Keluhan Surat Pembaca Pekarangan Rusak karena “Human Error” Pengemudi, Komplain ke CS Tidak Ditanggapi 11 September 2022 Dwi Yoga 37 Komentar AICE Indonesia, Customer Service, Kecelakaan lalulintas, Klaim kerugian, Klaim kerusakan Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen, yang sudah menayangkan keluhan ini. Sebelumnya kami sudah menyampaikan keluhan ke CS perusahaan terkait, tapi sampai sekarang (Rabu, 7 September 2022) tidak ada respons ataupun berusaha untuk menghubungi kami. Hal yang akan dikeluhkan yakni terkait human error pada driver pengantaran barang Merek “Aice” dengan nomor polisi kendaraan: KT 8661 NK. Kronologi bermula ketika pukul 04.00 WITA (Selasa, 1 September 2022), terdengar kendaraan memasuki area lahan pribadi yang dekat dengan jalan besar. Kami spontan keluar untuk memeriksa apa yang terjadi. Ketika menanyakan kepada driver terkait, driver tersebut mengaku dalam kondisi mengantuk. Kami sempat mengecek kondisi baik kendaraan, maupun lahan yang terserobot. Kondisi kendaraan pengantar barang terlihat baik saja. Namun tanaman yang kami tanam semua mati terlindas tanpa tersisa. Sampai pukul 11.00 WITA kendaraan belum dapat keluar dan masih dalam upaya. Dalam proses pengeluaran kendaraan ini, kami mendapati banyak hal yang dikeluhkan: Tidak adanya tanggung jawab dan kepedulian driver yang bertugas untuk inisiatif meminta maaf secara serius. Padahal hal ini sangat fatal dan berbahaya serta berpotensi mengancam keselamatan penghuni rumah. Hanya ucapan permohonan maaf sekenanya dengan alasan “musibah”, karena driver tersebut harus mengejar target. Padahal jelas ini adalah human error. Setelah berhasil mengeluarkan kendaraan pengangkut barang tersebut, sekali lagi tidak ada inisiatif untuk memohon maaf, apalagi memperbaiki lahan yang terlindas. Kendaraan tersebut langsung saja pergi dan acuh begitu saja. Berdasarkan hal tersebut, kami meminta respons dari pihak terkait untuk: Menghubungi kami segera selaku korban dari insiden ini . Kami meminta permohonan maaf dan kompensasi dari perusahaan terkait insiden ini. Menegur driver yang bertugas saat insiden ini terjadi, dengan tujuan agar tidak terjadi lagi ke depannya. Sekian surat keluhan yang kami sampaikan, kami harap secepatnya agar mendapatkan respons dari pihak yang bertanggung jawab. Dwiyoga Zakaria Nugraha Kab. Kutai Kartanegara, Kalimantan Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dwi YogaPenulis artikel11 September 2022 - (09:25 WIB)Permalink Baik pak Terima kasih, smoga bapak mengalami apa yg kami alami ya pak , aamiin? 23 10 Login untuk Membalas
Samuel12 September 2022 - (07:54 WIB)Permalink Prediksi saya, Keluhan anda sepertinya gak akan ditanggapi pihak AICE, karena bagian paling penting yaitu judul gak ada disebut AICE. Saran saya, seharusnya judulnya menyebutkan AICE, agar dibaca AICE pusat. Contoh judulnya: Komplain keras AICE, Sopirnya tidak tidak bertanggung jawab atas kelalaian yang merugikan orang lain 9 Login untuk Membalas
Firman11 September 2022 - (10:12 WIB)Permalink Dari mana anda tahu TS adalah kikir harta? Andaikata ada pembaca lain yang percaya itu, dosa jariah akan melekat di anda. Dengan catatan, kalau anda percaya dengan dosa jariah yah. 19 4 Login untuk Membalas
Dwi YogaPenulis artikel11 September 2022 - (10:43 WIB)Permalink Tidak apaa apa pak , barangkali beliau memiliki kriteria sendiri soal kikir dan sebagainya.. Barangkali kedepan ad momen pak Rianto dapat merasakan yang kami alami, hehe 9 7 Login untuk Membalas
Tomy11 September 2022 - (15:54 WIB)Permalink Sisupir pdhl klo tlp mandor dia pasti respon… Supir aja takut kena potong gajih selain takut dipecat… Yg kya ghini supir ngda baek2nya… Ketika mobil sdh berhasil keluar duduk ajak pemilik rumah ngomng baik2 klo tdk inggin perusahan tahu kejadian ini setidaknya meminta maaf yg tulus.. Sy yakin klo tulus meminta maaf mngkn pemilik mau ngertiin mslhnya dn tdk akan ada mnta ganti rugi. Pernah waktu itu bawa trek mundur nabrak pager orang saya parkirn mobil sy ngomng baik2 sy nyodorin ganti rugi sm si ibu2 ditolak ngpa2 mas nmnya musibah lain kali ati2 bawa mobil mlh dikasih ngopi makan… Brasa nga enak banget… 8 2 Login untuk Membalas
Tomy11 September 2022 - (15:58 WIB)Permalink Sisupir pdhl klo tlp mandor dia pasti respon… Supir aja takut kena potong gajih selain takut dipecat… Yg kya ghini supir ngda baek2nya… Ketika mobil sdh berhasil keluar harusnya duduk ajak pemilik rumah ngomng baik2 klo tdk inggin perusahan tahu kejadian ini setidaknya meminta maaf yg tulus.. Sy yakin klo tulus meminta maaf mngkn pemilik mau ngertiin mslhnya dn tdk akan ada mnta ganti rugi. Pernah waktu itu bawa trek mundur nabrak pager orang saya buru2 parkirn mobil ,sy ngomng baik2 sy nyodorin ganti rugi sm si ibu2 ditolak ngpa2 mas nmnya musibah lain kali ati2 bawa mobil mlh dikasih ngopi makan… Brasa nga enak banget… 1 2 Login untuk Membalas
Haznur11 September 2022 - (12:43 WIB)Permalink Apa hubungannya dengan kikir harta? ? 5 2 Login untuk Membalas
dani11 September 2022 - (13:39 WIB)Permalink Ya tuhan, masih mending itu rumah gak ke seruduk mobil, hingga menimbulkan korban jiwa. Bersyukurlah yang tertimpa musibah hanya pepohonan. ??♂️ Semoga Tuhan memberikan kelapangan dada untuk pemilik pohon. 11 5 Login untuk Membalas
Alfie11 September 2022 - (13:16 WIB)Permalink Anda orang AICE? Kenapa ga berani ekspose diri anda sebenarnya disini? Apa hubungannya sama kikir harta? 9 4 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto11 September 2022 - (17:25 WIB)Permalink Nah kl ini mungkin kikir otak 😀 4 3 Login untuk Membalas
Paris12 September 2022 - (07:06 WIB)Permalink Maaf saudaraku, Jangan suka menjastice orang lain. Selain itu sudah jelas beliau itu pihak yang di rugikan dari keteledoran orang lain. Sudah selayaknya beliau minta pertanggungjawaban minimal Permintaan maaf yang serius. Itu wajar. Sekali lagi hati” Dengan ucapan. 4 Login untuk Membalas
Dwi YogaPenulis artikel15 September 2022 - (13:48 WIB)Permalink *?????? ????? ??????? “?????????? ????? ?????? ‘????? ?????’ ?????????, ???????? ?? ?? ????? ??????????” Hari Kamis 15 September 2022, perwakilan perusahaan dan driver terkait sudah menemui kami untuk menyelesaikan dampak dari insiden sebagaimana yang tertulis di surat diatas. Adapun permasalahan sdah selesai secara baik , serta kesediaan memenuhi tuntutan yang tertulis pada artikel diatas sdah terpenuhi dengan kekeluargaan. Kami sebagai penulis artikel diatas menyampaikan terima kasih atas respon yang sangat baik dari perwakilan perusahaan dan driver terkait. Smoga insiden yang telah terjadi ini menjadi pembelajaran bersama , dan berharap kedepan tidak lagi insiden yang sama. Terima kasih Login untuk Membalas
Teguh Iman11 September 2022 - (09:23 WIB)Permalink Memangnya tidak ada pembicaraan dengan driver soal penyelesaian masalah (ganti rugi, minta maaf, kontak perusahaan) saat kejadian? Kalaupun driver tidak ada itikad minta maaf, bisa ditanyakan surat tugas, alamat, dan kontak perusahaan agar masalah ini diselesaikan lewat jalur perusahaan. Jika sedari awal Anda bersikap pasif, maka responnya juga pasif. Posting ke MK tidak banyak membantu karena ini tidak berkenaan dengan masalah produsen/konsumen. Lebih tepat Anda laporkan nopol kendaraan ke polisi dengan dakwaan merusak properti pribadi. 15 1 Login untuk Membalas
Dwi YogaPenulis artikel11 September 2022 - (10:13 WIB)Permalink Baik pak terimakasih sebelumnya ?, sebelumnya kami mmang tdak mempermasalahkan pak, karena kami memahami posisi driver saat itu yang lagi kalut juga. Namun Posisi saya yg saat itu tidak bisa mengontrol full proses dikeluarkan nya kendaraan karena faktor bekerja Kemudian tidak ad inisiatif dari driver sesuai artikel diatas . Seandainya driver mau dengan serius menyampaikan permohonan maaf (yg saat itu ibu saya sndiri yg dirumah dan driver saat itu tahu), masalah selesai saat itu jga , serta kami juga tdak akan meminta kompensasi Namun rupanya tdak ad, sehingga Membuat kami terpaksa mesti membuat keluhan Baik pak , perihal saran untuk melaporkan ke polisi . Barangkali kedepan bisa menjadi bahan pertimbangan ? Namun kami berharap smoga ini bisa selesai dengan jalur kekeluargaan saja 11 5 Login untuk Membalas
M Zubir11 September 2022 - (10:25 WIB)Permalink Semoga pemilik kendaraan itu mau bertanggung jawab dan sopir itu layak untuk DI-PECAT karena mengendarai kendaraan dengan dalam keadaan tidur dan tidak bertanggung jawab. Anda sudah tepat komplain karena sopir tidak bertanggung jawab, sudah merusak pekarangan tapi kabur begitu saja. Sekali lagi, pemilik kendaraan itu harus pecat sopir itu, dia tidak layak jadi sopir. 12 3 Login untuk Membalas
Dwi YogaPenulis artikel11 September 2022 - (10:40 WIB)Permalink Terima kasih pak dukungan moril nya ?, aamiin pak kami berharap bgitu. Dalam hal ini , kami tidak mengharapkan driver terkait dipecat. Namun, kami menyayangkan sikap apatis dan kurang care terhadap kami. Seandainya am Driver terkait serius untuk meminta maaf , kami tdak akan meminta kompensasi dan mengirimkan surat keluhan. 4 4 Login untuk Membalas
Setiawan11 September 2022 - (11:52 WIB)Permalink Sudah ada bukti foto dan nomor kendaraan, langsung lapor ke polisi aja bu, komplain di sini juga gak bakalan sampe ke yg pnya truk, kecuali di-viralkan. 6 1 Login untuk Membalas
Widarti11 September 2022 - (12:22 WIB)Permalink Saran saya, cek no polisi tersebut d link samsat, cek alamat dan nama pemilik. Jika bisa dihubungi silahkan hubungi langsung dan bicarakan secara kekeluargaan. Saat ini mudah kok mencari data org d internet dan medsos. Jika masi tidak ada tindak lanjut silahkan laporkan ke kepolisian terdekat dan membawa semua bukti agar bisa diproses. Peristiwa seperti ini mestinya langsung ditindaklanjuti saat kejadian dengan menahan identitas pengemudi, kalau perlu STNKnya juga. Jika tidak bisa saja sopir sudah kabur/resign bekerja. 4 1 Login untuk Membalas
Go11 September 2022 - (15:17 WIB)Permalink Cari duit ini…. Padahal tanam difoto tanaman liar…. 6 8 Login untuk Membalas
Alfathree11 September 2022 - (15:43 WIB)Permalink Yg namanya insiden kecelakaan takdir ya tidak bisa dielak, kena tanaman ya bersyukur aja ga kena orang2 sekitar. Pager rumah gw juga sering ditabrak, ya mau gimana lagi namanya driver gaji kecil pendidikan minim saya ga minta ganti. Meringankan beban org lain, semoga diringankan swgala urusan kita. Semoga ga ada korban jiwa. Masalah ini aja ngeluhnya di mk. Ga bisa diselesaikan langsung sama driver?. 9 9 Login untuk Membalas
Ivan11 September 2022 - (15:48 WIB)Permalink namanya kecelakaan itu atas faktor KETIDAKSENGAJAAN, beda dengan kasus ini dimana dia SENGAJA menyetir dalam keadaan mengantuk, itu membahayakan orang lain, ini orang minta ganti sama perusahaan nya bukan sama driver nya, KALAU perusahaan akhirnya membebankan kepada driver, itu urusan perusahaan nya dan bukannya tidak bisa diselesaikan langsung sama driver, drivernya tidak beritikad baik 13 Login untuk Membalas
Cullen11 September 2022 - (17:29 WIB)Permalink Kalo komentar tuh bebas ada yg pro ada yang kontra terhadap sesuatu hal, semua berhak mengutarakan pemikiran nya, kalo mau kepastian bawa kasus ini ke kepolisian saja karena kronologi sepihak hanya akan menimbulkan spekulasi liar, 2 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan11 September 2022 - (17:36 WIB)Permalink Apa hubungannya dg media konsumen. Kok bisa dingadukan di sini. Harusnya ke polisi. Kasus ini murni musibah. Ada2 saja orang2 seperti ini. 5 4 Login untuk Membalas
Deni11 September 2022 - (18:03 WIB)Permalink Tanaman yg rusaknya apa ya…? Di photo keliatan cuman rumput aja, gada photo tanaman rusaknya. 7 4 Login untuk Membalas
Bang Goks11 September 2022 - (18:57 WIB)Permalink Ya namanya juga nyari duit bos, kan lumayan bisa dapat belasan juta atau puluhan juta. Hahahaha. 6 4 Login untuk Membalas
Bagus Sri12 September 2022 - (07:04 WIB)Permalink Iya wkwn kalau dilihat cuma tanaman kebon belukar 2 1 Login untuk Membalas
anggi11 September 2022 - (23:25 WIB)Permalink Wkwkwk itu tanaman liar yg di tabrak. Niat cati duit nih 4 2 Login untuk Membalas
Dano12 September 2022 - (00:24 WIB)Permalink Padahal cuma minta maaf secara baik udah selesai masalah 1 Login untuk Membalas
Bagus Sri12 September 2022 - (07:05 WIB)Permalink Kalau dilihat cuma tanaman liar sih.. Lagipula gk merusak properti bangunan/pagar/dll, dan itu musibah.. Gk perlu di perpanjang urusan. 1 1 Login untuk Membalas
Tonny12 September 2022 - (08:56 WIB)Permalink Daripada nulis di media konsumen mending ke polsek terdekat lalu lampirkan data datanya.. bs kena pengrusakan properti pribadi dan perbuatan tidak menyenangkan.. 2 pasal sekaligus tuh ? 2 Login untuk Membalas
Herwin Herwin12 September 2022 - (16:27 WIB)Permalink harus belajar lg ilmu ikhlas. toh secara kerugian tak material. hanya rumput2 ilalang aja yg mati. ikhlaskan. Tuhan akan melipatgandakan rezekimu 1 Login untuk Membalas
Ridwan12 September 2022 - (18:09 WIB)Permalink Jujur pa saya lebih simpati sama pengemudi truk aice, , Masih nasib baik dia bisa selamat, dan tidak membahayakan orang lain. Seenggaknya sopirnya minta maaf, meskipun minta maafnya tidak sesuai harapan bapak. Sama jangan lebay juga pa 🙁 Ampe ada tulisan tanaman saya mati semua, perasaan yg kelindes cuma yg d jalur mobil, kecuali mobilnya masuk lahan misalkan sawah trus muter muter bbrpa kali, udh pasti mati semua heuheu Saya harap bapak bisa mengikhlaskan saja, siapa tau kan selanjutnya amit”nya bapak kena musibah yg sama, tp dengan mengikhlaskan ini, jadi dimudahkan segala sesuatunya. Human eror pasti kadang terjadi tapi belum tentu karena kesalahan yang di sengaja.memang ada yg namanya kejar target, dan byk juga yang kerja sip malem,Kalo pada bisa milih, mana mau mereka kerja begitu, tp karena tuntutan ekonomi sebagai kepala keluarga pastilah mereka memaksakan diri. Memang lebih baiknya sang sopir datang lagi untuk meminta maaf yg lebih baik, tp ada kemungkinan bukan orang situ jg, jadi kecil kemungkinan dan beliaupun bisa jd dari luar kota bisa jadi lupa lokasi kejadian. Yuk lapangkan hati, jangan sampai sempitnya hati kita membuat sempitnya lapangan kerja untuk orang lain, , Dan selalu ambil hikmahnya agar kita bisa selalu bersyukur 4 1 Login untuk Membalas
Adam13 September 2022 - (18:21 WIB)Permalink Ada yg ngira gini ada yg ngira begitu.. ribet amat laporkan ajalah ke pihak berwajib. Kalau dari pengakuan driver yg mengantuk karena kejar target berarti ada indikasi kesalahan perusahaan yg mengeksploitasi karyawannya. Masih mending sih cuma halaman dan tanaman, kalau besok lusa nabrak rumah yg ada orangnya bisa jatuh korban. 1 Login untuk Membalas