Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Shopee Menolak Pengembalian Barang 1 November 2022 Firman Ichsan 15 Komentar barang bekas, Belanja buku, Belanja Online, Buku bekas, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Konfirmasi terima barang, Marketplace, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan transaksi pembelian sebuah buku di Shopee pada tanggal 21 Oktober 2022, dengan nomor pesanan: 2210210BNS2WKE. Saat saya melakukan pesanan, tanpa memperhatikan secara detail, bahwa ternyata buku yang saya pesan bukan buku baru melainkan buku bekas (seller buku bekas). Tanggal 28 Oktober 2022 pesanan saya datang dan langsung klik barang diterima. Setelah itu barang saya buka dan ternyata buku tidak bisa digunakan, karena banyak tulisan yang dicoret/blok dengan spidol, sehingga tulisan pada buku tidak bisa terbaca. Sebenarnya saya gak keberatan menerima buku bekas, karena memang kesalahan saya tanpa melihat secara detail buku yang dijual oleh seller, asal saja buku tersebut bisa digunakan. Saya mencoba chat dengan seller, seller menyetujui pembatalan. Selanjutnya mencoba membatalkan ke Shopee, tapi ditolak dengan alasan saya sudah klik barang diterima. Saya sangat kecewa dengan kebijakan Shopee yang menolak pembatalan meskipun seller sudah menyetujui pembatalan. Thanks. Firman Ichsan Makassar, Sulawesi Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Putra1 November 2022 - (17:09 WIB)Permalink kenapa tidak di cek terlebih dahulu sebelum klik terima?? 6 Log masuk untuk Membalas
Wise3 November 2022 - (18:27 WIB)Permalink Seller berani bilang di batalkan karena dana sudah dia terima, artinya dia bilang iya cuma buat nyenengin pembeli aja, karena nggak mungkin shopee akan narik dana lagi dan barang nggak mngkin bisa di kembalikan lewat shopee 2 Log masuk untuk Membalas
Roni1 November 2022 - (17:26 WIB)Permalink Bukan kesalahan di shopee nya, menu klik terima pesanan artinya pembeli setuju betul bahwa barang bener2 sdh diterima dgn baik. Bukan menjadi tanggung jawab shopee lagi, Jika memang sesuai diskusi dgn pihak seller setuju, ya diselesaikan secara manual. Diluar sistem shopee yg transaksinya sudah selesai. 13 Log masuk untuk Membalas
DSTH1 November 2022 - (17:42 WIB)Permalink Kalo udh begini ya diselesaikan di luar aplikasi. Sistim shopee sudah tidak bisa proses klaim anda setelah anda klik terima barang, market place manapuj akan spt itu. Anda kirim bukunya, seller kembalikan uang anda. 8 Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin1 November 2022 - (17:43 WIB)Permalink penulis 11 12 dgn yang review produk, rate 5 stars: “Barang sudah diterima, blm dicoba/blm dibuka” mau kesel tp yasudahlah 2 Log masuk untuk Membalas
Shopee Care1 November 2022 - (18:01 WIB)Permalink Hi Admin, terima kasih atas informasinya dan mohon maaf atas kendala yang terjadi ? Dapat kami inf… https://t.co/W3gO6qRIQv Log masuk untuk Membalas
Firman IchsanPenulis artikel1 November 2022 - (20:26 WIB)Permalink Hi cs shopee Sdh aku coba tapi gak ada di status pembatalan 3 Log masuk untuk Membalas
Ryo2 November 2022 - (04:17 WIB)Permalink Transaksi dah selesai mana bisa diaktifin lagi, lain kali cek dulu barangnya baru klik terima 5 Log masuk untuk Membalas
Teguh Iman2 November 2022 - (11:59 WIB)Permalink Begitu tombol “Diterima” ditekan, proses jual-beli dinyatakan selesai. Saya sarankan TS untuk berhubungan dengan seller di luar platform marketplace karena seller sudah bersedia untuk menukar bukunya. 2 Log masuk untuk Membalas
Gu Well2 November 2022 - (17:42 WIB)Permalink Lu yg salah, kenapa kecewanya sama shopee… pembeli parah 4 1 Log masuk untuk Membalas
Firman IchsanPenulis artikel2 November 2022 - (17:45 WIB)Permalink Santun dikit non 3 Log masuk untuk Membalas
zilal2 November 2022 - (21:50 WIB)Permalink Tanpa ingin menambah kekecewaan anda, saya sarankan ikhlaskan aja karena memang ini kesalahan anda, kurang teliti (tidak membaca deskripsi, diskusi dan review produk) dan ceroboh (lgsg klik pesanan diterima sebelum membuka paket), toh harganya tak seberapa, kalaupun harus dikembalikan anda akan rugi di ongkir, jadikan saja ini pengalaman, kalau alur belanja online semua sama di Market Place manapun kalau sudah klik pesanan diterima maka jual beli dianggap selesai 3 Log masuk untuk Membalas
matcharows3 November 2022 - (21:05 WIB)Permalink Setuju.. jadikan pelajaran saja daripada keluar uang dan waktu untuk ongkir lagi. Coba cari saja buku yang sejenis kalo ada yang punya, lihat bagian yang hilang apa. Atau buka aplikasi IPUSNAS kadang bukunya ada disitu. Gratis pula. Bisa di cek bagian yang hilang. Atau Beli lagi yang seken juga gapapa tapi pastikan masih layak baca 1 Log masuk untuk Membalas
Munzir Akbarwan3 November 2022 - (21:36 WIB)Permalink Ngapain terlalu pusing dengan tulisan yang dicoret/diblok…nggak usah baca itu. Kan masih ada tulisan lain yg bisa di baca…Tidak jg mengurangi pemahaman kmu ttng isi buku itu. 1 Log masuk untuk Membalas