Pelayanan Jasa Clean and Care yang Kurang Baik dari Informa

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 11 April 2023, saya cuci AC melalui layanan Clean and Care Informa. Saya sudah biasa langganan menggunakan layanan jasa tersebut untuk mencuci AC. Tidak pernah sebelumnya saya sangat kecewa dengan layanan ini. Namun kali ini AC saya yang tadinya gak kenapa-napa (cuma butuh dicuci), malah jadi bermasalah.

AC saya ada 2:

1. AC Ruang tamu, bocor di bagian swing indoor sampai menetes.
2. AC kamar tidur, gak dingin, katanya sih kurang freon padahal gak dicek sama stafnya dan saat ini berbau tidak enak dari AC-nya saat dinyalakan.

Berikut ini nomor receipt-nya: E-Receipt INFORMA – HCIR INFORMA CASABLANCA – 45.3.20230331.5.

Dari awal staf kalian melakukan service bilangnya nanti kalau bocor artinya busa pipa ACnya harus diganti karena sudah tipis. Akan tetapi sebenarnya dari awal saya minta cuci, gak ada kerusakan apa pun, cuma debu saja. Kedua AC saya sebelumnya dalam kondisi baik.

Kemudian dijanjikan akan datang hari Rabu, 12 April 2023, tapi nyatanya tidak datang. Setelah buat rusak AC saya dan dijanjikan oleh PIC di Kota Kasablanka  (dia cukup fast response saat di-WA) dan CS Clean and Care via WhatsApp untuk datang pukul 10 pagi. Namun sampai saat ini tidak ada staf service yang datang ataupun menghubungi.

Saya dan suami sengaja masuk kantor siang hari karena menunggu tukang service kalian datang, tapi nyatanya staf kalian tidak datang dan tidak bertanggung jawab sama sekali atas kerusakan yang telah dibuat sebelumnya. Tidak ada juga tim AC yang kontak akan datang kesini sebelumnya dan info hanya dari bagian Clean and Care dari Informa Kokas.

Saya sebelumnya adalah pelanggan regular kalian silakan bisa dicek historinya di sistem kalian. Saya kecewa dan tidak akan menggunakan jasa clean and care kalian lagi ke depannya. Terima kasih atas pelayanan yang tidak baik dan tidak professional oleh Clean and Care kalian bagian cuci AC.

Tierza Saraswati
Jakarta Pusat