Tanggapan Tanggapan Anteraja atas Surat Ibu Khairena 21 Juni 2023 Anteraja 2 Komentar Anteraja, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, e-Commerce, Jualan Online, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pengiriman paket kurir, Shopee, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Khairena Zhafran yang berjudul: “Keluhan Paket Anteraja Tertahan di Lokasi Sortir Jakarta Timur” di mediakonsumen.com pada tanggal 12 Juni 2023, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Khairena Zhafran. Sebagai tindak lanjut dari keluhan Ibu Khairena Zhafran mengenai kiriman dengan resi 10007306154031, Anteraja sudah melakukan proses pengembalian dana dan saat ini sedang menghubungi Ibu Khairena Zhafran untuk menyampaikan permohonan maaf dan mengkonfirmasi penyelesaian masalah tersebut. Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Kami mohon maaf sekali atas ketidaknyamanannya. Kejadian ini akan menjadi evaluasi perbaikan bagi Anteraja agar senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Kami juga mengucapkan terima kasih atas masukan dan Ibu Khairena Zhafran untuk senantiasa tetap menjadi customer setia Anteraja. Hormat kami, Marcomm Anteraja Kuningan City Mall, 6-7th Floor Jl. Prof. Dr. Satrio Kav 18, Karet Kuningan, Setiabudi DKI Jakarta 12940 – Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Premium22 Juni 2023 - (15:57 WIB)Permalink Tolong investigasinya yang benar lah, masa pelacakan barang yang sudah terinput di komputer begini aja kok lama sekali dan informasi costumer servicenya tanpa isi sama sekali hanya perpanjangan investigasi terus alasannya. Training lagi lah buat penanganan troubleshooting biar kami konsumen perusahaan anda tidak digantung begini. Saya termasuk konsumen yg dirugikan tapi masih sabar untuk tidak menulis di media konsumen ini ya, tapi sabar ada batasnya. 1 Log masuk untuk Membalas
Khairena9 Juli 2023 - (19:35 WIB)Permalink Update terbaru dari kasus ini: Pada 19 Juni 2023 pukul 16.57 WIB, CS AnterAja kembali menghubungi saya untuk menyampaikan permohonan maaf serta memberikan kompensasi berupa voucher promo gratis ongkir untuk pengiriman menggunakan aplikasi AnterAja. Saya diberikan voucher yang dapat digunakan sebanyak 5 kali dan masing-masing bernilai Rp.20.000. Walaupun tetap tidak sebanding dengan harga barang yang dinyatakan hilang serta waktu & tenaga yang sudah saya keluarkan, saya hargai upaya AnterAja. Tolong kedepannya ditingkatkan kembali kinerja secara menyeluruh agar pelanggan tidak kembali dirugikan. Terima kasih. 1 Log masuk untuk Membalas