari 2020 sblm pandemi, pd bln okt kita disuruh bayar 30% lg pdhal itu masa pandemi. Thn 2022 aya sudah pelunasan, bbrp hari sblm tgl 25 okt 2022 pemberangkatan kami di cancel dgn alasan visa peserta lain blm selesai…OK kami terima dgn ganti tgl menjadi 12 nov 2022, sy wa terus sblm krn ngga ada kepastian ktnya besok jwbnya,mendekati tgl H dia kasih opsi : 1. Berangkat sesuai tgl 12 nov 2022 dgn tambah biaya 2. Mundur jd tgl 28 nov 2022 Sungguh sangat tdk profesional sekali, itukan sudah resiko travel mau berapa pun yg approved visa berangkat. Untuk wa jg dijawabnya lama. 9 Login untuk Membalas
lesti herdiani13 November 2022 - (07:15 WIB)Permalink ya ampul kak, senasibb..ak juga peseta finlan bulan nov, dari sept saya udah tanya2 terus kapan bikin visa tapi ga direspon2 parahhhh bgt. suruh tunggu mulu. Lalu AWAL. nov baru info klo TIDAK jadi brgkt on schedule krn alesannya blum dpt jadwal pembuatan visa. trus sampe skrg Masih blum ada solusinya. ga jelas bgtttt mbak Kalau boleh tau akhirnya pilihvmundur tgl 28 tau tetap berangkat tgl 12 tapi nambah bayar? ih asli nyebelin bgt, mana di IG aktif bgt posting2 promo2 tapi komennya skrg ditutup apa byk yg kecewa ya 8 Login untuk Membalas
Hana Moon13 November 2022 - (21:35 WIB)Permalink ternyata bukan saya saja yang mengalami kendala dengan MBTRIP. jujur saya bingung mesti reach out kemana terkait pengajuan refund. jadwal kemaren trip ke Turki berubah tiba-tiba dan saya tidak bisa berangkat mengikuti jadwal baru. saya sudah sampaikan pengajuan refund sejak 20 Agustus 2022 tapi sampai detik ini tidak ada update. saya harus kejar-kejar info update ke konsultan via WhatsApp tapi jawabannya selalu default. saya DM IG MBTRIP hanya dibalas sekali saja. terakhir saya WhatsApp consultant tgl 30 Nov, tidak juga diresponse dan sekarang akun MBTRIP.ID usernya not found di Instagram 🙁 uang yang saya transfer untuk trip juga tidak sedikit dan sudah lunas. saya hanya tanya update tapi tidak pernah diberikan jawaban yang jelas. apa ada yang bernasib sama tidak diresponse oleh mereka? 9 Login untuk Membalas
Jujunesiana15 November 2022 - (01:33 WIB)Permalink Ngeri” sedep ya mbak senasin sama saya lagi mikirin Gimana ya duit eke ? Di wa ga bls sama sekali malah di keluarin dari grup Kalo alesanya emang bukan rombongan di bulan november lagi kan seengaknya ada konfirmasi personal ke wa saya kalau ganti grup ini gada sama sekali harus saya yang gembar gembor? Apa harus Besok saya buatin artikel @mbtrip.id Terus usut punya usut rencana awal berangkat bulan 8 saya sebagai member aja engga tau sama sekali di ganti november tanggal 8 eh taunya ga berangkat juga di tanya bolak balik fiks berangkat Me : Rombongan B***a jadi berangkat tanggal 8 nvm ,? Yesi trip : Fix ka on schedule sesuai jadwal Nyatanya sampe tanggal 15 sekarang masih nunggu visa Kalau periode kalian tertulis nyata di iklan tanggal sekian ya harusnya on schedule di kritik gamau ga terima Aduh masalahnya bukan 2 ribu uangnya gimana ya soalnya saya pelit dan perhitungan , tippingaja 1.320.000 respon sulit 7
lesti herdiani18 November 2022 - (22:16 WIB)Permalink Kak saya juga mau minta refund tapi chat aja lamaa bgt ga dibalas2. Gmn sih ini ya
lesti herdiani18 November 2022 - (22:25 WIB)Permalink Kak jadi uangnya smpe skrg ga bs direfund ya? Waduuh gmn nihh MBTRIP? 1
lisa22 Desember 2022 - (10:06 WIB)Permalink Trip saya keberangkatan 6 desember juga di cancel karena alasan sepihak dr turkish airline. Dikasih surat gt dr turkish airline tanggal 16 november, tapi padahal saya tanyain 20an november jadwal trip saya masih on schedule apa ngga, dibilang sama pihak tour masih on schedule. Mana ada grammatical error di suratnya. Terus saya ngajuin refund dipersulit disuruh dateng ke kantornya dulu di bandung aneh banget. Potential buyers need to be aware of this. 1
Vilda12 Januari 2023 - (06:21 WIB)Permalink kak hana tolong saya juga mau gabung kalo ad grup atau kontak,gimana ini kelanjutannya,klo bisa sbg korban kita kompak melaporkan aja ini email saya ka vilda8104@gmail.com sebagian mengeluh ig nya ud not found itu kn artinya udah di blokir ybs
Edwina31 Januari 2023 - (17:32 WIB)Permalink Kak silakan reach out saya, kebetulan saya akan mengajukan laporan polisi besok, jadi kita bisa berkumpul untuk mengumpulkan bukti2nya. edwina.tanya@gmail.com 3
lisa25 November 2022 - (23:43 WIB)Permalink Halo saat ini apakah sudah ada kejelasan? Saya mau tau apakah ada yang minta refund dan albenar-benar ditransfer balik semua atau hanya omdo Login untuk Membalas
Antique Puji Rahayu6 Januari 2023 - (18:04 WIB)Permalink Saya deadline nya tgl 5 Januari, sampai skrg g ada dana refund masuk, semua chat di abaikan, komen di ig di batasi juga, kayanya refund cuma omdo.
Cla18 November 2022 - (10:30 WIB)Permalink Kak alia boleh minta kontak yg bisa dihubungin? Karna saya senasib. Saya juga sama brangkat ke korea tanggal 18 oktober 2022 lalu diundur sampe 28 November ini dengan travel mbtrip. Saya mau menanyakan kelanjutanya ke kakak. Boleh minta kontak kakak? Email saya ya kak clavia20@gmail.com Login untuk Membalas
lesti herdiani18 November 2022 - (22:21 WIB)Permalink Kak saya email ya,,, btw apakah juga ada yg senasib? Saya juga mau cantumin alamt email saya: izaku999@gmail.com Saya pribadi dftr trip utk finland tgl 22 nov kmrn2 ditanya jg selalu on schedule tapi tnyata diundur dan menggantung ga jelas. Boleh share ya yg senasib bermasalah dgn trip ini, barangkali ad solusinya, krn jujur aja dari pihak travel TIDAK ADA SOLUSI Login untuk Membalas
Hana Moon19 November 2022 - (10:02 WIB)Permalink boleh saya tau nama konsultan untuk trip masing-masing? WhatsApp saya akhirnya dibalas MBTRIP dan konsultan setelah saya ancam mau saya viralkan. saya minta mereka refund selambat-lambatnya akhir bulan ini, kalau tidak akan saya buat thread di Twitter supaya yang lain baca. masalahnya uang yang saya keluarkan tidak sedikit, ada 10jutaan dan saya bayar lunas. waktu saya tanya kenapa IGnya ilang, alasannya sungguh ga masuk akal sekali. katanya banyak yang reply itinerary dipertanyaan calon customer MBTRIP padahal yang reply bukan bagian dari team mereka. lah terus apa hubungannya dengan deactive account? apakah ada group berisi peserta yang gagal berangkat dan minta refund tapi belum diproses? kalau belum saya mau gabung? terima kasih. 7
Cla19 November 2022 - (11:20 WIB)Permalink Saya sudah balas email kakak dan mencantumkan kontak saya supaya kita bisa saling komunikasi mengenai tour kita yg senasib ini. Banyak sekali korbanya. Kalo kakak mau kita bisa bikin grup 4
Hana Moon20 November 2022 - (11:55 WIB)Permalink halo, ka. apa boleh email saya juga? email saya @nekoya199699@gmail.com terima kasih Login untuk Membalas
lisa25 November 2022 - (23:45 WIB)Permalink Boleh saya juga? Email sy lisamano0502@gmail.com, selama ini kontak dengan konsultan STIEN something2
Antique Puji Rahayu6 Januari 2023 - (15:19 WIB)Permalink Saya juga korban refund nya, sudah lewat deadline tapi ga ada respon sama sekali. Kalau di kumpulin banyak korban nya kak
Vilda12 Januari 2023 - (00:12 WIB)Permalink please saya mau gabung grup yg ga jd berangkat dg mbtrip ini,udah was2 banget vilda8104@gmail.com
Alia7 Desember 2022 - (10:50 WIB)Permalink Alhamdulillah,,, Telah dilaksanakan pemberangkatan kami tgl 28 November 2022 oleh pihak MB trip dengan baik dan sesuai. Terima kasih,,, Login untuk Membalas
MBTRIP9 Desember 2022 - (23:15 WIB)Permalink Hallo ibu Alia,terimakasih atas sharingnya di media konsumen,karena ibu Alia sudah sharing di media konsumen,maka kami juga akan menyampaikan di postingan ini supaya pembaca tidak berpikir kalau ibu Alia dan Family tidak berangkat tour korea bersama Mbtrip.. Mohon disampaikan kepada rekan mbtrip / pembaca yg lain ya bu,bahwa alhamdulillah sudah terlaksana Tour korea di tanggal 28 November 2022 seperti yg pihak Travel janjikan ☺️ Semoga ibu dan Keluarga besar sehat selalu ❤️? 2 Login untuk Membalas
Andi8 Januari 2023 - (04:28 WIB)Permalink Saya juga..udah 2 bulan mengajukan return. Tp samapi saat ini belum di balikin duit saya, jadwal 2 kali di reschedule. SI Yesi ini udah merugikan waktu dan materi. Adminnya bilang dia ngak mau ambil uang orang, saya tanyain kapan duit saya di balikin ngak di balas sampai saat.. lebih baik di laporin aja ke kantor polisi 2 Login untuk Membalas
Articka Sari30 Januari 2023 - (20:11 WIB)Permalink Sudah tgl 30 jan 23 kenapa belum ada uang masuk ya sesuai perjanjian diatas materai deadline payment pertama 28 januari 23!!! Login untuk Membalas
Yeni1 Maret 2023 - (07:32 WIB)Permalink Maaf ibu bagaimana dgn kejelasan refund kami atas nama ibu eka ,ibu yeni trip turki …wa saya gk direspon sama sekali Login untuk Membalas
MBTRIP10 Desember 2022 - (09:15 WIB)Permalink Selamat pagi ibu Alia,terimakasih atas sharingnya..sebelumnya mohon maaf sekali atas ketidaknyamanannya?☺️ 1.Betul ibu memang Resiko pihak Travel untuk memberangkatkan peserta,tetapi semua Travel juga mempunya prosedur minimal peserta yg harus di berangkatkan,pihak kami juga sudah menawarkan untuk berangkat sesuai pax yg ada dan ada selisih harga yg harus dibayarkan pihak peserta jika memang ingin berangkat sesuai jadwal awal,tetapi dari pihak ibu Menolak dan memilih untuk berangkat ditanggal 28 November 2022. 2.Pihak travel sudah memberangkatkan ibu ditanggal 28 November sesuai dengan jadwal reschedule yg diinfokan kepada pihak peserta ya bu alia,bahwa sudah terlaksana ibu dan keluarga beserta beberapa group kami berangkat dibulan November kemarin dan Alhamdulillah Tour berjalan dengan Lancar sampai kepulangan ☺️? Terimakasih banyak atas sharingnya ibu Alia,Mohon maaf sekali lagi atas ketidaknyamanan dan kekurangan dari kami selaku pihak Travel ? 1 5 Login untuk Membalas
Dhodhee31 Desember 2022 - (09:56 WIB)Permalink Halah, pencitraan, penipuan, jangan percaya, bikin komen, anak sd juga jago, ini mau sy share ke twitter, up ke media massa, biar ga ada lagi penipuan. 4 Login untuk Membalas
Antique Puji Rahayu6 Januari 2023 - (15:21 WIB)Permalink Ga usah banyak melakukan pembenaran bu yesi, cepat saja di proses refund orang2, bisa2 nya anda hidup tenang dengan pegang uang orang. 1 Login untuk Membalas
Yeni1 Maret 2023 - (07:34 WIB)Permalink Ka tlg respon wa kami …mb trip menjanjikan dana refunf kami 28 des dan 8 jan 2023,tpi smp sekarang zonk Login untuk Membalas
lisa10 Desember 2022 - (11:49 WIB)Permalink Minta refund aja konfirmasinya ga keluar2 sampe mau jalan 2 minggu, gimana pembayaran aslinya? Yang mau pake tour ini better berfikit lagi 100x 1 Login untuk Membalas
MBTRIP11 Desember 2022 - (09:39 WIB)Permalink Hallo kak Wafa,untuk yg namanya Refund kita tidak bisa langsung acc,karena kami juga kan bekerjasama dengan partner tiketing begitu juga dengan Land tour .. Kami bisa acc jika memang dari pihak partner kami juga tidak mempermasalahkan / tidak ada potongan besar,maka itu biasanya kami acc peserta refund jika sudah ada konfm dari pihak partner kami.. 2 Login untuk Membalas
lisa13 Desember 2022 - (22:07 WIB)Permalink Mau sampai kapan? Kalau pernyataan konfirmasi refund aja udah 2 minggu lbh ga keluar, pencairan uangnya mau lebih lama apa lagi? Lucunya, saya tanya pada tanggal 23 dan 24 nov untuk schedule keberangkatan 6-15 desember dibilang MASIH ON SCHEDULE. Tapi kemudian di tanggal 25 nov, saya dikasih surat yang “katanya” dari turkish airline TERTANGGAL 16 NOVEMBER kalo beberapa flight di desember cancelled karena operasional. Mana suratnya ada grammatical errors, tidak disign off oleh pimpinan turkish airline yang bertanggung jawab atas statement surat, dll. Mana amanahnya? 2
Lyla25 Desember 2022 - (00:48 WIB)Permalink Tp memang benar kok mbtrip ini respon nya lama kalau sudah di bayar Kalau blm di bayar cpt banget responnya Saya sudah bayar 80jt+ Sudah lunas Tp sampai skrang tidak ada kejelasan berangkat kapan Terakhir di beritahu berangkat september tp ternyata gagal juga Lalu infonya berangkat april Saya sudah eneg bgt sma ini travel Di refund gabisa di berangkatin juga engga Buat kalian mending mikir mikir lg deh cari travel yg udh bener bener pasti berangkat Pastinya amat sangat menyesal percaya dengan travel mbtrip 6
dewi20 Januari 2023 - (12:39 WIB)Permalink Kakak MBTRIP, case sy hanya minta refund trip finlndia Nov 2022 benar2 terjadi, kapan ya ??? ? Ya Allah, ga dibalas – balas, itu nabung dg pengorbanan ga maen2 biar bs melunasi trip dan utk refund aja begjni suliitttnnyaaa
Articka Sari30 Januari 2023 - (20:22 WIB)Permalink Mana buktinya pada saat menawarkan refund kamu bilang sy hrs segera konfirm Krn kamu hrs konfirmasi ke partnermu kalau saya cancel dan kamu wa saya bahwa tidak ada track record kalian membawa kabur dana peserta Tolong dibuktikan terimakasih
Articka Sari5 Januari 2023 - (22:09 WIB)Permalink Kak apakah refundnya sudah dibayar? Login untuk Membalas
lisa6 Januari 2023 - (09:57 WIB)Permalink Udah satu bulan saya ngajuin, konfirmasi kalau uang saya mau dikembalikan kapan aja belum ada kabar sampe sekarang. Bener2 harus pikir lagi sih calon konsumen 1
dewi17 Januari 2023 - (14:50 WIB)Permalink kakak lesti herdiani, qt sama2 peserta trip finlandia 2022, sy jg belom dibalas wa sy malah profil wa mbtrip gundul, apakah diblokir ya ? duit belom kembali, emailki dewiucis@gmail.com Login untuk Membalas
putih17 Januari 2023 - (16:08 WIB)Permalink Disini ada yg Dubai Turki jadwal keberangkatan 20 Januari lalu di resch ke 27 Januari ? Login untuk Membalas
BELLA29 Januari 2023 - (00:28 WIB)Permalink Saya. Dan tetep tgl 27 g brgkt. Chat yuk kumpul bilqisalydrus2@gmail.com atau 0813264872**
wila31 Januari 2023 - (23:45 WIB)Permalink Aku trip turki dari 6 des sampe skrg blom prg ka. Udh 3x cancel dy. Skrg gatau deh gmn udh capek bgt. Bsk saya mau lapor polisi. Ada yg jdwalnya sama ga? 6 des di undur jd 25 jan diundur lg 1 feb skrg gatau lg 🙂 1 Login untuk Membalas
Cepy1 Februari 2023 - (09:55 WIB)Permalink sy ikut tour turky tgl 7 sd 15 febuari 2023,tiba2 ada info tgl 31 reschedule,dgn alasan kuota tdk terpenuhi,dan akan diinfokan fix berangkatnya pd tgl 31 januari,( saya tunggu ok) tapi sampai saat ini sdh 1 februari blm ada info sama sekali, di awal ketika sy tanya2 ttg trip sblm book responnya sangat cepet dan stlh pembayaran lunas dan mendekati berangkat jd slow respon
a1 Februari 2023 - (10:41 WIB)Permalink Saya peserta trip Turky 2Februari 2022 (5org) dan sudah lunas sejak akhir Des 2022, yg diundur tidak jelas sampe skrg gada info lagi, dengan harga perorang @Rp13,942,500 fix ini penipuan, kemarin sy ke kantornya di Bandung Katapang sudah tutup, dan dari tetangga kanan kiri, sudah banyak yg datang mencari mereka pihak MBTRip hilang raib ditelan bumi, smoga beneran raib, klo cara mereka kaya gitu. saran sya hubungin keluarganya , terror sosial medianya., admin sosmednya, biar mereka gak mencari korban baru #Gak nyaman hidup kau YESI, kembalikan uang saya dan orang2 yg kau tipu!! 2 Login untuk Membalas
Edwina1 Februari 2023 - (11:06 WIB)Permalink Hi kak, jika berkenan saya boleh minta emailnya? Krn saya juga korban trip tgl 8-17 feb. Login untuk Membalas
Pipit A7 Desember 2022 - (11:24 WIB)Permalink Saya sangat kecewa dengan pelayanan MBTrip, ceritanya, saya akan liburan ke jepang bersama keluarga, saya tergoda dg promosi tur mbtrip yg murah, sebelum saya booking saya sudah tanyakan untuk biaya visa ewaiver untuk epaspor, saya minta pastikan bahwa biayanya 350 rb seperti travel lain, MBTrip tidak membantah pernyataan saya, karena tidak ada bantahan biaya bearti biaya sama dg yg lain, akhirnya saya transfer dp walaupun agak curiga knapa rekeningnya bukan rek perusahaan tapi rek pribadi, setelah tt dp berhari hari wa saya tidak dibalas kemudian setelah berhari hari baru ada balasan invoice dp ,ternyata boaya visa lum.di revisi masih biaya visa reguler yg 1,3 jt, saya minta revisi, tiba tiba setelah beberapa hari baru dibalas kalau biayanya 800 rb, saya terkejut knapa begitu mahal tdk sesuai yg saya info waktu mau dp, terus wa saya tdk dibalas lagi, terus saya komen di IG, ternyata ada beberapa orang yg tur mereka direschedule bahkan minta refund tidak direfund, akhirnya saya minta uang saya dikembalikan , tapi sama tidak direspon berhari hari, alasannya dp nonrefundable padahal itu bukan kesalahan saya tapi kesalahan pihak mbtrip yg tdk.sesuai komitmen visa dan tdk merespon wa dan tentu saja saya tdk bisa meneruskan tur saya apalagi banyak peserta yg turnya di reschedule dan tdk bisa refund uangnya.smoga tidak ada lagi orang yg mengalami kejadian seperti saya 1 2 Login untuk Membalas
MBTRIP9 Desember 2022 - (23:20 WIB)Permalink Terimakasih ibu Savitri atas sharingnya☺️? ,sebelumnya untuk biaya Visa termasuk exclude dan ibu bisa membuat visa di agent visa yg menurut ibu Trust,dan dikolom komentar instagram ibu menyampaikan kalau kami cancel sepihak,tetapi dari pihak ibu tidak bisa memberikan butkinya,sebelum ibu membuat steatment bahwa kami mengcancel sepihak ibu juga infokan kepada kami bahwa dpnya akan dialihkan ke tour bangkok,lalu hari tadi infokan kepada kami bahwa tournya antara bangkok dan Labuan bajo, , Ibu savitri mohon maaf,peserta yg lain juga sudah mengetahui bahwa prosedur dan apa yg disampaikan di Tnc bahwa Dp juga sangat jelas non refundable.. Terimakasih☺️? 3 2 Login untuk Membalas
dewi17 Januari 2023 - (16:49 WIB)Permalink berarti mbtrip dpt keuntungan dari aturan dp non refundable bila trip gagal meski bukan krn bencana alam tp kesalahan mbtrip plus duit2 trip yg ga bakalan direfund malah konsumen diblokir 1 Login untuk Membalas
Picka1 September 2022 - (12:22 WIB)Permalink Jangan kita cepat berpikir. Sepertinya maksud kakak ini, biar khalayak umum tau cara kerja travel tersebut yang tidak profesional dalam menjawab dan melayani cust, jadi kita bisa lebih berhati-hati memilih travel. Sy baca tadi SC percakapannya, sbnr nya kakak ini tidak marah masalah tidak dijawab diluar jam operasional tapi yg jadi masalah di sini adalah setelah jam operasional pun pihak travelnya tidak memberikan jawaban, bukan cuma ke kakak ini yg dianggap “bermasalah” bagi pihak travelnya tapi ke semua calon cust yg bertanya, pihak travel pun terkesan mendiamkan saja, malah bisa cepat membalas hal yg diluar pertanyaan utk tour. Jadi sebenarnya yg kecewa banyak sekali pasti dan dimaksudkan kakak ini masuk ke media konsumen untuk kita tahu dan akan berhati-hati terhadap travel yg sejenis “Promosi PHP no Action” karena yg begini biasanya adalah bibit” tumbuhnya penipuan. Jadi kita diingatkan hati” dengan travel ini, so posistif thinking. 20 Login untuk Membalas
AL1 September 2022 - (16:15 WIB)Permalink Setuju ini untuk pelajaran apalagi admin sosmed kurang profesional lebih baik cari travel agen lain. 3 Login untuk Membalas
DSTH1 September 2022 - (21:34 WIB)Permalink Org travel mbtrip ya mba/mas, kok udh “pasti” somasi? 1 1 Login untuk Membalas
Yesi1 September 2022 - (19:48 WIB)Permalink Hati-hati dalam menyimpulkan,apakah ada bukti ppihak travel tidak menjawab /tidak merespon sama sekali calon customer yg bertanya ? Jelas pihak travel geram dengan tkomentar bpk irfan yg membuat opini pihak travel tidak merespon sama sekali,dan itu beliau jugaa menimpa komentar beberapa akun? Apa itu tidak mengundang pikiran negaatif followers baru atau calon peserta ? Jelas ini merugikan kpihak travel.. somasi jelas akan dikirimkan oleh pihak travel.. 1 25 Login untuk Membalas
lesti herdiani18 November 2022 - (22:12 WIB)Permalink Ini kak yessi owner travelnya ya? Gmn nih kak kok tnyata byk yg komplen ya? Uang saya juga sudah masuk 30 jt lho utk trip finlandia nov yg sampe sekarang blm jelas BGT 6 Login untuk Membalas
Lyla25 Desember 2022 - (00:54 WIB)Permalink Gausah sibuk cari pembenaran Urusin aja dlu customer dengan benar Saya juga merasakan kerugian loh dri travel anda 6 Login untuk Membalas
Antique Puji Rahayu7 Januari 2023 - (06:07 WIB)Permalink Saya ada bukti pihak travel mengabaikan chat, DM, email. Saya juga ada bukti, pihak travel sudah mangkir dari deadline refund, selesaikan saja masalah2 yg ada jangan mencari pembenaran terus. Pihak travel menghapus komen2 complain dengan alasan merugikan, lalu menurut anda klien yg refund nya anda pending tidak rugi??? 2 Login untuk Membalas
Articka Sari26 Januari 2023 - (22:52 WIB)Permalink Kamu jg yg gentle dong dek yesi Balas chat saya Login untuk Membalas
Articka Sari30 Januari 2023 - (20:24 WIB)Permalink Hati2 juga anda dek yesi Islam melarang memakan hak orang lain tanpa ridhanya Rasulullah ﷺ bersabda, “Barangsiapa mengambil sejengkal tanah bumi yang bukan haknya, niscaya ditenggelamkan ia pada hari kiamat sampai ke dalam tujuh lapis bumi.” (HR Bukhari). 1 Login untuk Membalas
Teguh2 September 2022 - (02:31 WIB)Permalink Nahh ini benerr, ane nangkepnye juga bgtu,.. ? Login untuk Membalas
Teguh2 September 2022 - (02:36 WIB)Permalink Ane juga nangkepnye bgtu, terlalu slow respon, jadi ini bisa jadi info bagus klo nyari travel agent jgn asal murah… ? 4 Login untuk Membalas
M Zubir31 Agustus 2022 - (23:18 WIB)Permalink Soal slow response aja masuk MK. Apakah Anda sudah dirugikan? Kalau mereka gak cepat merespon, cari travel lain yang cepat respon. Ngapain dibikin ribet sendiri hanya soal kecil? Saya menanggapi ini bukan berarti saya bela travel itu, atau ada hubungan dengan travel itu. Hanya sekedar nanggapi keluhan anda yang tidak penting-penting amat. Jaman sekarang banyak bisnis travel yang bisa dipilih, tinggal pilih yang dapat dipercaya. Ngapain dibikin ribet? 7 19 Login untuk Membalas
Widarti1 September 2022 - (07:49 WIB)Permalink Kalo ga drama ga seru bos. Pembeli yg terlalu raja ya begini. Niat mengkaren biar dkasi diskon tambahan krn kelambatan respon admin nya. Ga taunya yg jd admin owner nya sndr wkwk. 4 9 Login untuk Membalas
Yesi1 September 2022 - (19:58 WIB)Permalink Tolong gantle dong mas irfan ,,kok whatsapp saya gak direspon2 ,? 13 Login untuk Membalas
Jujunesiana25 November 2022 - (20:47 WIB)Permalink Yang harusnya tangung jawab ini Yesi Banyak korban, refund tak kunjung di proses tapi kebanyakan alasan,,, rombongan juga banyak tidak berangkat, see u nanti ya mbak kalao wa jangan slow respon dalilnya ada tamu bilangnya mauv kirim alamat kantor ga dikirim” sampe sekarang. jangan sampe kesedak makan duit orang yah !!! api itu panas 4 Login untuk Membalas
lisa29 November 2022 - (17:18 WIB)Permalink Boleh minta tidak? Saya sudah desperate sekali minta refund tidak ada konfirmasi dan seperti sudah tidaka da itikad baik dari perusahaan. Boleh email ke lisamano0502@gmail.com?
Thania Sakuntala1 Januari 2023 - (04:31 WIB)Permalink Mas mungkin boleh di share mas biar kita semua korban MBTRIP bisa mendatangi kantornya
Thania Sakuntala1 Januari 2023 - (04:40 WIB)Permalink Kakak Yesi yang cantik coba dibenerin dulu SOP travel nya.. ? Setelah banyak menunda dan mereschedule trip orang, tiba-tiba instagramnya ada FLASH SALE dong!!! Mau cari fresh fund ya kak buat ngeberangkatin peserta yang tertunda? Hahaha.. Emang duit kita yang udah pada bayar lunas ini kemana kak?? Dimakan setan? ? 5 Login untuk Membalas
Articka Sari30 Januari 2023 - (20:25 WIB)Permalink Islam melarang memakan hak orang lain tanpa ridhanya Rasulullah ﷺ bersabda, “Barangsiapa mengambil sejengkal tanah bumi yang bukan haknya, niscaya ditenggelamkan ia pada hari kiamat sampai ke dalam tujuh lapis bumi.” (HR Bukhari). Login untuk Membalas
dewi17 Januari 2023 - (16:59 WIB)Permalink disuruh nyari travel laen bgmana sih lha wong duitnya nyantol ga dikembalikan sama mbtrip !!!! Yg dikeluhkan itu duit kami yg ga dikembalikan sama mbtrip !!! kakak m.zubir paham 1 Login untuk Membalas
muhamad junaedi31 Agustus 2022 - (23:36 WIB)Permalink gausah diperpanjang, langsung cari travel lain aja 7 2 Login untuk Membalas
Bejo Anwar1 September 2022 - (08:44 WIB)Permalink Gak ada kerugian kog lapor ke media konsumen.. Pengen viral ya?? Ya harusnya klu udah tahu slow respon ya di cari yang lain.. Gitu aja kog repot.. 5 12 Login untuk Membalas
Taubd2 September 2022 - (05:36 WIB)Permalink Ya gitu lah pembeli skrng, bukan nya cari yg lain biar gak ribet malah ngadu ke MK, kocak gaming emang, ntar jngn2 mau beli telur ke warung tetangga karena gak ada malah lapor ke MK lagi, bukan nya nyari warung yg lain hahaha Kecuali udah bayar tapi pelayanan nih travel busuk nah itu masih wajar lapor 2 9 Login untuk Membalas
a2 Februari 2023 - (20:14 WIB)Permalink Ini yg viral malah judul atas, krn kita yg sudah jd korban dan sudah bayar ga viral, krn kita cuma dompleng tulisannya judul atas, ga bikin surat sendiri ke MK ini, dgn judul , “Hati2 dgn MBtrip yg tidak amanah” Seenaknya reshedule jadwal pdahal brangkatnya ga jelas juga…jd kita di atur mrk jadwal pdhal kita yg bayar. Dan ternyata hampir semua di reshedule dgn banyakk pilihan tgl??? Login untuk Membalas
Kotak Amal1 September 2022 - (09:13 WIB)Permalink Dari jawaban di WA nya aja udah jelas admin nya slowres dan baperan, gak customer oriented. Ngapain lanjut dikejer? Kaya agent travel cuma dia aja. Justru tau di WA respon nya begitu harusnya langsung tinggalin, cari yg lain. Baru promosi aja admin nya udah gak peduli dengan Anda apalagi kalo kelak anda komplain pas udh jadi customer 10 Login untuk Membalas
Trapian1 September 2022 - (14:52 WIB)Permalink Terima kasih TS, dengan begini saya jdi tau kualitas itu Travel, belum bayar aja sudah begitu, apalagi sudah bayar, komplenan dicuekin mungkin. 14 Login untuk Membalas
firman1 September 2022 - (21:50 WIB)Permalink Terima kasih atas informasinya. Dr bbrp komentar jg sy menyimpulkan hati2 memilih travel agent. 9 Login untuk Membalas
Teguh2 September 2022 - (02:27 WIB)Permalink Bagusss bwt infonye, biar tau aja mana travel yg memang niat jualan sama kagak, dan seterah si TS mao buat di MK atau kgk, intinye ini lolos buat masuk MK, klo gak demen sama info TS, jgn dibaca simple.. 7 Login untuk Membalas
Joe2 September 2022 - (07:19 WIB)Permalink Mungkin secara materi memang tidak ada kerugian. Tapi saya rasa tulisan ini dibuat untuk sharing pengalaman, sehingga calon customer lain bisa tahu pelayanannya bagaimana. “Belum jadi customer sudah komen aneh-aneh”? Gimana mau jadi customer tanya detail info paket nya aja di cuekin…. Dan ternyata yang punya pengalaman gak di respon atau slow respon bukan cuma penulis, ya berarti bisa disimpulkan sendiri lah adminnya gimana. 9 Login untuk Membalas
Riszels2 September 2022 - (07:54 WIB)Permalink Terima kasih karena telah berani membagikan pengalaman anda di travel yang bersangkutan, saya mendapat pelajaran terkait kinerja travel ts dan tentunya sebagai referensi travel pribadi.. 4 Login untuk Membalas
Squall2 September 2022 - (14:49 WIB)Permalink Mending ditelantarkan chatnya sekarang daripada ditelantarkan setlah di turkiye haha. Jadi kita tau travel agennya gak bener dari awal 3 Login untuk Membalas
dhan3 September 2022 - (08:53 WIB)Permalink Trims info nya mas Irfan. Ini seharusnya dimasukan ke kolom REVIEW. Tp sdh terlanjur dimasukan ke Surat pembaca ya gpp deh ? 3 Login untuk Membalas
Dini8 November 2022 - (04:44 WIB)Permalink Emank travel ini g bagus …duit refund sy yg bilangnya mau dganti udah 6 bulan ga dbalikin ga ada konfirmasi apaphn 7,5jt lhmayan lhan..ampe detik ini kl dsms dread doank .mau lepas tanggung jawab Maunya nyari untung doank, Dikate cari duit gampang hari ini 1 Login untuk Membalas
lesti herdiani13 November 2022 - (19:55 WIB)Permalink waduhh serius kak ga di refund uangnya? waduhh Login untuk Membalas
Cla21 November 2022 - (11:14 WIB)Permalink Masa sampe 6 bulan g di refund kak serius? Login untuk Membalas
Edwina1 Februari 2023 - (09:27 WIB)Permalink Bagaimana update refund nya kak? Boleh minta contact kakak? Trims Login untuk Membalas
Annisa17 November 2022 - (23:48 WIB)Permalink Adakah yg menggunakan MBtrip tujuan turki tgl 21-30 nov juga? Awalnya kami pilih tanggal sesuai itenerary di 1-10 nov tp H-3 malah di CANCEL dan harus direschedule dgn alasan overbooked. Padahal kami udah sangat bersabar nunggu update-an nya yg slow respond tp malah dikecewakan. Pihak travel memberikan opsi tgl lain. 1. 21-30 Nov 22 2. 24 Nov – 3 Des 22 3. 27 Nov – 6 Des 22 Akhirnya kami pilih tgl 21-30 nov sesuai option yg dikasih. Nyatanya H-3 diinfo CANCEL lagi dgn alasan terjadi pembatalan scr sepihak oleh Turkish Airlines. Dan gak ada option tgl lagi buat direschedule kapan. Susah bgt dpt kepastian keberangkatan/tiket jawabannya selalu disuruh nunggu saja. Yang pada akhirnya di cancel 2x. Dikira cuti kerja bisa seenak jidat kali ya. padahal kami udah bayar lunas dari 2020 bahkan sempat nambah bayar lagi di bln okt22 hampir 30% krn alasan pindah trip. Minta refund gak bisa. Setelah baca comment2 diatas dijanjiin refund terus tp gak diproses2 ya? 2 Login untuk Membalas
Nekozawa Nene20 November 2022 - (16:08 WIB)Permalink Mba aq jg sm. Kmrn dicancel trs blm ada kepastian lg. mba ada contact yg bs dihubungi? 1 Login untuk Membalas
Annisa21 November 2022 - (12:44 WIB)Permalink Ini emailku ya nisatari.sef@gmail.com Login untuk Membalas
Jujunesiana25 November 2022 - (20:43 WIB)Permalink Disini saya selaku korban mbtrip refund tak kunjung di proses nominal juga tidak sedikit dan selalu mendadak ganti tanggal Keberangkatan ga sesuai itenarary, mbtrip ini terlalu slow respon dan banyak alasan, jadi saya pribadi dan teman” yang lain akan memproses mbtrip dan melakukan pelaporan kepada pihak berwajib Jika teman” disini termasuk korban juga bisa hubungi saya personal, Untuk pelaku berNama YESI RESTU selaku pihak Mbtrip saya tunggu itikad baiknya , 4 Login untuk Membalas
dewi17 Januari 2023 - (17:04 WIB)Permalink kakak, boleh sy ikut melapor sbg korbannya yesi restu, email sy = dewiucis@gmail.com Login untuk Membalas
Sri6 Desember 2022 - (11:24 WIB)Permalink Mbtrip PENIPUAN dan suka ingkar janji. Saya peserta trip dari Juli 2022 yg cancel sepihak dan mepet sampai hari ini 6 Des 2022 uang tidak kunjung di kembalikan. Saya chat hanya di balas “ditunggu ya saya tanyakan” terus menerus seperti itu, lalu di janjikan minggu depan dll tapi sampai saat ini tidak ada refund sama sekali. Jgn ada yg percaya sama travel ini karena penipu! Bukan hanya saya korban nya! YESI ******** SAYA SUMPAHIN HIDUP KAMU GA BERKAH DAN SETIAP HARI KAMU MENDERITA SAMPE KAMU BALIKIN DUIT SAYA! inget nama pelaku nya YESI ******** dan suami bernama HADI ********* F. Nb: mereka berdua lagi mandi uang pake duit customer hasil nipu 5 Login untuk Membalas
MBTRIP13 Desember 2022 - (21:37 WIB)Permalink Selamat malam ibu,boleh diinfokan kepada kami ibu atas nama peserta siapa dan tour kemana bu ? Bisa disampaikan casenya seperti apa bu? Login untuk Membalas
Cepy2 Februari 2023 - (14:05 WIB)Permalink yth pimpinan MBTRIP yesi, tolong kasih penjelsan sama saya fix berangkatnya kapan,sy trip ke turki tgl 7 febuari 2023,tapi samapi detik ini blm ada info apa2 ini sudah tgl 2 febuari,kmrn anda ngeshare bahwa ada perubahan jadwal tolong tgl berapa????? dan tolong wa saya di respon terkait mengenai perihal jawaban dari anda,sudah 2 hari ini wa saya tdk di respon,tapi saya pake no baru tanya ttg trip ke MBTRIP langsung di respon,jgn sampe kami semua menjadi sudzon sama anda,thx Login untuk Membalas
Yeni1 Maret 2023 - (07:41 WIB)Permalink Saya ibu yeni …tlg keseriusan oihak mb trip yg katanya mau merefund dana kami , deadline 28 des dan 8 jan 2023 ,tpi sekarang wa kami gk di balas Login untuk Membalas
Alia7 Desember 2022 - (11:00 WIB)Permalink Alhamdulillah,,, Kami telah diberangkatkan oleh MB trip tgl 28 Nov 2022 sesuai janjinya. Terima kasih atas pelayanannya. Login untuk Membalas
Sinta Agustria7 Desember 2022 - (11:10 WIB)Permalink Halo kak boleh tukar emailnya? kebetulan saya juga peserta turki yang terkena reschedule ke januari Login untuk Membalas
Annisa21 Desember 2022 - (10:37 WIB)Permalink Halo kak Sinta, kalo boleh tahu trip turki nya direschedule ke januari tgl brp ya? Login untuk Membalas
wila1 Februari 2023 - (00:02 WIB)Permalink Udh pergi blom ka? Aku trip turki 6 des smpe skrg blm prg” Login untuk Membalas
Puti26 Desember 2022 - (16:54 WIB)Permalink Saya termasuk peserta Trip Korea Selatan menggunakan travel MB Trip, sudah pelunasan sejak sebelum Covid 2020, dua tahun tidak ada kejelasan trip akhirnya diinfokan kembali oleh pihak MB Trip untuk trip di bulan desember 2022, sudah melakukan pembayaran untuk visa, asuransi dan tip tour guide, visa sudah jadi, saya tanya tiket untuk keberangkatan tanggal 29 Des – 3 Jan 2023 selalu saja ada alasan, disuruh tunggu H-1 minggu , setiap kali di wa selalu begitu responnya, dan tiba2 H-1 minggu tepat tanggal 22 desember 2022 ada pemberitahuan kalau trip winter korea harus di reschedule dengan alasan jumlah tripnya tidak sesuai dengan jumlah pax dll dll, saya dan keluarga sangat KECEWA dan JENGKEL, uang kami sudah lebih dari 2,5 tahun, visa sudah jadi, dan sudah lunas semua, dengan seenaknya pihak MB Trip main resechedule saya, lalu kami minta refund, ada saja alasannya, disuruh menunggu konfirmasi karena sedang proses dengan pihak A, B dll. Mohon Pihak MB Trip, kembalikan uang kami yang jumlahnya 40 juta yang ngendon di reknya Yesi Restu. Mohon profesional dan amanah dalam menjalankan bisnis travel , jangan jadi travel penipu. semoga tidak banyak korban PHP MB Trip seperti saya. 2 Login untuk Membalas
Dewinda28 Desember 2022 - (13:17 WIB)Permalink Ada yg ikut trip winter turki tanggal 3 januari? Pls let me know, karna blm ada info lagi mengenai keberangkatan. Di chat jg ga dibales bales 1 Login untuk Membalas
feliciana29 Desember 2022 - (05:40 WIB)Permalink hallo kak, gmn kak apakah sudah ada kejelasan? saya trip winter turkidubai 6-15 januari ?? 2 Login untuk Membalas
Dwi30 Desember 2022 - (11:52 WIB)Permalink Halo kak saya juga anggota trip dubai turkey 6-15 jan yg barusan dikabarin di reschedule ke 14 januari, boleh tukeran kontak emailnya kakak? Login untuk Membalas
Dewinda5 Januari 2023 - (07:12 WIB)Permalink Oia sudah dapet info lagi kak, dan sudah dibikin group?? tapi belum dapet info lagi kumpul jam berapa, kode booking dll. Di group peserta tidak bisa chat apa apa. Kira kira tanggal 9 pasti berangkat ga ya? Karna saya takut ngerescehedule cuti terus?? Login untuk Membalas
Didi5 Januari 2023 - (11:50 WIB)Permalink Halo kak dewinda, kalau berkenan aku boleh minta kontak emailnya kakak? Untuk tukar info masalah keberangkatannya
Elma Maisyarah5 Januari 2023 - (14:53 WIB)Permalink Iya kak, itulah belum ada info apapun padahal udah H-4 keberangkatan tapi tidak ada info perihal tour nya
MUHAMMAD30 Desember 2022 - (14:38 WIB)Permalink Sama kak saya juga peserta trip winter turko tanggal 3, direschedule di tgl 9 apa kakak juga begitu? Login untuk Membalas
Dewinda6 Januari 2023 - (06:29 WIB)Permalink Oia sudah dapet info lagi kak, dan sudah dibikin group?? tapi belum dapet info lagi kumpul jam berapa, kode booking dll. Di group peserta tidak bisa chat apa apa. Kira kira tanggal 9 pasti berangkat ga ya? Karna saya takut ngerescehedule cuti terus?? Login untuk Membalas
feliciana6 Januari 2023 - (10:41 WIB)Permalink Kak tolong kabarin ya kalo jadi berangkat di tanggal 9 , thankyou Login untuk Membalas
Carlos17 Januari 2023 - (21:44 WIB)Permalink Halo ka, apakah berangkat trip nya? Saya trip 10-20 feb, total 7 org peserta mau ganti 1 nama dan tmbah 1 tp smpe skrg ga direspon 3 hri chat berturut turut no respon, mnta bantuan stien juga no respon. Malahan brusan saya chat ga deliv chat ke mbtrip nya. Kayakny hrus sm sm buat pengaduan ke YLKI sih ini spy bs diproses. 2 Login untuk Membalas
laisya20 Januari 2023 - (11:59 WIB)Permalink Hallo ka , aku trip tgl 7 Feb tpi di reschedule tgl 10 Feb
Elma Elma31 Desember 2022 - (09:39 WIB)Permalink Hallo kak, saya juga peserta trip turki tgl 3 januari tapi direschedule tgl 9 januari ini, kakak gimana tanggapan dari pihak travelnya? Apa udah ada respon? Login untuk Membalas
reisa7 Januari 2023 - (17:57 WIB)Permalink Halo yg tgl 9 Januari apakah sudah berangkat? Boleh email ke reisayemima@gmail.com ? Saya di reschedule harusnya tgl 16 Januari ini Login untuk Membalas
reisa7 Januari 2023 - (17:41 WIB)Permalink Halo kak aku tgl 16 Januari direschedule tp blm terima tgl brp brp nya.. kakak ada email?? Akhirnya sudah berangkat kah? Login untuk Membalas
feliciana31 Desember 2022 - (10:13 WIB)Permalink hallo email saya feliciana.houseoftax@gmail.com ya Login untuk Membalas
Thania Sakuntala1 Januari 2023 - (03:46 WIB)Permalink Saya dan keluarga (7 orang) adalah peserta MBTRIP program Trip Winter Turkiye periode 5-14 Januari 2023. Sudah pelunasan di 1 Desember 2022 dengan total nominal Rp 94.500.000,-. Mendadak pada tanggal 30 Desember 2022 (H-5 sebelum tanggal keberangkatan sesuai schedule awal 5 Jan 2023), admin MBTRIP memberikan informasi bahwa trip akan diundur di tgl 12-21 Januari 2023 dengan alasan OVERSEATS. Kami sekeluarga kaget dan kecewa karena kami sudah mengajukan cuti pada 5-14 Januari 2023. Kami tetap bersih keras bahwa kami tidak dapat me-reschedule cuti kami, dan kami minta refund karena ini bukan kesalahan dari kami. Pihak MBTRIP tidak dapat menjelaskan secara clear prosedur refund dan tidak bisa memberikan bukti overseats. Pihak MBTRIP juga sangat lama sekali dalam respon whatsapp. Dan setelah saya cari informasi, ternyata sudah banyak sekali korban MBTRIP di Media Konsumen ini. Sungguh kita tidak semua tidak bisa hanya diam daripada makin banyak korban yang akan masuk perangkap. Mari kita bersatu untuk melaporkan kasus ini kepada pihak yang berwajib beserta memviralkan kasus ini. Y*** ***** anda jangan seenaknya makan uang orang2 yang sudah percaya dengan travel anda. Semoga kita dapat mendapatkan hak kita yang telah dirampas oleh oknum yang tidak bertanggung jawab. Mohon teman2 dapat email saya ke thaniasakuntala@gmail.com 5 Login untuk Membalas