Bus PPD Soeta – MKG Ngaret 1 Jam dari Jadwal Tanpa Penjelasan!

Ikuti kami di Google Berita

Hari ini saya sangat kecewa dengan pelayanan bus PPD JACONNEXION Bandara Soekarno-Hatta – Mall Kelapa Gading. Saya beli tiket bus saya dari Terminal 2. Untuk keberangkatan pukul 16.35, bus yang saya booking sudah datang cukup on-time pada pukul 16.38. Begitu saya mau masuk, sopir bilang, “Nanti dulu pak, saya disuruh parkir”.

Pukul 17.00, saya tanya sama staf yang mengurus di lapangan, katanya kemungkinan ada masalah. Ok, kalau memang ada masalah, saya mengerti dan yang pasti saya juga tidak mau terjadi kecelakaan.

Mau refund tiket juga tidak bisa, yang jelas-jelas PPD yang tidak sesuai jadwal dan otomatis merugikan saya. Pukul 17.20-an, saya tanya sama sopir yang parkir, “Pak bisa tolong cek next busnya di mana?”. Dengan mudahnya, dia balas “Saya tidak tahu, Pak,” sambil sibuk dengan hp-nya.

Akhirnya, bus baru jalan pukul 17.28, dan ternyata menggunakan bus yang parkir sejak jam 14.38! Dan tanpa permintaan maaf! Padahal di tiket saya sudah jelas tiket berlaku hingga 26 Juni 2023 pukul 16.35. Akhirnya berangkat, karena penumpangnya hanya saya yang booking, padahal jadwalnya rutin setiap jam.

Semoga bisa ada perbaikan manajemen!

Ferdinal Chandra
Jakarta Utara

Update (11 Agustus 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak PPD dan DAMRI sebagai berikut: