Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Aditya Andrie

Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 8 Januari 2023 oleh Bapak Aditya Andrie mengenai aplikasi MyTelkomsel jadi awal permasalahan saat aktivasi paket roaming.

Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/ upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline.

Pelanggan Telkomsel Prabayar dan Telkomsel Halo juga dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika:

Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot
Situs: www.telkomsel.com
Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA
Telegram: tsel.me/telegramVA
LINE: tsel.me/lineVA

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Aditya Andrie dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.

Kurnia Purwanto
Manager Media Relations PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL)
Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor
Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Telkomsel:
[Total:2    Rata-Rata: 4/5]
Aplikasi MyTelkomsel Jadi Awal Permasalahan saat Aktivasi Paket Roaming

Saya pengguna nomor Telkomsel 081290****97. Pada tanggal 1 Januari saya berniat untuk mengaktifkan paket roaming 15 hari di USA seharga...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Aditya Andrie

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Telkomsel?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Aditya Andrie

oleh Media Relation Telkomsel dibaca dalam: 1 menit
1