Keluhan Surat Pembaca Aplikasi MyTelkomsel Jadi Awal Permasalahan saat Aktivasi Paket Roaming 8 Januari 202313 Januari 2023 Aditya Andrie Beri komentar Kartu Telepon Prabayar, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Roaming, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Saya pengguna nomor Telkomsel 081290****97. Pada tanggal 1 Januari saya berniat untuk mengaktifkan paket roaming 15 hari di USA seharga 400rb untuk tanggal 6 Maret 2023. Saya melakukan pengaktifan melalui aplikasi MyTelkomsel, ketika saya coba pertama kali ternyata tidak berhasil. Ada notifikasi dengan tulisan: “Sorry, a system error occurred check the connection again and repeat the transaction after one minute“ Sesuai dengan notifikasi saya menunggu beberapa menit baru kemudian mencoba lagi, tetapi hal yang sama kemudian terjadi lagi, saya terus mencoba beberapa kali sampai akhirnya berhasil aktivasi. Tapi yang terjadi ternyata diaktivasi pada tanggal yang sama, bukan tanggal yang saya inginkan. Tidak sampai lama, saya langsung menelepon ke CS Telkomsel 188, dan melaporkan case tersebut dengan no laporan 1-GIX9C10 dan diminta menunggu 72 jam. Setelah 72 jam, saya mendapat laporan bahwa kesalahan ada pada saya sehingga tidak bisa dibatalkan. Saya sangat kecewa dengan jawaban tersebut, karena walaupun saya akui aktivasi tersebut terjadi karena kesalahan saya yang terus memerus melakukan tap di layar hp saya, tapi jika aplikasi tersebut tidak error, saya pasti tidak akan melakukan kesalahan tersebut. Foto yang saya tampilkan adalah foto ketika saya mencoba lagi untuk aktivasi paket roaming yang sama setelah kejadian dan ternyata masih error. Aditya Andrie Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.