Keluhan Surat Pembaca Pengiriman Shopee Express Bermasalah 23 September 202224 September 2022 rizky-amelia_alamanda 3 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Shopee, Shopee Express, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Yth. Shopee Express, Saya ingin meminta bantuannya untuk mengkonfirmasi keberadaan paket saya, dengan nomor resi: SPXID029348875129. Hingga saat ini paket tersebut belum sampai. Namun aneh sekali, tertera dalam tracking resi bahwa pada tanggal 19 September 2022, paket ditolak oleh penerima. Padahal tidak ada satu kurir pun yang datang atau menghubungi, dan saya berada di rumah seharian. Saya juga telah komplain melalui chat agent Shopee dan dikatakan akan diurus dalam 3 hari kalender. Namun saat ini tidak ada follow up apa-apa. Nilai paket mungkin tidak seberapa. Namun kepercayaan saya terhadap Shopee Express menurun dan mungkin dalam pembelanjaan melalui marketplace selanjutnya, saya tidak akan memilih lagi Shopee Express. Terima kasih. Salam hormat. Amelia Rizky Alamanda Bandung, Jawa Barat Update (24 September 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Shopee sebagai berikut: Klarifikasi Pengiriman Shopee Express Bermasalah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan23 September 2022 - (17:22 WIB)Permalink Mereka tidak mau kontak anda. Dengan dalih dana telekomunikasi tidak ada..jadi ya seadanya . Fakta dilapangan bgt lho, sy aja dah ogah pake shopee group. Kalaupun ada seller disana suruh buka dl di toko ijo atau merah. Baru saya beli barangnya. Kl gak mau ya udah gak maksain beli dishopee drpd makan hati di kurir Log masuk untuk Membalas
Teguh Iman23 September 2022 - (18:36 WIB)Permalink Di kasus seperti ini, TS sebagai konsumen (buyer) bisa klaim pengembalian dana, tidak perlu mengeluh di MK. Jika rasa kecewa masih menggelayut di hati sanubari, untuk selanjutnya tidak usah berurusan lagi dengan marketplace bersangkutan. Habis perkara. Saya justru prihatin dan kasihan dengan pemilik barang (seller). Masalah yang akan dihadapi oleh seller bisa jadi akan lebih rumit dan menguras lahir-batin sampai tinggal ampas, ketimbang yang dihadapi TS. 1 Log masuk untuk Membalas
rizky-amelia_alamandaPenulis artikel24 September 2022 - (08:41 WIB)Permalink Yang saya mau dan butuh barangnya Mas bukan pengembalian dana. Kalau bermasalah ya kirim ulang dong. Ekspedisi sebelah aja. Saya pindah alamat di WA ditanya dimana alamat baru dan diantarkan sampai ke alamat baru. Dan perlu digarisbawahi saya tidak menyinggung apapun soal seller tapi pihak shopee express yang lalai dalam hal pengiriman barang. Sudah ratusan barang dikirim ke alamat ini dan tidak pernah ada masalah. Dan kenapa tidak ada satu pun pihak ekspedisi yang mengontak saya? Gampang banget urusan kelalaian diganti dengan pengembalian dana. Apakah anda pikir semudah itu ? Ini industri jasa lho. J Log masuk untuk Membalas