Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Atas Surat Bapak Nanang Hasanuddin

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kesediaan Bapak Nanang Hasanuddin menjadi nasabah Bank BRI dan turut prihatin atas kejadian yang Bapak alami.

Terkait dengan pengaduan Bapak Nanang Hasanuddin di Media Konsumen pada tanggal 20 September 2022 dengan judul “Pembobolan Mobile Banking Bank BRI, Uang 63 Juta Rupiah Lenyap”, Bank BRI telah menghubungi Bapak Nanang Hasanuddin pada tanggal 21 September 2022. Sekali lagi, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT. Bank Rakyat Indonesia, serta kami menghargai setiap masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan Bank BRI. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silahkan menghubungi kami melalui contact BRI 14017, Layanan chat WhatsApp Sabrina 08121214017 dan E-mail callbri@bri.co.id.

Demikian disampaikan, terima kasih.

Salam,

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46
Jakarta 10320

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bank BRI:
[Total:497    Rata-Rata: 1.8/5]
Pembobolan Mobile Banking Bank BRI, Uang 63 Juta Rupiah Lenyap

Kepada Yth. Bank BRI, Berikut kronologi lengkap kejadian pembobolan mobile banking BRI saya: Pada Hari Jumat, tanggal 02 September 2022,...
Baca Selengkapnya

32 komentar untuk “Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Atas Surat Bapak Nanang Hasanuddin

  • 22 September 2022 - (10:26 WIB)
    Permalink

    Jelas ada oknum yg bermain..bri mobile begitu mudahnya dijebol maling..apa ada mantan oknum..yg jadi maling

    23
    3
    • 22 September 2022 - (13:15 WIB)
      Permalink

      Saya juga sama pk kena hacker 99.662.000 juta sdh lapor polisi sdh urus ke bank,jawabanya masih dalam proses,keamanan bank bri sangat lemah

      24
      2
      • 22 September 2022 - (22:30 WIB)
        Permalink

        SEBENERNYA ITU MUDAH LOH BAGI PIHAK KEPOLISIAN MAUPUN BANK..DISITU NAMA TERTERA DENGAN JELAS..TINGGAL DI CEK DI DATA PEGAWAI PEMERINTAH ATAU POLISI NAMA ITU JUGA LANGSUNG ADA BESERTA ALAMAT NYA LENGKAP…TPI ENTAH MENGAPA TERSANGKA LOLOS..SAYA AKUI SKRNG BANYAK YG MENCURI DATA LEWAT APLIKASI2 .CONTOH KITA DOWLOAD GAME ..TIBA2 SETELAH DOWLOAD DATA KITA BOCOR.UANG TERUS HILANG TANPA KITA MEMBERITAHUKAN KODE OTP…YG JADI PERTANYAAN SAYA..KNP BANK TIDAK MEREAPON CEPAT..INI BUKAN TF LOH TPI DI CURI DATANYA..BEDA KLO TF GA MUNGKIN BAPAK INI BUAT LAPORAN KE POLISI ATAU DLL..TPI YA MAU BAGAIMANA LAGI.NAMANYA HIDUP DI NEGARA INI..ANTARA IKHLAS +VIRALKAN DI MEDSOS TI

        10
        1
        • 22 September 2022 - (22:37 WIB)
          Permalink

          VIRALKAN AJA DI MEDSOS FB INSTAGRAM TIKTOK..TUNJUKIN BUKTI SURAT PELAPORAN DEI POLISI OJK DAN BANK TERKAIT.JIKA DALAM TEMPO 20 HARI KURANG .TERSANGKA LOLOS.VIRALKAN KINERJA ……(SAYA TIDAK MAU MENYEBUT TAKUT KENA UU ITE DAN DITANGKAP.MAKNYA SAYA TULIS …..)TERSEBUT DAN VIRALKAN BANK TERKAIT TERSEBUT..BIAR MASYARAKAT AKAN MENARIK SEMUA DANA DI BANK TERSEBUT KLO TIDAK ADA TINDAKAN..PADAHAL NAMA TERSANGKA SUDAH JELAS .DAN TERSANGKA DI BANK …..PADAHAL BISA DI BLOK BANK TERSANGKA…SALAH SATUNYA CARA..SEMUA BANK HARUS KERJA SAMA.JIKA ADA PERETAS MENGAMBIL UANG KORBAN.KORBAN LANGSUNG HUBUNGIN BANK TERSEBUT..BANK TERSEBUT HARUS BERTINDAK.MENGHUBUNGIN BANK TERSANGKA TERSEBUT AGAR DI BLOK.ITU SATU2 CARA.

          12
          1
          • 23 September 2022 - (18:48 WIB)
            Permalink

            Knp iya mbanking BRI tdak aman??? Dan mudah di hacker / dibobol….”Ngeri” krn paling sering kejadian. Pelakunya semakin cerdas hanya klik SMS lewat BRI OTP Dana nasabah langsung lenyap/habis terkuras.
            Sudah melapor layanan BRI pusat Nunggu 20hari, dan ke bank t4 buka rek… “Hasilnya Nihil”

            Pihak bank tetap menyalahkan nasabah… jadi saya sangat” dirugikan…

            #Tidak aman sy berpikir pajang klau Punya Dana mau nyimpan lagi…
            #semoga Nasabah yg lainya tdak mengalami lagi….. miris krn dirugikan.

      • 23 September 2022 - (03:33 WIB)
        Permalink

        Saya juga sama dibobol tgl 21 juni 2022 rp. 50.400.000 sdh lapor BRI smp sekarang TIDAK pernah ada jawabannya.. mendingan menyarankan nyimpan ke bank lain.. krn keamanan bank bri sangat lemah & tdk responsive

        6
        1
        • 23 September 2022 - (07:16 WIB)
          Permalink

          Pihak BRI hanya akan jawab langsung kepada pihak yang terkait, padahal pihak terkait terbuka komplainnya.

          Artinya : BRI menyembunyikan KESALAHAN PARA PEGAWAINYA YANG TIDAK PROFESIONAL !!!???

          10
          1
          • 26 September 2022 - (12:16 WIB)
            Permalink

            bukan profesional lg tapi oknum dah main” m data nasabah

    • 23 September 2022 - (04:39 WIB)
      Permalink

      Rasanya ane dri dulu sampe skrg aman2 aja pake transaksi e banking, g pernah ada masalah yang brti..
      Pembobolan bisa terjadi karena ketidak hati2an kita juga bro, contoh tertipu dgn link2 dri sms blast dan memberikan kode OTP,,
      So far pake e banking bank2 sprti BRI, Mndiri, BTN ya aman2 aja ko ga ada masalah…

      8
      8
  • 22 September 2022 - (10:39 WIB)
    Permalink

    Harusnya sekelas bank pemerintah keamanan di perbaiki, dengan tidak bisa akses maupun login jika tidak ada simcard

    13
    1
    • 22 September 2022 - (21:18 WIB)
      Permalink

      Harusnya pihak BRI yang laporan ke Polisi, karena kenapa sistem BRI bisa dibobol pihak lain, kalo nasabah tidak tahu apa2

      1
      1
    • 22 September 2022 - (13:38 WIB)
      Permalink

      Baik Nya jangan Memyalah kan salah satu Pihak, Apalagi Aplikasi Brimo Nya…yang setahu saya ketika Pembukaan Brimo di sana Kan Ada Tahapan2 untuk memproteksi nasabah Itu sendiri..seperti kode Otp yg bersifat Rahasia dan Hanya Pengguna Yg tau…terus pengguna Juga Di kasih Tau sama Cs nya jangan Memberikan Otp Pada Siapa pun…kerahasian Kode otp Harus benar2 di jaga Nasabah Sendiri..dalam Pembuatan Otp Jangan angka Yg mudah Di tebak..Itu Untuk menghindari Pembobolan..Brimo saya Aman2 aja..hanya kita Harus Membuka Lebar2 kejahatan Semakin Canggih dan Profesional..semua Nya Harus Berperan Aktif baik Nasabah Dan Yg terkait Dg Hal Tsb…Saya Percaya pihak Pt.Bri akan dapat memyelesaikan Segala Permasalahan dan kendala nasabah2 nya ..bisa jadi dg Menggandeng pihak Yg berwajib🙏..maju Terus Bank Rakyat indonesia..dan senantiasa Memberi Makna Untuk Indonesia🙏

      10
      31
      • 22 September 2022 - (15:00 WIB)
        Permalink

        loe tau OTP kagak?

        Pihak Bank harusnya segera mengganti uang nasabah jika kesalahan bukan pada nasabah.

        11
        5
        • 22 September 2022 - (18:40 WIB)
          Permalink

          Apakah mungkin ini ada kaitannya dengan WA yg mengatas namakan bank BRI yg isinya pemberitahuan biaya transaksi … ? Sekarang kan lagi maraknya SMS lewat Wa yg ngaku2 dari pihak BRI

          • 26 September 2022 - (12:18 WIB)
            Permalink

            iya klo dapet chat gtu di block aja gk ush dibales,,,

      • 22 September 2022 - (18:29 WIB)
        Permalink

        Kalau jarang kejadian bisa jadi memang penjahatnya ornag luar yg kebetulan bisa jebol sistem. Tapi kalau sering ya berarti sindikatnya itu itu aja. Makanya jangan simpan dana gede dibank. Cukup pakai bank sejuta umat aja dengan satpam ramahnya kalau buat transaksi

        1
        2
        • 22 September 2022 - (19:01 WIB)
          Permalink

          Waduuuh, jd ngeri juga ya punya mbanking BRI, pd hal sy mau buat mbanking BRI, kalau begini kejadian pembobolan mbanking BRI sy ga jd buat mbanking BRI.

          4
          1
  • 22 September 2022 - (13:12 WIB)
    Permalink

    Assalamualaikum… aduh ngeri juga nih. Saya juga nasabah bri. Bagaimana perlindungan BRI terhadap nasabah yg mengalami kejadian seperti ini. Adakah usaha utk melindungi dari peretas atau pembobol rek nasabahnya. Semoga ada transparansi dan kejujuran ttg akar masalahnya. Bukan hanya melempar kesalahan ke nasabah.

    11
    1
  • 22 September 2022 - (13:22 WIB)
    Permalink

    Komentar saya …miris, jelas maling itu. Tolong di ganti dulu uangnya pak Nanang ..kembalikan dulu uangnya. Dan secepatnya selidiki siapa pelakunya

    9
    2
  • 22 September 2022 - (14:19 WIB)
    Permalink

    G heran sih klo BRI, sdh sering terjadi uang lenyap dgn mudahnya. Rekan² kerja saya jg bgtu klo simpan uang di BRI kadang ada penarikan yg tidak jelas. Krn itu sy tidak percaya menyimpan uang saya di BRI.

    12
    1
  • 22 September 2022 - (14:33 WIB)
    Permalink

    Saya rasa aman aja selama saya pakai BRI. Yang jelas kalau ada otp masuk yang bukan kita yg meminta kode nya. Cuekin aja. Jangan diberikan ke siapapun termasuk itu orang bank nya sendiri.

    5
    3
    • 23 September 2022 - (00:21 WIB)
      Permalink

      Saya juga salah satu korban yg pernah uangnya tiba2 lenyap dari tabungan BRI yg selama ini juga saya anggap aman, tanpa ada konfirmasi kode otp ataupun yg lain, tapi tiba2 ada notif klau ada pemindahan dana ke rekening lain tanpa sisa saldo, tapi sangat mengecewakan jawaban dari customer servicenya……

      1
      1
    • 26 September 2022 - (12:35 WIB)
      Permalink

      justru itu kode otp tiba” masuk tanpa kita request sudah di clonning oleh pihak yg meretas,, dia clone nomer kita,, kita diemin ya udh bobol… justru klo ada tiba” otp masuk harus telp pihak bank untuk blokir krn ada yg brusaha bobol otp

  • 22 September 2022 - (15:42 WIB)
    Permalink

    Banyak aplikasi-aplikasi penyadap di play store, sangat rawan dalam pencurian data. Jangan sembarangan install aplikasi di android demi keamanan finansial

  • 22 September 2022 - (16:20 WIB)
    Permalink

    Belum lama yg lalu seseorang nasabah bank BCA kebobolan jg melalui mobile banking sebesar Rp 73 jt. Kasusnya sama seperti kasus BRI ini. Cuma follow up kasus ini dr pihak bank dan kepolisian sangat lamban terutama dr pihak bank sendiri hal ini akan menurunkan kredibilitas bank yg bersangkutan

  • 22 September 2022 - (17:07 WIB)
    Permalink

    Saya juga korban dari orang yang tidak bertanggung jawab mengambil uang saya dan dipindahkan kerekening Bank Mandiri an.DEDE NUGRAHA setelah dilaporkan ke BRI tidak ada jalan keluarnya nya, itu tanggung jawab nasabah jawabannya, bikin kecewa dan sakit hati, begitu mudahnya orang mengambil uang kita dan Bank tidak bisa menyelasaikan masalahnya…

  • 27 September 2022 - (10:06 WIB)
    Permalink

    Hehehe. Nasabah kehilangan uang 63jt cuma dapat ucapan simpati dari pihak bank.

    Ada banyak sekali keluhan/laporan dari nasabah terhadap bank ini, tapi yaaah begitulah.

    Buat nasabah yg bisa pindah/ganti rekening bank, saran saya sebaiknya pindah ke bank swasta atau bank pemerintah lainnya. Meskipun tidak ada yg sempurna, tapi setidaknya nggak separah bank ini

  • 28 September 2022 - (18:08 WIB)
    Permalink

    Assalamualaikum..
    Jadi ini kelanjutannya bagaimana? Apa BRI hanya sekedar balas rasa empati saja??
    Harusnya OJK bisa bertindak tegas ngeliat BRI seperti ini. BRI bisa dituntut. Saran saya lapor ke polisi lagi aja bro

    • 29 September 2022 - (16:55 WIB)
      Permalink

      Ya…Sama… saldo Saya Raib dalam Hitungan menit…. Laporan ke Bank tetep di salahkan Nasabah 😇😇😇 Coba aja di pikirkan kalau tranfer/ top up M Banking saya Maxsimal 25 jt /24 jam…..tapi Kok bisa dalam hitungan menit bisa 64 jt Raib…. ..Siap yg bermain …jadi mikir

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bank BRI?

Ada 32 komentar sampai saat ini..

Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Atas Surat Bapak Nan…

oleh Bank BRI dibaca dalam: 1 menit
32