Keluhan Surat Pembaca Suspend Driver Gojek dengan Tuduhan “Bersikap/Berbicara dengan Tidak Sopan kepada Pelanggan” 8 September 2022 Mrza 97 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Bukti pelanggaran, Customer Service, Driver Gojek, GO-JEK, GoFleet, GoJek, Kemitraan bisnis, Ojek Online, Penarikan dana tertahan, rating, rating konsumen, Setelan Pabrik, Suspend Akun, Transportasi online, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Saya adalah mitra driver Gojek. Akun saya telah di-suspend oleh Gojek selama 7 hari, dengan tuduhan “Bersikap/Berbicara dengan Tidak Sopan kepada Pelanggan”. Saya merasa tidak melakukan kesalahan yang dituduhkan tersebut. 30 hari terakhir ini, hubungan saya dengan pelanggan baik-baik saja. 30 puluh hari terakhir juga saya tidak pernah diberikan bintang 1, keluhan pelanggan di rincian kinerja juga nol. Saya sudah melakukan banding lewat aplikasi, tetapi ditolak. Kemudian saya kirim pesan lewat email, agar pihak Gojek memberikan bukti kesalahan saya dan di orderan apa. Namun yang dibalas cuma Anda terkena suspend dan link daftar pelanggaran. Waktu link tersebut diklik, keluar tulisan “Oops! Page is unavailable” (halaman bermasalah), tidak ada rincian atau diberikan bukti kesalahan saya. Kalau memang saya terbukti salah, saya siap menerima sanksi, tetapi tolong berikan bukti kesalahan saya. Jangan perlakukan mitra driver seperti itu. Saya juga bersedia untuk menampakkan hasil chat saya dengan pelanggan ke pihak kantor Gojek jika diminta. Saya juga masih ada saldo sekitar Rp1,5 juta yang tersimpan di akun driver, tetapi tidak dapat ditarik, dengan alasan driver tidak aktif. Kenapa dibuat sistem aturan seperti itu? Kalau mitra driver perlu uang tersebut untuk beli beras, bagaimana cara ambilnya? Padahal uang itu hak milik driver yang diisi ke akun driver Gojek sebagai saldo akun. Seharusnya kalau akun di-suspend, driver bisa tarik uangnya ke GoPay atau rekening bank milik driver. Jangan ditahan uang driver. Saya harap pesan ini sampai ke pihak perusahaan Gojek. Mirza Urpan Aceh Besar, NAD Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Anak Pea10 September 2022 - (21:02 WIB)Permalink Peraturan ojek online jaman now 1.costamer adalah raja 2.dimata gojek/grab castamer gak pernah salah 3.driver ojol sedikit pun tidak boleh salah 4.jika cstamer berbuat salah balik lg ke no2 Jaman old castamer yg nyari ojol.. Jaman now ojol yg nyari order castamer Salam ojol 2016 Login untuk Membalas
Ronal Bud11 September 2022 - (08:27 WIB)Permalink Makanya bang maaf nih ,,jgn dibiasain nyimpen duit di aplikasi gojeknya bang ,klo udh cukup langsung withdraw ke rek abang aja jdi lebih aman klo ada hal” yg tdk diinginkan kaya skrng antisipasi aja sih bang.. klo udh kya gini repot .. 1 Login untuk Membalas
Adam13 September 2022 - (15:04 WIB)Permalink Btw kok bisa bang udah yg ke 4x nya.. 1-3 ga d urus apa emang bener? ? Login untuk Membalas
Anhari14 September 2022 - (18:04 WIB)Permalink Kalo dr bukti chat mungkin mas nya ga ada masalah. Tp bs jadi mulai dr awal menjemput – dan selama di perjalanan – trus sampai di tujuan ada kata2 yg menyinggung customer nya. Karna sy pernah ngalamin itu. Login untuk Membalas
Abdul22 Oktober 2022 - (01:21 WIB)Permalink Nikmati aja bg walau propesi kita lagi d ujung tanduk.buat nafkahin keluarga.mau d apain akun ttp aja kaya gitu.budek ttp aja budek.mau gacor harus ambil orderan 3 kilo atau lebih walau pengantaran y 2 kilo….nasip emang nasip… Beda ya EMBe sama kuda.. Login untuk Membalas
Abdul22 Oktober 2022 - (01:28 WIB)Permalink Beda lah Embe sama kuda….??driver rejeki Embe dan GK akan pernah bisa dapatin rejeki kuda. ..nasip emang nasip.jd Embe… Login untuk Membalas