Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca amp link

Transaksi Reversal Bank Mandiri Tanpa Alasan yang Jelas

Vendy 18 Komentar , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Saya nasabah Bank Mandiri, pengguna aplikasi Livin’ dengan nomor rekening: 1420016947***, a.n. Vendy Hermawan. Saya mengalami kendala terkait transaksi yang terjadi pada tanggal 25 April 2023 sekitar pukul 01.54 WIB (sesuai screenshot terlampir), di rekening saya tersebut.

Ada transaksi kredit sebesar Rp985.000 dan sudah ada konfirmasi dari pengirim ke saya. Sekitar waktu tersebut (pukul 01.00 – 02.00 WIB), saya tidak bisa login (apalagi cek saldo) ke dalam aplikasi Livin’, dengan alasan sedang maintenance. Masih tanggal 25 April 2023 pagi, saya cek kembali, ternyata transaksi kredit tersebut sudah di-reversal/dibatalkan/dikembalikan.

Saya sudah konfirmasi ulang ke pengirim dan dinyatakan tidak ada pengembalian dana yang mereka terima. Pertanyaannya adalah, dana tersebut sedang berada di mana? Tanggal 25 April 2023, rincian transaksi dimaksud sudah hilang dari histori transaksi bulan April.

Bagaimana penjelasan Bank Mandiri atas pembatalan transaksi itu? Saya sudah berpuluh kali kirim email, kontak IG official Bank Mandiri dan ke kantor cabang Bank Mandiri. Namun hanya direspons dengan jawaban standar yang sudah bisa ditebak ending-nya.

Vendy Hermawan
Pasuruan, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Bank Mandiri:
[Total:37    Rata-Rata: 2.1/5]

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bank Mandiri atas Pengaduan Bapak Vendy Hermawan

Menanggapi pengaduan Bapak Vendy Hermawan di Media Konsumen pada tanggal 06 Mei 2023 mengenai Transaksi Reversal Bank Mandiri, kami sampaikan...
Baca Selengkapnya

18 komentar untuk “Transaksi Reversal Bank Mandiri Tanpa Alasan yang Jelas”

  • Trio
    7 Mei 2023 - (06:26 WIB)
    Permalink

    Kemungkinan besar uang hangus.
    Saya juga pernah reversal dan uang gk balik,untung saja sih cuma 50ribu..

    1
    • VendyPenulis artikel
      7 Mei 2023 - (09:44 WIB)
      Permalink

      Semoga dana bisa kembali lagi ke saldo saya, mengingat jumlahnya besar bagi saya yang hanya rakyat kecil

      5
      1
      • Jamal
        12 Mei 2023 - (02:43 WIB)
        Permalink

        Saya juga mengalami hal yang sama, saya sudah email ke mandiricare@bankmandiri.co.id namun belum mendapat tanggapan. untuk bukti transaksi memang benar hilang setelah 1×24 jam, untung saja saya masih sempat ss kemarin sehingga tidak hilang. Sangat berbahaya bagi Bank Mandiri untuk menghilangkan history transaksi tersebut, karena dari pihak Bank terkait meminta kita untuk melampirkan bukti history transaksi yang menyatakan benar terjadi transaksi reversal sebagai syarat wajib dalam pelaporan.

    • risky
      8 Mei 2023 - (06:38 WIB)
      Permalink

      Itu Reversal atau batal,dana kita gak kepotong,umpama kita transfer 555000 sukses,maka Transaksi Reversal 555000 itu batal,hanya yang sukses terpotong

    • Leonardo
      8 Mei 2023 - (08:30 WIB)
      Permalink

      Wah parah tuh, ga seharusnya hangus. Coba minta audit sistem perbankannya dan minta penjelasan yang jelas dari IT Bank Mandirinya.
      History dari pengirim jelas datanya, penerima juga jelas. wlpn maintenance, data tidakmungkin bilang begitu saja

    • VendyPenulis artikel
      7 Mei 2023 - (09:46 WIB)
      Permalink

      Dibalas kalau masih ditindak lanjuti, namun sudah 3 hari ini sudah tidak ada balasan lagi

      1
      • Gilang
        7 Mei 2023 - (13:28 WIB)
        Permalink

        Stahu saya, proses investigasi trx antar bank memerlukan waktu beberapa hari.
        Saran saya :
        1. Dtg kembali ke cab mandiri terdekat atau call 14000, tanyakan proses investigasi maks berapa hari.
        2. Sambil menunggu point no 1, paralel mintakan cetak rek koran dr rek pengirim dana , periode sejak tgl trf sd hari ini.
        Cek kembali apakah betul tdk ada pengembalian ke rek pengirim.

        Mudah2an dpt membantu , dan jika berkenan mintalah no petugas bank scara pribadi agar monitor pengaduan lebih cepat.

        1
        • VendyPenulis artikel
          7 Mei 2023 - (17:40 WIB)
          Permalink

          Terima kasih atas sarannya, sudah saya lakukan semua namun masih mendapat jawaban yang sama bersabar menunggu proses tindak lanjut

          1
  • Nandito
    7 Mei 2023 - (10:17 WIB)
    Permalink

    Coba konfirmasi ke pengirimnya yang dari Bank BRI, kalau dana kembali ke pengirim sebaiknya transfer biasa aja jangan pakai BI Fast karena saya pakai BI Fast sering error juga

    1
    1
    • VendyPenulis artikel
      7 Mei 2023 - (11:11 WIB)
      Permalink

      Sudah, konfirmasi dari pengirim transaksi sudah berhasil dan tidak ada pengembalian dana

      2
  • Dedy
    7 Mei 2023 - (13:47 WIB)
    Permalink

    Saran investigasi ke bank pengirim, kemarin saya juga gt selama 3 hari uang yang di transfer belum kunjung masuk jadi bikin laporan cetak rekening koran ke mandiri lalu konfirmasi ke pengirim, melakukan masalah seperti ini harus kerja sama antara pengerim dan penerima

    1
  • Frans Kelvin
    7 Mei 2023 - (14:17 WIB)
    Permalink

    Coba minta history transaksi ke si pengirim dalan 7hari sejak transaksi karena yg ditakutkan transaksi itu benar2 gagal.. bukan bermaksud gak percaya tapi kan kita juga harus memastikan beberapa hal untuk menguatkan aja

    2
    1
  • Ferdinan
    7 Mei 2023 - (18:12 WIB)
    Permalink

    Diusahakan jangan melakukan transaksi atau aktivitas perbankan, melebihi jam 10 malam. Kemungkinan bank maintenance, biasanya di kembalikan ke bank pengirim, biasanya penelusuran butuh 14 hari kerja. Saya juga pernah begitu transaksi jam 1 subuh dari Bri ke bank lain, dan dana kembali ke bri sekitar 5 hari, alasan bank kena maintenance.

    3
    1
  • Immanuel
    8 Mei 2023 - (18:20 WIB)
    Permalink

    Ini kayaknya transfer pakai EDC bang. Itu bisa di cancel dari sana kalo belum 24jam. Kalo nama pengirim itu mencurigakan/menyerupai nama toko/agen, jangan di acc sebelum 1x24jam. Kalau sudah di reversal, itu biasanya duitnya uda balik ke rekening pengirim.

    1
    • VendyPenulis artikel
      8 Mei 2023 - (18:47 WIB)
      Permalink

      Itu transfer pakai penyedia jasa transfer linkqu, konfirmasi dari pengirim memang benar tidak ada pengembalian dana yang masuk

 Apa Komentar Anda mengenai Bank Mandiri?

Ada 18 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Transaksi Reversal Bank Mandiri Tanpa Alasan yang Jelas

oleh Vendy dibaca dalam: 1 menit
18