Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak Hadi

Ikuti kami di Google Berita

Terima kasih atas informasi yang Bapak Hadi sampaikan di website mediakonsumen.com pada tanggal 4 Januari 2023 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Penagihan DC Kredivo Tidak Sesuai SOP dan Sangat Tidak Beretika“, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, kami telah mencoba hubungi Bapak Hadi melalui kontak terdaftar namun tidak dapat tersambung, sehingga detail penjelasan kami informasikan melalui email. Sesuai informasi yang disampaikan, permasalahan telah diselesaikan kedua belah pihak dan Bapak Hadi bersedia menutup laporan tersebut. Tim Kredivo telah mengambil langkah yang diperlukan agar kegiatan penagihan selalu dilakukan sesuai dengan SOP dan aturan yang berlaku.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo. Apabila Bapak Hadi masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0807-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com.

Salam hangat,

Muid Nurdiansyah
Customer Support Manager