Keluhan Surat Pembaca Pengiriman COD Sudah Selesai, tapi BukaSend Tidak Mencairkan Dana Hasil Penjualan 12 Juni 202313 Juni 2023 Ayuk Wulandari 3 Komentar BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Bukasend, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, ID Express, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Mitra Bukalapak, Penarikan dana tertahan, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan transaksi COD dengan pembeli, melalui BukaSend pada aplikasi Mitra Bukalapak, dengan nomor transaksi: BL2318J7YBDLINV. Menggunakan jasa kirim ID Express dengan nomor resi: IDE702931178440, sudah diterima dan dibayar oleh pembeli sejak tanggal 30 Mei 2023. Pihak ekspedisi juga sudah menyelesaikan proses pengiriman dan menyatakan sudah diterima oleh pembeli pada tanggal 30 Mei 2023 pukul 15.32 WIB, melalui tracking online di website ID Express. Namun di aplikasi Mitra Bukalapak status transaksi masih berlangsung. Padahal status tracking-nya juga sudah diterima oleh pembeli. Pada tanggal 31 Mei 2023, saya melakukan komplain melalui grup telegram BukaSend Community dan ditanggapi oleh CS akan dieskalasi ke tim terkait. Karena tidak ada update sama sekali pada tanggal 3 Juni 2023, saya kembali komplain dan diberi jawaban mohon waktu untuk memproses kasus tersebut kembali secepatnya, tanpa memberi berapa lama maksimal masalah tersebut akan diselesaikan. Hingga hari ini tanggal 9 Juni 2023, transaksi tersebut masih berlangsung dan tidak ada update sama sekali dari pihak BukaSend Mitra Bukalapak. Dana transaksi COD yang seharusnya cair 1×24 jam setelah transaksi selesai, tidak bisa cair karena pihak BukaSend tidak segera menyelesaikan transaksi di sistemnya. Ayuk Wulandari Kota Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ayuk WulandariPenulis artikel12 Juni 2023 - (11:27 WIB)Permalink Update tanggal 12 Juni 2023 pukul 10.41 WIB dana COD sudah saya terima. Pihak Bukalapak juga sudah meminta maaf atas keterlambatan penanganan komplain tersebut. Saya harap agar Mitra Bukalapak terutama pada layanan BukaSend lebih meningkatkan koordinasi antar departemen terkait supaya jika ada permasalahan bisa diatasi secepatnya. Karena banyak sekali program/promo dari BukaSend yang sangat menguntungkan bagi penggunanya jadi saya harap dapat diimbangi dengan pelayanan pengguna yang lebih optimal lagi. Terima Kasih Login untuk Membalas
HOKKI13 Juni 2023 - (07:59 WIB)Permalink sis klu BUKASEND nga ad itikat baik terhadap kendala tersebut laporin aja kepolisi dengan pasal tindak pidana penggelapan sis. Login untuk Membalas