Keluhan Surat Pembaca Buruknya Pelayanan Service Center Realme Indonesia 2 Maret 2023 Irwan 30 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Garansi, Garansi produk, Klaim Garansi, Klaim Garansi Produk, Layanan Purna Jual, perbaikan barang elektronik, Ponsel pintar, Realme, Realme GT Neo 3, Realme GT Neo 3T, Service Center, Service Center Realme Indonesia, Smartphone, Suku cadang Ikuti kami di Google Berita Pertama kali saya klaim garansi ke Service Center Realme Bogor, untuk klaim garansi Realme GT Neo 3 karena tidak bisa WiFi, bluetooth dan hotspot. Ternyata harus indent mainboard. Saya klaim pada bulan Januari 2023, dikabari 18 hari kemudian bahwa hp sudah selesai. Sebetulnya berat hati karena lama menunggu, tapi karena pelayanan Service Center ramah, responsif dan rapi, saya memaklumi dan senang, memberikan “Customer Experience” yang baik. Namun tanggal 3 Februari 2023, hp kedua saya Realme GT Neo 3T rusak (mati total). Saya klaim garansi di Service Center Realme ITC Depok. Betapa terkejutnya saya, teknisi memvonis hp saya terkena air. Padahal jelas-jelas kertas yang jadi indikator terkena cairan atau tidaknya juga masih berwarna putih (tidak merah). Saya juga paham SOP Service Center itu : tidak ada bocel/dent, masih segel, dan tidak terkena cairan. Setelah berdebat, akhirnya teknisinya mengajukan indent mainboard dari tanggal 3 Februari 2023, yang sampai sekarang belum ada kabar lagi. Yang membuat saya sangat-sangat kecewa adalah ketika membongkar hp saya, backdoor saya di lempar, lalu hp saya dituduh terkena cairan dan garansi hangus. Juga ketika dibongkar sangat kasar dan tidak profesional. Cat backdoor mengelupas karena dicongkel pake lempengan besi Bekas bongkaran yang kasar. Awalnya rapat, rapi, setelah dibongkar jadi renggang dan ada lecet bekas congkelan. Bekas bongkaran Bekas bongkaran. Terlihat lecet dan jadi renggang juga Saya berusaha menanyakan dan konfirmasi ke pihak Service Center Realme Depok, tapi tidak kunjung dibalas. Ketika menanyakan ke CS Realme di website, jawabannya hanya mohon ditunggu. Saya hanya meminta kebijakan dari Realme, karena saya sudah mengorbankan waktu dan tenaga saya. Padahal produk Realme GT Neo 3 dan Neo 3t itu produk flagship-nya Realme, lantas kenapa pelayanannya tergolong tidak baik? Saya memiliki video dokumentasi ketika hp saya di cek dan dibongkar dan juga CCTV SC. Jadi seandainya pihak Realme meminta bukti, saya bisa menunjukkan bagaimana buruknya pengalaman saya klaim garansi di Service Center Realme. Semoga pihak Realme bisa lebih memperhatikan bagaimana merawat konsumen agar tetap nyaman. Muhammad Irwan Hermawan Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Herwin Herwin2 Maret 2023 - (11:12 WIB)Permalink so far pake realme sih ga mengecewakan. semua sesuai harapan. gatau jg kalo service center nya ky gitu ya. semoga jadiin pembelajaran buat service centernya biar semakin terdepan 2 Login untuk Membalas
IrwanPenulis artikel2 Maret 2023 - (15:01 WIB)Permalink Iya produknya sih memuaskan, apalagi seri flagship, performa kenceng, adem, cas cepet, kamera bagus. Cuma yg bikin kecewa proses klaim garansi nya yg alot, saya jg pernah baca ada yg klaim tws RBA 3 sampe berbulan², trus baru d kabarin bakal ganti unit 1 Login untuk Membalas
Satria5 Maret 2023 - (05:58 WIB)Permalink Saya jg nyesel beli realme, sy punya yg type Narzo beli online di JD.id hp cm bwt pakai usaha, kadang anak pakai bwt youtube, belum 1 tahun hp ngeblank terus, najong bgt… 1 Login untuk Membalas
IrwanPenulis artikel5 Maret 2023 - (06:01 WIB)Permalink Klo blm 1 tahun garansiin aja pak, kali aja benernya cepet ? Login untuk Membalas
Lanang29 Juli 2023 - (06:48 WIB)Permalink Saya jga bang,,kecewa sama realme,hp saya tdk ku jung jadi smpai skrNg,,pertama katanya lcd rusak stelah di tunggu 14 hari lcdnya pas di coba buka lcdnya dan indet maintboard d8 infokan 7 hari smpai skrng tdk kunjung kabar Login untuk Membalas
Bachtiar3 Juli 2023 - (16:49 WIB)Permalink punya pengalaman nggak enak juga pake realme, padahal pelanggan setia sejak seri x2 pro telpon SC tangcity, karawaci, Roxy, semua nggak ada yang angkat sudah di coba 3 hari berturut2 di rentang waktu jam 2-5 sore yang notabene jam kerja juga nggak ada yang angkat sayang produk bagus tapi pelayanan big big no Login untuk Membalas
Threenoor2 Maret 2023 - (12:42 WIB)Permalink Menunggu tanggapan Real men, semoga ada jalan tengah buat TS Login untuk Membalas
IrwanPenulis artikel2 Maret 2023 - (15:03 WIB)Permalink Semoga ya, hp sama dusnya aja ada di SC sana semua, saya cm bs nunggu kabar aja, ga kaya brand siomi yg kasih batas garansi sampe brp lama, klo ga selesai di tawarin ganti unit/upgrade unit/refund ? Login untuk Membalas
Joko4 Maret 2023 - (03:43 WIB)Permalink Di Xiaomi service center juga sama Unrekom hadeh 1 Login untuk Membalas
soni chan2 Maret 2023 - (15:16 WIB)Permalink Yang membuat saya sangat-sangat kecewa adalah ketika membongkar hp saya, backdoor saya di lempar apakah tidak langsung dimarahi teknisinya pas kejadian? 1 Login untuk Membalas
Tunburg2 Maret 2023 - (15:36 WIB)Permalink Teknisinya mungkin kurang piknik, atau teknisi karbitan? 2 Login untuk Membalas
IrwanPenulis artikel2 Maret 2023 - (20:25 WIB)Permalink Itu awal saya kaget, kesel dalem hati, mau marah cm tak tahan Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan2 Maret 2023 - (17:47 WIB)Permalink Klw dibilang HPnya flagship, perfoma kencang, adem, cas cepat, kenapa gak bisa, wifi, bluetooth, hotspot. terus di service…berarti brand murahan. Masih ebih baik samsung, Login untuk Membalas
IrwanPenulis artikel2 Maret 2023 - (20:28 WIB)Permalink Ya sebetulnya klo hp pasti ada cacat nya 1 2, kebagian produk deffect aja, cm sebetulnya yg Neo 3 jg gaberes si, abis di garansi in nyala lg, cm klo dipake kamera, sama buka game panasnya ga wajar, baru buka sebentar panasnya udh 50°, klo maen game panasnya nyampe 60° ?, karena pake fitur kirim ke rumah, jd males jg klo balik lg kesana, jd Neo 3 nya langsung tak jual aja Login untuk Membalas
DSTH2 Maret 2023 - (20:33 WIB)Permalink Semua merek pasti ada produk cacatnya, tp coba aja beli samsung seri A ke S atau flasghip yg belasan juta sampai 20 jutaan , tahun ke 2 udh bargaris pink/green dll, blm lg shadow, kebanyakan setelah update. Pengalaman pake note 9 & S21, & ternyata di forum2 di seluruh dunia banyak yg mengalami. Login untuk Membalas
Setiawan2 Maret 2023 - (19:38 WIB)Permalink Jadi ini yang bermasalah service center Depok? 1 Login untuk Membalas
IrwanPenulis artikel2 Maret 2023 - (20:33 WIB)Permalink Yg saya permasalahan si realme Depok, karena ngelayanin customernya buruk. sebetulnya yg Neo 3 yg d SC realme bogor jg gaberes si, abis di garansi in nyala lg, cm klo dipake kamera, sama buka game panasnya ga wajar, baru buka sebentar panasnya udh 50°, klo maen game panasnya nyampe 59-60° (saya tes pake gamepad biar ga melepuh tangan) ?, karena pas garansi in hp saya minta pake fitur kirim ke rumah, jd males jg klo balik lg kesana buat klaim garansi & makan waktu lg, jd Neo 3 nya langsung tak jual aja Login untuk Membalas
Donni3 Maret 2023 - (10:15 WIB)Permalink Saya juga dulu bermasalah d SC realme Depok..baru beli GT Neo 3 belum 2 Minggu speakernya kalo d buat loudspeaker pasti bergema d hp lawan..bolak balik hampir 1 bulan lebih..d bongkar Mulu ganti mainboard, speaker, sampe mau d akalin pake kassa d bagian speaker..minta ganti unit aja susah banget..body atas sampe g bisa d pasang baut 1 Krn d bongkar Mulu dan jadi melendung pinggir atas nya kalo bautnya d pasang..akhirnya setelah mereka g bisa betulin baru mau d ganti unit baru..itu juga harus hubungin sndiri ke toko online resminya tempat beli awal..parah banget dah.. Login untuk Membalas
IrwanPenulis artikel3 Maret 2023 - (10:40 WIB)Permalink Owalah, dapet pengalaman buruk juga ya. Nembusin ke toko Realme online shop nya atau gimana bang ? dan udh brp lama masalahnya sampe akhirnya bs ganti unit kalo perbaikannya ga beres² ? Rencana pengen nembusin ke pihak atasan, cm chat lewat CS online nya muter² suruh nunggu kabar dr pihak SC nya mulu Login untuk Membalas
Donni4 Maret 2023 - (10:41 WIB)Permalink Saya hampir 2 bulan kayaknya pak..y Krn bolak balik bongkar sama indent mainboard nya..dari toko emang minta harus ada.surat pengantar dari SC nya buat ganti barang pak..dan biasanya SC bakal usahain dlu yg itu bikin lama jadinya proses nya..kalo dh mentok banget ga bisa baru mereka keluarin surat pergantian buat kita kirim ke toko kita beli
IrwanPenulis artikel4 Maret 2023 - (11:31 WIB)Permalink Oh gitu, ni baru di tawarin ganti unit ke realme 10 pro, GT ME 8/256, Realme 9 pro+ 128 & 256 Saya jd pilih R9p+ 8/256 aja akhirnya karena stock Neo 3t nya kosong Login untuk Membalas
Lanang29 Juli 2023 - (06:54 WIB)Permalink Service center realme denpasar jga di cek bang,,smpai skrg hp sya tdk ada kepastian padahal.masihh masuk garansi dan dihubungi tdk di respon..sya suka realme tapi klau pelayanannya begini kepada castomer sya mrasa kecewa sekali.yg Pertama infonya lcd yg brmasalah stelah di cek dan tunggu 14 hari di bilang bukan lcd tapi matheboardnya yg rusak d sruh tunggu 7 hari sdah mau lebih dari 7 hari tdk ada kabar lagi..pdahal hpnya sya butuh buat kerja. Login untuk Membalas
Adi3 Maret 2023 - (06:38 WIB)Permalink Bukti gak kena airnya kenapa gak difoto? Indikator kertas yang masih berwarna putih. Login untuk Membalas
IrwanPenulis artikel3 Maret 2023 - (08:03 WIB)Permalink Ada bang udh saya fotoin juga ko, buat bukti Login untuk Membalas
Tonny6 Maret 2023 - (12:36 WIB)Permalink Selama pake realme dl blm pernah ada trouble jd krg faham pelayanan after salesnya.. Tp skrg akan jd perhatian.. Lebih hati hati dengan realme Login untuk Membalas
Otong7 Maret 2023 - (13:07 WIB)Permalink Service center mana ini om yang begini??? di liat liat kaya di depok Login untuk Membalas
IrwanPenulis artikel7 Maret 2023 - (13:50 WIB)Permalink Itu udh ditulis SC realme ITC Depok, sampe skrng belum selesai sih Login untuk Membalas
Fx.verry9 Maret 2023 - (05:52 WIB)Permalink Itulah kenapa vivo,oppo mahal harganya karena ente beli aftersales juga bukan sekedar hp aja Login untuk Membalas
Riky151026 September 2024 - (13:48 WIB)Permalink sama beli buds realme, rusak, tidak ada garansi, padahal itu masih segel. harus lebih hati hati beli barang realme. Login untuk Membalas