Keluhan Surat Pembaca Transaksi Sudah Dibatalkan, Tagihan Tetap Berjalan 30 Agustus 20231 September 2023 Nanda 5 Komentar Bank BRI, Belanja Online, Billing System, BRI Ceria, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Kolektibilitas Kredit, Kredit online, PayLater, Pembatalan pesanan, Refund Limit, Sistem penagihan bermasalah, Skor Kredit, Tagihan Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya saya pada tanggal 9 Agustus 2023 lalu, saya melakukan transaksi di Tokopedia dengan menggunakan metode pembayaran BRI Ceria. Namun tidak lama kemudian, saya membatalkan transaksi tersebut dan pihak merchant pun sudah menyetujuinya. Email notifikasi pengembalian limit Ceria pun sudah saya terima. Keesokan harinya tanggal 10 Agustus 2023, transaksi yang saya batalkan tersebut malah tercetak di tagihan. Saya sudah melakukan laporan kepada CS dengan nomor laporan: 47538211. Setelah itu saya biarkan, saya pikir nanti sistemnya akan ter-update sendiri. Ternyata pada hari ini tanggal 28 Agustus 2023, tagihan tersebut masih ada, dan status kolektibilitas saya malah menjadi menunggak. Padahal pada halaman cicilan aktif, cicilan saya telah lunas. Yang saya khawatirkan rekening BRI saya akan di-hold, padahal itu rekening untuk payroll saya. Nanda Putri FM Kab. Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Cah30 Agustus 2023 - (08:54 WIB)Permalink saran aja kak, kalau sudah buat pengaduan ditunggu aja. Pasti bakal diproses kok. Mungkin skrg masih ada proses penyelesaian. Semoga bisa cepat selesai ya kak 🙂 1 3 Login untuk Membalas
Tony30 Agustus 2023 - (14:53 WIB)Permalink sama seperti pengalaman saya uang 8 juta di hold 1 tahun lebih sampai sekarang padahal tagihan hanya 180rb. mohon kepada OJK untuk menindak ceria , sudah banyak masarakat yang di rugikan. Bukti rekening koran masih ada tapi ATM saldonya 0 Login untuk Membalas
Dunia Gozali30 Agustus 2023 - (09:57 WIB)Permalink ganti aja aplikasi laen kak, seharusnya klo ada notif info via email udah sesuai ya 1 Login untuk Membalas
NandaPenulis artikel30 Agustus 2023 - (11:20 WIB)Permalink Terimakasih media konsumen telah mewadahi keluhan saya, baru satu jam keluhan saya di terbitkan sudah ada konfirmasi dari pihak Tokopedia yang membantu penyelesaian kepada pihak BRI Ceria. Saat ini tagihan saya sudah beres dan status kolektabilitas saya sudah kembali lancar. Sekali lagi terimakasih banyak media konsumen. 1 Login untuk Membalas
Albert Surya Tengestu31 Agustus 2023 - (22:49 WIB)Permalink Sepertinya permasalahannya krn transaksi tsb di jadikan cicilan kemudian di batalkan… Kalo sdh dijadikan cicilan kan dia sdh balance tu.. kemudian ada pembatalan dan pengembalian dana sehingga ada kelebihan dana (biasanya ini memotong tagihan bln tsb misalnya harusnya 500000 jadi cuma 100000 (400000 nya pengembalian) nah masalahnya bulan berikutnya ini jd masalah krn kita hrs menyelesaikan pembayaran (yg mengurangi tagihan bln sebelumnya – accelerated) saran sy coba check tagihan bulan pembatalan dan bulan berikutnya coba di perhatikan Login untuk Membalas