Keluhan Surat Pembaca Paket JNE Hilang, Dana Klaim Tidak Kunjung Cair 1 Maret 20234 April 2023 Asep 7 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, JNE Express, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 10 Februari 2023, saya mendapatkan komplain dari pembeli di Tokopedia, untuk nomor pemesanan: INV/20230208/MPL/3034544868 dan nomor resi pengiriman JNE: TLJR35DEH7R1GUQ7. Pengajuan komplain tersebut saya tolak, dengan beberapa bukti pendukung berupa video/foto proses packing sebelum barang diserahkan ke jasa kirim. Sesuai arahan dari admin Pusat Resolusi Tokopedia, saya juga melampirkan screen recording yang menunjukkan rincian tanggal, waktu dan tahun pada saat pengambilan video/foto tersebut. Selanjutnya pada tanggal 21 Februari 2023, pihak jasa krim JNE memberikan informasi bahwa paket kiriman dinyatakan hilang. Lalu pada tanggal 24 Februari 2023 pukul 1:12 AM, JNE kembali memberikan informasi untuk pencairan dana klaimnya tanggal 24/02/2023 dan pada hari-hari berikutnya 3x saya mendapat telepon dari tim JNE pusat. Namun apa yang terjadi? Sampai pada surat pembaca ini saya buat dana klaim yang seharusnya cair pada tanggal 24 Februari 2023 sesuai pernyataan JNE, belum kunjung saya terima. Setiap saya menghubungi pihak-pihak terkait, khususnya JNE dan Tokopedia, mereka selalu mengatakan laporan klaimnya masih diproses dan diproses. Entah sampai kapan proses yang mereka katakan itu berakhir. Padahal pada keterangan dari JNE paket dinyatakan hilang dan tanggal cair dana klaim sudah mereka jadwalkan tanggalnya. Saya harap dengan adanya Media Konsumen ini, pihak-pihak terkait mau menanggapi kendala yang sedang saya alami, tidak saling melemparkan masalah dan bertanggungjawab atas keterangan juga pernyataan yang disampaikan kepada saya selalu pengirim. Asep Sadeli Dahlan Tasikmalaya, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
JNE Customer Care1 Maret 2023 - (07:44 WIB)Permalink Hai kak, mohon maaf membuat kakak tidak nyaman. Informasi lebih lanjut mengenai kirimannya sudah m… https://t.co/tRyOdSrOg5 1 Log masuk untuk Membalas
Ence1 Maret 2023 - (17:47 WIB)Permalink Kejadian yg sama berulang trs…tggu viral dulu br gercep…pasti warga +62 yg bs begini… Log masuk untuk Membalas
AsepPenulis artikel9 Maret 2023 - (15:59 WIB)Permalink UPDATE Pihak-pihak terkait sudah menyelesaikan kendala ini pada tanggal 08 maret 2023 pulul 15:10 WIB. Log masuk untuk Membalas
Ulen14 Juli 2023 - (02:15 WIB)Permalink Saya juga sangat kecewa dengan pengiriman JNE … BARANG YANG SAYA KIRIM TIDAK DAPAT DILACAK SUDAH 3 MINGGU.. SAYA SUDAH HUBUNGI LEWAT EMAIL PENANGANANNYA HAMPIR 1 MINGGU DENGAN ALASAN PROSES PELACAKAN… TAPI UJUNG2NYA HARUS MEMBUAT KLAIM dengan waktu maksimal H1. Tidak sportif dan tidak profesional ..saya sangat sangat kecewa dengan barang saya yang tidak ditemukan. Kapok dengan ekspedisi ini Log masuk untuk Membalas
Tedi Irawan1 Maret 2023 - (21:42 WIB)Permalink ya bgitulah klo soal perkara fulus,yg jd kwajiban pun terasa berat untuk d kembalikan???. Smoga cpet kelar problem nya cuy. Log masuk untuk Membalas
albert2 Maret 2023 - (04:33 WIB)Permalink pembeli slalu bisa instan mendapatkan ganti rugi setelah proses di setujui, tapi kenapa dipenjual slalu berbelit dan sengaja dibuat lama.. ga cuma di tokped , jne. di marketplace lain dan jasa kurir lainpun jg sama 1 Log masuk untuk Membalas