Keluhan Surat Pembaca Tagihan Tokopedia Card Tidak Sesuai dengan Limit yang Digunakan 28 September 202330 September 2023 Suprama 30 Komentar Bank BRI, Billing Statement, Billing System, Call Center, Cicilan Kartu Kredit, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Bank BRI, Kartu Kredit BRI Co-Brand Tokopedia, Konversi cicilan, Limit Kartu Kredit, Pembatalan transaksi, Refund Kartu Kredit, Refund Limit, Tagihan kartu kredit, Tanggal jatuh tempo tagihan, Tokopedia Card, Transaksi kartu kredit Ikuti kami di Google Berita Pertama saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen, karena telah menerbitkan surat saya. Saya nasabah BRI pengguna Tokopedia Card. Sebelumnya saya sudah menanyakan perihal total tagihan saya yang nominalnya lebih besar dari limit kartu kredit yang saya gunakan melalui e-mail. Saya sudah melihat billing statement saya, di situ ada banyak transaksi yang terjadi. Padahal saya hanya melakukan 3 transaksi, yang mana semuanya merupakan transaksi membeli handphone. Transaksi pertama sejumlah Rp1.876.040, yang saya batalkan karena ada indikasi phishing dari seller yang mengajak melakukan transaksi di luar aplikasi Tokopedia. Kedua sejumlah Rp2.909.140, yang dibatalkan seller karena stok aktualnya kosong. Ketiga, transaksi berhasil sejumlah Rp2.759.740. Akan tetapi mengapa tagihannya menjadi Rp4.156.437? Bukankah 2 transaksi sebelumnya sudah dibatalkan dan limitnya sudah dikembalikan? Ini kenapa ditagih lagi? Apalagi melebihi limit yang diberikan pada saya yang hanya Rp3.000.000. Di billing statement tidak tertera jelas deskripsi transaksinya apa saja. Nominal minimal pembayaran cicilannya juga hanya tertulis Rp0. Saya sudah dihubungi 2 kali pada tanggal 22 dan 23 September 2023. Pada telepon yang pertama tanggal 22, saya ditanyakan apakah kartunya sudah saya terima, saya jawab sudah. Kemudian ditanya apakah ada kendala, saya jawab ada. Saya jelaskan seperti tulisan saya di atas, lalu dijawab akan diperiksa terlebih dahulu dan kemudian akan dihubungi lagi. Esok harinya tanggal 23 saya dihubungi lagi. Saya kira sudah diusut dan disesuaikan, tetapi saya malah ditanyakan pertanyaan yang sama dengan tanggal 22 dan dengan jawaban yang sama juga yaitu akan diperiksa terlebih dahulu dan kemudian akan dihubungi lagi. Apakah saya harus angkat masalah ini ke Media Konsumen dulu baru tagihannya diperbaiki? Kepada pihak BRI, saya mohon masalah ini segera diusut sebelum tanggal pembayaran jatuh tempo dan disesuaikan agar saya bisa segera untuk melakukan pembayaran. Terima kasih. I Made Suprama Artha Kab. Jembrana, Bali Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jeko Jericko28 September 2023 - (14:08 WIB)Permalink Pemula kartu kredit. Hahahhaha 8 9 Login untuk Membalas
SupramaPenulis artikel28 September 2023 - (14:14 WIB)Permalink Iya mas, setelah saya tulis surat ini terus baca-baca surat orang lain yang punya masalah yang sama, ternyata pengembalian limit dari transaksi yang dibatalkannya 2x dari pihak Tokopedia dan bank BRI jadinya tagihannya + 2 3 Login untuk Membalas
SupramaPenulis artikel28 September 2023 - (14:15 WIB)Permalink Dan saya sudah terlanjur ngirim surat ini 2 1 Login untuk Membalas
Jasmine28 September 2023 - (14:51 WIB)Permalink Mas aku juga pakai CC BRI kalau aku liat di Billing mas yg kirimkan ada tanda minus (-) itu pengembalian dana bukan tagihan. Dan kalau ditotal Rp4.156.437 adalah pengembalian dana dan total tagihan cc cuma Rp2.759.740. Dan sudah sesuai dengan pemakaian yg dipakai. Semoga lebih bijak aja om pakai cc dan nggak asal lapor. 3 2 Login untuk Membalas
SupramaPenulis artikel28 September 2023 - (14:59 WIB)Permalink Iya mbak, saya baru ngerti, baru pertama kali pakai kartu kredit Tokopedia card. Saya juga sudah tanya ke bank BRI langsung, tapi petugasnya gak ngerti, saya tanya ke call centernya katanya akan di cek tapi nggak dihubungi lagi 2 3 Login untuk Membalas
Jasmine28 September 2023 - (15:31 WIB)Permalink Mas nelpon ke BRI atau tokopedia? Kalau ke BRI pasti bakal dibantu sama cs nya. Kalau case kartu kredit langsung ke contact bri mas bukan ke cabang 1 2 Login untuk Membalas
SupramaPenulis artikel28 September 2023 - (15:35 WIB)Permalink Sudah dihubungi lagi sama pihak BRI mbak, sudah beres masalahnya. Terimakasih sudah membantu dari komentar nya 🙏 1 1
Kaka29 September 2023 - (08:05 WIB)Permalink Judul menggemparkan, ternyata user salah membaca surat tagihan nya… 2 1
Tommy28 September 2023 - (15:07 WIB)Permalink Mas nya telpon kemana dah? Kalo nelpon ke contact bri mah pasti dijelasin transaksi yg Mas lakuin. Coba Mas telepon aja ke Contact BRI, pake brimo biar bebas pulsa Mas 1 2 Login untuk Membalas
SupramaPenulis artikel28 September 2023 - (15:09 WIB)Permalink Oh gitu ya mas, saya gak pakai brimo soalnya. Makasih infonya mas 1 Login untuk Membalas
Sugeh29 September 2023 - (07:52 WIB)Permalink Kayak nya dia nelpon di bagian lain, nelpon cs pun gak mudah harus masukan no CC dan lainya 1 Login untuk Membalas
Tito2 Oktober 2023 - (13:31 WIB)Permalink Tips jadi konsumen yg cerdas: • Pilihlah CC yg tdk ada biaya administrasi nya (gratis seumur hidup) • Lunasi seluruh pemakaian sebelum jatuh tempo agar tdk dikenakan bunga Login untuk Membalas
john28 September 2023 - (14:25 WIB)Permalink sudah hub. kontak BRI terkait problem sebelum up disini? kalo sudah apa sudah dapet penjelasan dari mereka? Kalo nyicil lalu transaksi batal, limit kembali tapi cicilannya tetap jalan, jadi bayarnya ikutin tagihan tercetak saja 1 2 Login untuk Membalas
SupramaPenulis artikel28 September 2023 - (14:29 WIB)Permalink Sudah, tapi katanya akan di cek dulu dan akan dihubungi lagi 1 Login untuk Membalas
SupramaPenulis artikel28 September 2023 - (14:38 WIB)Permalink Maaf mas, kalau boleh tau kalau tagihannya + dan minimal pembayaran 0 untuk bulan ini apakah perlu dibayar? 1 1 Login untuk Membalas
Satrio29 September 2023 - (06:33 WIB)Permalink Berarti tidak ada yang perlu dibayar. Perhatikan angka di tagihannya, itu yg harus di bayar. Abaikan angka di minimal pembayaran, biar tidak terlena dengan CC 1 1 Login untuk Membalas
Yohanes_28 September 2023 - (14:52 WIB)Permalink Itu statusnya kelebihan dana, nanti cicilannya tetap jalan tapi kan sudah ada dana lebih buat bayar cicilan yang dibatalkan 1 Login untuk Membalas
SupramaPenulis artikel28 September 2023 - (14:54 WIB)Permalink Iya mas, saya baru ngerti, baru pertama kali pakai kartu kredit Tokopedia card 1 1 Login untuk Membalas
Satyrn28 September 2023 - (17:27 WIB)Permalink Pahami juga ya S&K gratis iuran kartu bri topednya. Jangan sampai buat surat di MK karena iuran tertagih nantinya. 1 Login untuk Membalas
zeiras eka djamal29 September 2023 - (06:58 WIB)Permalink yah bli, kalo bri ngasi limit 3 jt mending bca deh, geli2 aja itu dikasi limitnya 1 Login untuk Membalas
Rudi29 September 2023 - (23:33 WIB)Permalink Hadeh yg kayak begini di post mk. Ga bermutu 1 Login untuk Membalas
Teguh26 Oktober 2023 - (00:20 WIB)Permalink Klo gak bermutu jgn ente baca gampang, dikomen pula, kan oon.. 🤣 Login untuk Membalas
Asi29 September 2023 - (13:28 WIB)Permalink Ya ampun kak, tagihan yang warna hijau, atau ada tanda + artinya itu tagihannya kelebihan bayar kak🤣🤣🤣, kenapa gak tanya cs bri dulu to Login untuk Membalas
Hari29 September 2023 - (15:12 WIB)Permalink waduhh ini mah gimana jelasin nya , orang tanya dulu kebagian kartu kredit atau ga tanya ke orang yang uda pakai kartu kredit , biar jelas sistem kartu kredit seperti apa terus jangan lupa hapus postingan nya Login untuk Membalas
321 Oktober 2023 - (20:04 WIB)Permalink Klo sudah terlanjur terposting di media konsumen bakal jadi jejak digital seumur hidup bang wkwk Login untuk Membalas
Muhammad Richo29 September 2023 - (19:59 WIB)Permalink Waduh pemula baru pake kartu kredit begini aja sampe ke mediakonsumen apa lagi ntar kena biaya tahunan, ketar ketir dah wkwkkw Login untuk Membalas
SupramaPenulis artikel29 September 2023 - (20:14 WIB)Permalink Oh gitu ya mas, maaf soalnya baru pertama kali pakai kartu kredit, sebelum-sebelumnya gak pakai, mungkin masnya sering nyicil pakai kartu kredit makanya masnya lebih tau. 1 2 Login untuk Membalas
Teguh26 Oktober 2023 - (00:22 WIB)Permalink Wihh, yg paling ngarti kartu kredit terpukau ane.. 🤣 Login untuk Membalas
Tania Zoldig30 September 2023 - (08:13 WIB)Permalink Sudahlah jangan di bully, semua orang kan pernah yang namanya jadi newbie. Biar jadi pembelajaran saja, yang penting tagihan selalu dibayar lunas, lancar dan tidak macet. 1 Login untuk Membalas
321 Oktober 2023 - (20:10 WIB)Permalink Nih buat pengguna kartu kredit, sedikit ilmu biar tidak dibilang cocok pakai pinjol: Kalau tagihan ada tanda “+” atau ada kode CR, atau minimum paymentnya = 0, artinya ada kelebihan bayar. Jadi ga ada yg perlu dibayar lagi di bulan ini. Kelebihan bayar bisa karena: a. Bayar tagihan di bulan lalu kelebihan; b. Ada pengembalian dana dari transaksi cicilan yg dibatalkan. Jangan gegabah dlu melaporkan ke publik kalau baru pemula, lebih baik telpon dlu ke cs yg jelas, atau tanya dlu ke teman atau orang yg mengerti. Login untuk Membalas